Integraties
Derdack SIGNL4 - Bereikbaarheids- en ticketwaarschuwingen voor Kaseya BMS
Of u nu een MSP bent of een IT-professional, het draait allemaal om reactiesnelheid en het nakomen van de SLA’s van uw klanten. De communicatie rond elk serviceticket is net zo belangrijk als het opsporen ervan. Uw technici of engineers moeten onmiddellijk weten dat er een nieuw probleem is en ze moeten hierop kunnen reageren. Wanneer u klanten 24/7 van dienst bent, biedt SIGNL4 u gemoedsrust wanneer u niet achter uw computer zit of wanneer u buiten kantooruren oproepdienst heeft. Servicetickets komen op tijd bij de juiste personen terecht en de verantwoordelijkheid en zichtbaarheid tussen verschillende teams en belanghebbenden neemt aanzienlijk toe.
SIGNL4 haalt gedetailleerde ticketinformatie op uit Kaseya BMS en biedt een soepele en naadloze integratie-ervaring door een volledig ingebouwde 2-wegconnector. Op basis van de opgehaalde informatie activeren we geautomatiseerde workflows, waarbij we deze informatie koppelen aan de verantwoordelijke ingenieurs of technici, zodat zij kunnen reageren en statusupdates, opdrachten en werknotities kunnen terugkoppelen naar Kaseya BMS.
Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen van het gebruik van SIGNL4 met uw Kaseya-installatie:
- Maakt onmiddellijke beantwoording van kritieke servicetickets altijd en overal mogelijk
- Betrouwbare en aanhoudende waarschuwingen via mobiele push, sms en spraakoproepen
- Gerichte mobiele meldingen met tracering van reacties en automatische escalaties
- Planning en beheer van aanwezigheidsdiensten
- Automatiseert communicatieworkflows die tickets koppelen aan verantwoordelijke personen
- Real-time teamoverschrijdende transparantie over ticketstatus en eigenaarschap op mobiele apparaten
- Mobiele app voor Android en iPhone om overal gemakkelijk tickets te beheren
Voor meer informatie en details over de integratie kunt u onze integratievideo bekijken: Hoe u SIGNL4 kunt gebruiken om uw Kaseya BMS te verbeteren – YouTube
