Es ist zwar unmöglich, Ausfallzeiten völlig auszuschließen, aber IT-Teams können Strategien implementieren, um das Risiko von Geschäftsunterbrechungen aufgrund der Nichtverfügbarkeit von Systemen zu minimieren. Eine der effizientesten Möglichkeiten, das Risiko von Ausfallzeiten zu bewältigen, ist die Hochverfügbarkeit (HA), die eine maximale potenzielle Betriebszeit ermöglicht.
Was ist Hochverfügbarkeit?
Es handelt sich um ein Konzept, das die Beseitigung einzelner Fehlerquellen vorsieht, um sicherzustellen, dass der Dienst auch dann noch verfügbar ist, wenn eines der Elemente, z. B. ein Server, ausfällt. Hochverfügbarkeit ist oft ein Synonym für hochverfügbare Systeme, hochverfügbare Umgebungen oder hochverfügbare Server. Hochverfügbarkeit ermöglicht es Ihrer IT-Infrastruktur, auch dann weiter zu funktionieren, wenn einige ihrer Komponenten ausfallen.
Hochverfügbarkeit ist von großer Bedeutung für unternehmenskritische Systeme, bei denen eine Unterbrechung des Dienstes nachteilige Auswirkungen auf das Geschäft haben kann, was zu zusätzlichen Kosten oder finanziellen Verlusten führt. Obwohl Hochverfügbarkeit die Gefahr einer Dienstunterbrechung nicht ausschließt, stellt sie sicher, dass das IT-Team alle notwendigen Schritte unternommen hat, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten.
Kurz gesagt, Hochverfügbarkeit bedeutet, dass es keinen einzigen Ausfallpunkt gibt. Alles, vom Load Balancer, der Firewall und dem Router bis hin zum Reverse Proxy und den Überwachungssystemen, ist sowohl auf Netzwerk- als auch auf Anwendungsebene vollständig redundant, wodurch ein Höchstmaß an Serviceverfügbarkeit gewährleistet wird.
Warum ist Hochverfügbarkeit wichtig?
Unabhängig von der Ursache können Ausfallzeiten erhebliche negative Auswirkungen auf die Gesundheit Ihres Unternehmens haben. Daher sind IT-Teams ständig bemüht, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Systemverfügbarkeit jederzeit zu gewährleisten. Die Auswirkungen von Ausfallzeiten können sich auf vielfältige Weise bemerkbar machen, z. B. in Form von Produktivitätsverlusten, entgangenen Geschäftsmöglichkeiten, verlorenen Daten und einem beschädigten Markenimage.
Die Kosten, die mit Ausfallzeiten verbunden sind, können von einem leichten Ungleichgewicht im Budget bis hin zu einer großen Delle in Ihrer Tasche reichen. Die Vermeidung von Ausfallzeiten ist jedoch nur einer von mehreren Gründen, warum Sie eine hohe Verfügbarkeit benötigen. Einige der anderen Gründe sind:
Einhaltung der SLAs - Die Aufrechterhaltung der Betriebszeit ist für MSPs eine Grundvoraussetzung, um ihren Kunden qualitativ hochwertige Dienste anbieten zu können. Hochverfügbarkeitssysteme helfen MSPs, ihre SLAs zu 100 % einzuhalten und sicherzustellen, dass das Netzwerk ihrer Kunden nicht ausfällt.
Pflege der Kundenbeziehungen - Häufige Geschäftsunterbrechungen aufgrund von Ausfallzeiten können zu unzufriedenen Kunden führen. Hochverfügbare Umgebungen reduzieren das Risiko potenzieller Ausfallzeiten auf ein Minimum und können MSPs dabei helfen, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen, indem sie diese zufrieden stellen.
Aufrechterhaltung des Markenrufs - Die Systemverfügbarkeit ist ein wichtiger Indikator für die Qualität Ihrer Servicebereitstellung. Daher können MSPs Hochverfügbarkeitsumgebungen nutzen, um die Systemverfügbarkeit aufrechtzuerhalten und eine starke Markenreputation auf dem Markt aufzubauen.
Datensicherheit - Indem Sie durch hohe Verfügbarkeit die Ausfallzeiten Ihres Systems minimieren, können Sie das Risiko eines unrechtmäßigen Zugriffs auf Ihre wichtigen Geschäftsdaten oder deren Diebstahl erheblich verringern.
Wie wird die Hochverfügbarkeit gemessen?
Die Hochverfügbarkeit wird in der Regel als Prozentsatz der Betriebszeit in einem bestimmten Jahr gemessen. Hier wird 100 % verwendet, um eine Dienstumgebung zu bezeichnen, in der es keine Ausfallzeiten oder Ausfälle gibt. Die Prozentsätze der Größenordnung werden oft durch die Anzahl der Neunen oder "Klasse der Neunen" in Ziffern angegeben.
Was ist der Industriestandard für Hochverfügbarkeit?
Nach dem Industriestandard bieten die meisten Dienste mit komplexen Systemen eine Betriebszeit zwischen 99 % und 100 %. Die meisten Cloud-Anbieter bieten eine Art von SLA für die Verfügbarkeit an. Die führenden Cloud-Computing-Anbieter wie Microsoft, Google und Amazon haben ihre Cloud-SLAs auf 99,9 % oder "drei Neunen" festgelegt. Dies wird in der Regel als eine recht zuverlässige Systemverfügbarkeit angesehen.
Der typische Industriestandard für Hochverfügbarkeit ist jedoch im Allgemeinen "vier Neunen", d. h. 99,99 % oder mehr. In der Regel entspricht eine Verfügbarkeit von vier Neunen einer Ausfallzeit von 52 Minuten pro Jahr.
