Die Einzelhandelsbranche lebt und stirbt von den Gewinnspannen, und die Manager sind ständig auf der Suche nach Umsatzsteigerungen und Kostensenkungen. Technologie ist ein Bereich, auf den man sich intensiv konzentriert, um beide Ziele zu erreichen. Nirgendwo wird dies deutlicher als bei den POS-Systemen für den Einzelhandel, die sich weiterentwickeln, da sie mehrere Funktionen umfassen.
Kassensysteme für den Einzelhandel enthalten in der Regel einen Computer, einen Monitor, eine Kassenschublade, einen Belegdrucker, ein Kundendisplay und einen Barcode-Scanner. Viele umfassen auch einen Debit-/Kreditkartenleser, ein Gerät zur Erfassung von Unterschriften und ein Kunden-Pin-Pad. Diese All-in-One-Kassensysteme verfügen über eine ausgefeilte Software, die verschiedene Funktionen wie Verkauf, Rückgabe, Umtausch, Gutscheinvalidierung, Layaways, mehrere Zahlungsarten, Geschenkkarten, Mengenrabatte und mehr abwickelt.
Natürlich ist es von entscheidender Bedeutung, dass ein POS-System für den Einzelhandel effizient funktioniert und läuft. Dies stellt jedoch ein Verwaltungsproblem dar. Ein POS-System für den Einzelhandel kann weit verstreut sein und ist nicht in eine herkömmliche LAN-Umgebung integriert, so dass es schwer zu überwachen und zu verwalten ist. Viele Netzwerkmanagement-Tools sind entweder nicht für diese Situation ausgelegt oder zu groß und zu komplex, um sie zu implementieren. Außerdem sind sie nicht auf die Überwachungs- und Verwaltungsanforderungen Ihrer Einzelhandels-IT-Software und Spezialhardware ausgerichtet.
Mehr als 60 % der IT-Abteilungen im Einzelhandel haben POS-Probleme, die Besuche vor Ort erfordern. Selbst wenn Sie einige dieser Probleme aus der Ferne lösen könnten, müssten Sie sie immer noch einzeln angehen, was zu einem nie endenden Fehlerbehebungszyklus führt.
Diese Herausforderung des POS-Managements kann durch die Verteilung von Software-Updates an lokale Download-Punkte ohne Unterbrechung des Geschäftsbetriebs und durch die aktive Überwachung der Update-Prozesse für die spezifischen Anforderungen Ihrer Einzelhandels-IT-Software gelöst werden. Leichtgewichtige Überwachung von jedem Gerät zu jedem anderen Gerät bedeutet keine VPNs oder Netzwerk-Overhead und keine speziellen Standortanforderungen.
Es liegt in der Natur der Sache, dass POS-Systeme für den Einzelhandel weit verstreut, nur spärlich verbunden und geschäftskritisch sind. Dies stellt die IT-Experten im Einzelhandel vor besondere Herausforderungen. Aber das muss nicht sein...
Mit dem richtigen Point-of-Sale-System für den Einzelhandel können Sie IT-Umgebungen jederzeit und überall proaktiv überwachen und verwalten, unabhängig davon, ob sie sich innerhalb oder außerhalb einer Domäne befinden. Dazu gehören POS-Systeme und Peripheriegeräte, Software und Prozesse durch Log-Parsing, Backup und -Server, mobile Geräte, Tablets, Scanner und Kiosksysteme sowie Desktop-Migrationen.
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Referenz: http://en.wikipedia.org/wiki/Point_of_sale
