Wat onderscheidt 's werelds beste MSP's van de rest?

De MSP 501 wordt algemeen beschouwd als een van de meest uitgebreide ranglijsten in de sector van beheerde IT-diensten. Een plaats op deze lijst veroveren is geen sinecure; het vereist echte operationele discipline, consistente dienstverlening aan klanten en een bedrijf dat is ingericht op duurzame groei. 

De organisaties op de MSP 501-lijst van 2026 genereerden een gezamenlijke omzet van meer dan 32 miljard dollar, met een gemiddelde groei van 10,1%. Het aantal klanten groeide met 13,4% en het personeelsbestand nam met 7% toe.  

Bij Kaseya zijn we ontzettend blij dat zoveel van onze partners op de lijst staan, want we hebben met eigen ogen gezien hoeveel hard werk, innovatie en strategische klantgerichtheid er nodig waren om deze erkenning te verdienen.  

“Ik wil alle genomineerden van de MSP 501 van dit jaar van harte feliciteren, en in het bijzonder de meer dan 300 Kaseya-partners – waaronder 10 van de top 20”, aldus Dan Tomaszewski, EVP, Channel, bij Kaseya. “Deze erkenning is zeer welverdiend.”  

Wat onderscheidt de MSP’s die op deze lijst staan van degenen die er niet op staan? Om daarachter te komen, spraken we met Christopher Miller, CRO van ATB Technologies, dat al zes jaar op rij op de lijst staat. Dit is wat hij en andere hooggeplaatste MSP’s anders doen. 

"De beste MSP's jagen niet op een hoge positie in de ranglijsten", aldus Miller. "Ze streven naar het succes van hun klanten, en die erkenning is dan een bijkomend voordeel van die focus." 

"De beste MSP's jagen niet op een hoge positie in de ranglijsten", aldus Miller. "Ze streven naar het succes van hun klanten, en die erkenning is dan een bijkomend voordeel van die focus."  

1. Ze beschouwen AI en cyberbeveiliging als groeimotoren 

Driekwart van de MSP 501-bedrijven uit 2026 noemde beveiligingsbeheer als een van de belangrijkste inkomstenbronnen. Beveiliging en AI waren de twee belangrijkste groeigebieden die voor 2026 werden verwacht. De MSP’s die op de lijst staan, zijn al lang verder gegaan dan alleen maar over deze trends praten. Ze bouwen er daadwerkelijk diensten omheen. 

Volgens het rapport ‘DNA of MSP Growth’ van PartnerOptimizer legden de winnaars van de MSP 501 3,8 keer meer nadruk op AI dan de MSP-sector als geheel. Deze focus weerspiegelt de diepgang van hun AI-capaciteiten en hoe doelbewust zij AI integreren in hun dienstverlening aan klanten. 

Maar Miller maakt meteen een onderscheid tussen het verkopen van AI-tools en het leveren van AI-resultaten. “De realiteit is dat software op zich AI binnen een organisatie niet aan de praat krijgt”, zei hij. “Het is een hulpmiddel. Het gaat erom hoe we resultaten boeken. Daarvoor zijn kenniswerkers nodig, thought leadership en de vaardigheid om een hulpmiddel in te zetten en er een resultaat mee te realiseren.” 

Dat onderscheid tussen het inzetten van technologie en het realiseren van resultaten is een van de duidelijkste kenmerken van de MSP’s die steevast tot de top behoren. 

2. Ze zijn uitgegroeid van IT-ondersteuners tot strategische bedrijfsadviseurs  

De MSP-sector heeft de afgelopen twee decennia een ingrijpende verandering doorgemaakt, van monitoring op afstand en de cloud naar AI. De winnaars van de MSP 501 hebben bij deze ingrijpende veranderingen altijd voorop gelopen. 

Miller, die al 20 jaar in de sector werkzaam is, beschrijft deze transformatie. 

"We zijn geëvolueerd van het bieden van IT-ondersteuning naar een rol als strategisch bedrijfsadviseur", zei hij. "Tegenwoordig verwachten onze klanten begeleiding op het gebied van cyberbeveiliging, naleving van regelgeving, cloudtransformatie en de invoering van AI." 

In plaats van technologie als uitgangspunt te nemen, beginnen Miller en zijn team elk gesprek met een klant over AI met de vraag: „Welk resultaat wilt u bereiken?“ Vervolgens gaan ze na of AI de juiste manier is om dat doel te bereiken. Het is een eenvoudige verandering van invalshoek, maar het maakt het verschil tussen een leverancier zijn en een vertrouwde adviseur zijn. 

"Technologie is een onderwerp geworden dat in de directiekamer wordt besproken", aldus Miller. "MSP's die technologische beslissingen kunnen koppelen aan bedrijfsresultaten, zullen het komende decennium in de MSP-sector echt de toon aangeven."  

3. Ze brengen hun woorden in de praktijk door AI intern te testen 

Toonaangevende MSP’s bevelen AI niet alleen aan bij hun klanten; ze passen het ook toe in hun eigen bedrijf. ATB maakt gebruik van AI bij het verwerken van tickets, het onboarden van nieuwe gebruikers, werving, HR en marketing.  

