Integraties van de klantthermometer
Over
Customer Thermometer helpt de meest klantgerichte bedrijven ter wereld om met één muisklik feedback via e-mail te krijgen over hoe ze het doen. Of het nu gaat om transactionele, maandelijkse of ad-hocfeedback: wij hebben een oplossing die werkt. Dit doen we door samen te werken met ’s werelds meest innovatieve aanbieders van helpdesk-, CRM- en PSA-oplossingen (Professional Services Automation). We voegen extra en unieke functionaliteiten toe aan hun apps, zodat klanten verzekerd zijn van de perfecte feedbackoplossing.
- Klantenenquête / CSat
- CSAT-ticket voor VSA en BMS
Volledig geïntegreerde klantfeedback en CSAT binnen Kaseya BMS
Dankzij de nieuwe integratie tussen Customer Thermometer en BMS wordt feedback van klanten rechtstreeks weergegeven op het nieuwe tabblad ‘Enquêtgeschiedenis’ van Customer Thermometer in BMS. Hierdoor kunnen gebruikers de geschiedenis van de antwoorden op klanttevredenheidsenquêtes rechtstreeks bekijken in het ticketoverzicht van de servicedesk binnen BMS en op Vorex.
Klik voor meer informatie op de onderstaande links:
Feedback over 1-Click-tickets voor VSA en BMS
Met Customer Thermometer kun je ontvangers om feedback vragen door op één pictogram te klikken in elk type e-mail. Voeg pictogrammen (naar keuze) toe aan de voettekst van uw ticketdiscussies OF voeg ze toe aan uw e-mail bij het afsluiten van een ticket. Houd feedback bij op basis van meerdere VSA- en BMS-velden, waaronder ticket-ID, primaire technicus en contactpersoon. Zodra een ontvanger op een pictogram klikt, wordt de feedback geregistreerd. Er is geen extra stap nodig zoals ‘klik om een enquête in te vullen’. Dit eenvoudige proces zorgt ervoor dat onze responspercentages onze klanten altijd verbazen. Binnen enkele minuten ingesteld. Probeer het vandaag nog gratis en onbeperkt uit.
Klik voor meer informatie op de onderstaande links: