Autotask .4 introduceert Smart Ticket Triage in Cooper Copilot, waarmee uw servicedesk wordt voorzien van intelligente automatisering. Deze nieuwe functionaliteit helpt bij het identificeren van hiaten in ticketgegevens, doet aanbevelingen voor verbeteringen en markeert gerelateerde historische tickets om de oplossing te versnellen.
Met de nieuwe Smart Ticket Triage helpt Cooper Copilot je team nu slimmer en sneller te werken. De "beoordelingsfunctie" detecteert automatisch wanneer tickets belangrijke informatie missen en biedt bruikbare suggesties voor verbeteringen. Ondertussen analyseert de "associatie"-functie historische gegevens om gerelateerde tickets te koppelen, waardoor technici waardevolle context krijgen om problemen efficiënter op te lossen. Samen stroomlijnen deze mogelijkheden de triage, zodat uw team minder tijd hoeft te besteden aan het najagen van details en meer tijd heeft voor het belangrijke werk.