“We testen opkomende technologieën intern, omdat we vinden dat we ze eerst moeten uitproberen en testen voordat we ze aan onze klanten aanbieden,” aldus Miller. “Zo krijgen we te maken met echte scenario’s en echte oplossingen.” 

Het rendement op de investering is direct. Miller vat het eenvoudig samen: een goed opgestelde opdracht kan binnen enkele minuten 90% van het benodigde werk opleveren, waardoor er slechts een uur overblijft voor bijschaven in plaats van een hele werkdag. Binnen een team stapelt dat soort efficiëntie zich snel op en zorgt het ervoor dat mensen tijd overhouden voor werk met een hogere toegevoegde waarde.  

4. Ze investeren in hun medewerkers en zetten AI in om hen te ondersteunen, niet om hen te vervangen 

De MSP’s die op de 501-lijst staan, noemen investeren in mensen steevast als een belangrijke onderscheidende factor. Maar in 2026 is dat gesprek onlosmakelijk verbonden met AI. 

Miller geeft een concreet voorbeeld uit zijn klantenbestand: ingenieursbureaus die niet snel genoeg gekwalificeerd personeel kunnen aannemen, waardoor teams op 125% van hun capaciteit draaien. De aanpak van ATB bestaat erin AI in te zetten om die overbelasting van 25–35% op te vangen — de repetitieve taken die weinig inzicht vereisen en die mensen niet graag doen — zodat het personeel zich kan concentreren op het werk dat bedrijfswaarde oplevert. 

"Als je echt om je mensen geeft, gaat het er niet om dat je ze hun baan ontneemt," zei Miller. "Het gaat erom dat je ze helpt meer plezier in hun werk te hebben." 

Het is een filosofie waarbij de mens centraal staat, die als een rode draad door de beste MSP’s op de lijst loopt, en die weerklank vindt bij hun klanten, die met dezelfde uitdagingen op het gebied van personeel worstelen. 

5. Ze streven naar het succes van hun klanten, niet naar zoekresultaten 

Misschien is het meest terugkerende thema bij de MSP 501-winnaars wel iets wat gemakkelijk over het hoofd wordt gezien. De best presterende MSP’s richten zich in de eerste plaats volledig op de resultaten voor hun klanten, en de erkenning volgt vanzelf. 

"De beste MSP's jagen niet op een hoge positie in de ranglijsten", aldus Miller. "Ze streven naar het succes van hun klanten, en die erkenning is dan een bijkomend voordeel van die focus." 

Volgens Miller is het succes van ATB terug te voeren op drie factoren: een niet-aflatende focus op de resultaten voor de klant, investeren in mensen en innovatie omarmen zonder daarbij de bedrijfswaarde uit het oog te verliezen die het bedrijf moet opleveren.  

Hoe Kaseya ATB en andere MSP’s heeft geholpen  

Voor veel van de meer dan 300 Kaseya-partners die dit jaar op de lijst staan, is Kaseya van essentieel belang geweest voor hun groei. Miller heeft binnen het Kaseya-ecosysteem op verschillende platforms gewerkt, van Autotask en Datto tot het huidige Kaseya.  

“Kaseya heeft ons echt geholpen om efficiënt op te schalen,” aldus Miller. “Ze bieden de tools, de automatisering, de beveiliging en de monitoring — kortom de algehele operationele consistentie die we als MSP nodig hebben.”  

Net zo belangrijk, zegt Miller, is dat Kaseya een sterke partner voor ATB is geweest.

„Kaseya biedt ons branche-inzichten en toegang tot een netwerk van andere succesvolle MSP’s,” zei hij. „Die combinatie van technologie en partnerschap is echt wat ons helpt om onze klanten een consistentere, veiligere en uiteindelijk strategische ervaring te bieden.” 

Bij Kaseya zetten we ons in om onze partners te helpen groeien en succesvol te zijn. 

“We willen de partner zijn die zich oprecht inzet voor uw succes,” aldus Tomaszewski. “De beste partnerschappen zijn gebaseerd op een gedeelde ambitie, en daar heeft deze gemeenschap in overvloed.” 

De toekomst is aan MSP’s die relaties centraal stellen 

De MSP’s aan de top bouwen bedrijven op met echte diepgang: op het gebied van hun beveiligingspraktijken, hun AI-mogelijkheden, hun operationele discipline en hun klantrelaties. 

"De toekomst is echt weggelegd voor MSP's die automatisering, cyberbeveiliging en AI kunnen combineren met wat technologie niet kan vervangen, namelijk vertrouwensrelaties," aldus Miller. 

Nogmaals onze felicitaties aan alle genomineerden voor de MSP 501 van 2026 en aan de Kaseya-partners die een plaats op de lijst hebben veroverd. Het werk dat jullie verrichten voor jullie klanten, jullie teams en de sector in het algemeen, maakt deze gemeenschap zo bijzonder.