Autotask 2026.3: Intelligentere Planung, schnellere Triage, einfachere Abrechnung und verbesserte Compliance

Autotask Mit Version 2026.3 werden neue Funktionen eingeführt, die MSPs dabei unterstützen, ihre Servicebereitstellung zu optimieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Unternehmensführung zu vereinfachen. Diese Version erweitert die Planungs- und Dispositionsfunktionen, verbessert die KI-gestützten Workflows zur Ticket-Triage, vereinfacht das Vertragsmanagement und bietet erweiterte Unterstützung bei der Einhaltung der Vorschriften zur elektronischen Rechnungsstellung.

Der Ressourcenplaner wird kontinuierlich weiterentwickelt

Resource Planner macht einen weiteren Schritt in Richtung einer zentralen Planungsplattform für Disponenten und Techniker.

Teams können nun Termine, Aufgaben und Serviceeinsätze direkt im Resource Planner erstellen und verwalten, wodurch der Wechsel zwischen verschiedenen Terminplanungs-Tools entfällt. Durch neue Spalten und Filter für die Terminplanung wurde die Übersichtlichkeit verbessert, während integrierte Google-Maps-Links den Technikern die Anfahrt zu Terminen vor Ort erleichtern.

Diese Aktualisierungen helfen Teams dabei, ihre Arbeit effizienter zu koordinieren und gleichzeitig Planungs- und Terminierungsaktivitäten in einem einzigen Arbeitsbereich zu bündeln.

Schnellere Arbeitsabläufe bei der Triage von Tickets

„Digital Specialist for Ticket Triage“ wird kontinuierlich weiterentwickelt und um Funktionen erweitert, die sowohl die Verwaltung als auch die täglichen Triage-Abläufe verbessern sollen.

Administratoren können die Workflow-Regeln für die Ticket-Triage nun direkt auf der Einstellungsseite für die Ticket-Triage verwalten, was die Konfiguration und Pflege der Automatisierung vereinfacht. Gleichzeitig ermöglicht die neue Vorschau-Leiste für Vorschläge den Service-Desk-Teams, KI-Empfehlungen zu prüfen und darauf zu reagieren, ohne die Triage-Warteschlange verlassen zu müssen, was zu einem schnelleren und optimierten Überprüfungsprozess führt.

Zusammen tragen diese Verbesserungen dazu bei, dass Teams Tickets effizienter bearbeiten können und gleichzeitig die Kontrolle über die Triage-Entscheidungen behalten.

Vereinfachung der Service-Paketierung und Abrechnung

Wir führen „Servicepaket-Vereinbarungen“ für Rahmenverträge ein – eine neue Funktion, mit der mehrere Dienstleistungen zu einem einzigen Paket zusammengefasst werden können.

Durch die Zusammenfassung verwandter Dienstleistungen in einer einzigen Abrechnungsvereinbarung können MSPs das Vertragsmanagement vereinfachen, die Komplexität der Rechnungsstellung verringern und ihren Kunden ein übersichtlicheres Abrechnungserlebnis bieten, während sie gleichzeitig den Überblick über die einzelnen Dienstleistungen behalten, aus denen sich jedes Paket zusammensetzt.

Die Servicepaket-Konfigurationen werden im weiteren Verlauf des Release-Zyklus 2026.3 eingeführt.

Erweiterte Einhaltung der Vorschriften zur elektronischen Rechnungsstellung

Autotask unterstützt nun die spanischen Anforderungen an die elektronische Rechnungsstellung, einschließlich der Konformität mit AEAT Verifactu.

Die neuen Funktionen unterstützen B2B-, B2C~~,~~ und B2G-Rechnungsstellungsszenarien, die Weiterleitung von Rechnungen an Behörden über FACe, die Unterstützung von QR-Codes zur Rechnungsprüfung~~,~~ sowie die Nachverfolgung von Referenznummern der Steuerbehörden. Diese Verbesserungen helfen in Spanien tätigen Unternehmen dabei, die sich wandelnden regulatorischen Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig bestehende Rechnungsstellungsabläufe beizubehalten.

Weitere Verbesserungen

Neben diesen Funktionserweiterungen enthält „ Autotask “ 2026.3 eine Reihe von Verbesserungen hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit, Leistungssteigerungen~~,~~ sowie Fehlerbehebungen auf der gesamten Plattform, um die Stabilität und die tägliche Benutzererfahrung zu verbessern.

Mehr erfahren

Möchten Sie die vollständige Liste der Updates, die Veröffentlichungstermine und die technischen Detailseinsehen? Lesen Sie die vollständigen Versionshinweise zu 2026.3.

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