Verfügbarkeitsmaßnahmen und entsprechende Ausfallzeiten
Obwohl drei Neunen oder 99,9 % in der Regel als angemessene Betriebszeit gelten, bedeutet dies immer noch 8 Stunden und 45 Minuten Ausfallzeit pro Jahr. Werfen wir einen Blick auf die tabellarische Darstellung, die zeigt, wie die verschiedenen Verfügbarkeitsniveaus den Ausfallzeiten in Stunden entsprechen.
| Verfügbarkeit % | Klasse der Neuner | Ausfallzeit pro Jahr |
|---|---|---|
| 99% | Zwei Neunen | 3,65 Tage |
| 99.9% | Drei Neunen | 8,77 Stunden |
| 99.99% | Vier Neunen | 52,60 Minuten |
| 99.999% | Fünf Neunen | 5,26 Minuten |
Obwohl vier Neunen als hohe Serviceverfügbarkeit gelten, bedeutet dies immer noch, dass Sie im Jahr 52 Minuten Ausfallzeit haben. Die Kosten für IT-Ausfallzeiten belaufen sich auf 5.600 US-Dollar pro Minute. Wenn man dies bedenkt, verlieren Sie bei einer Betriebszeit von drei Neunen, die von den meisten führenden Cloud-Anbietern angeboten wird, immer noch eine Menge Geld durch etwa 8,77 Stunden Serviceausfall pro Jahr.
Wie wird Hochverfügbarkeit im Allgemeinen erreicht?
Wir wollen herausfinden, was Sie tun müssen, um eine hohe Verfügbarkeit zu erreichen.
Mehrere Anwendungsserver bereitstellen
Überlastete Server neigen dazu, langsamer zu werden oder gar auszufallen. Sie müssen Anwendungen auf mehreren verschiedenen Servern implementieren, um sicherzustellen, dass Ihre Anwendungen effizient laufen und Ausfallzeiten reduziert werden.
Nach oben und unten skalieren
Eine weitere Möglichkeit, eine hohe Verfügbarkeit zu erreichen, ist die Skalierung Ihrer Server nach oben oder unten, je nach Auslastung und Verfügbarkeit der Anwendung. Sie können vertikale und horizontale Skalierung außerhalb der Anwendung auf Serverebene erreichen.
Ein automatisiertes, regelmäßig wiederkehrendes Online Backup aufrechterhalten
Die Automatisierung Backup die Sicherheit Ihrer wichtigen Geschäftsdaten für den Fall, dass Sie vergessen, mehrere Versionen Ihrer Dateien manuell zu speichern. Dies ist eine bewährte Vorgehensweise, die sich unter verschiedenen Umständen auszahlt, darunter interne Sabotage, Naturkatastrophen und Dateibeschädigungen.
5 Best Practices für die Aufrechterhaltung der Hochverfügbarkeit
Im Folgenden finden Sie eine Liste bewährter Verfahren zur Aufrechterhaltung der Hochverfügbarkeit in Ihrer IT-Umgebung:
1. Erreichen von geografischer Redundanz
Ihre einzige Verteidigungslinie gegen den Ausfall von Diensten bei katastrophalen Ereignissen wie Naturkatastrophen ist die geografische Redundanz. Ähnlich wie bei der Georeplikation werden bei der geografischen Redundanz mehrere Server an geografisch unterschiedlichen Standorten eingesetzt. Die Idee besteht darin, Standorte zu wählen, die global verteilt und nicht stark auf eine bestimmte Region beschränkt sind. Sie müssen unabhängige Anwendungsstapel an jedem dieser weit verstreuten Standorte ausführen, um sicherzustellen, dass selbst bei einem Ausfall eines Standorts der andere reibungslos weiterläuft.
2. Strategische Redundanz umsetzen
Unternehmenskritische IT-Workloads erfordern mehr Redundanz als normale operative IT-Workloads, auf die nicht so häufig zugegriffen wird. Anstatt Redundanz für alle Workloads einzuführen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, Redundanz strategisch für die kritischeren Workflows einzuführen, um den angestrebten ROI zu erreichen.
3. Nutzung von Failover-Lösungen
Eine Hochverfügbarkeitsarchitektur besteht in der Regel aus mehreren lose gekoppelten Servern mit Failover-Funktionen. Failover wird als Backup beschrieben, bei dem die Funktionen einer primären Systemkomponente automatisch von einem sekundären System übernommen werden, wenn das erstere aufgrund eines unvorhergesehenen Ausfalls oder einer geplanten Ausfallzeit offline geht. Sie können Ihre Failover-Lösungen mit Hilfe von DNS in einer gut kontrollierten Umgebung verwalten.
4. Implementierung des Netzwerklastausgleichs
Erhöhen Sie die Verfügbarkeit Ihrer kritischen webbasierten Anwendung durch Implementierung eines Lastausgleichs. Wenn ein Serverausfall festgestellt wird, werden die Instanzen nahtlos ersetzt und der Datenverkehr wird dann automatisch auf funktionierende Server umgeleitet. Der Lastausgleich ermöglicht sowohl eine hohe Verfügbarkeit als auch eine inkrementelle Skalierbarkeit. Der Lastausgleich wird entweder mit einem "Push"- oder einem "Pull"-Modell durchgeführt und führt zu einer hohen Fehlertoleranz bei Serviceanwendungen.
5. Einstellen der Datensynchronisation zur Einhaltung Ihres RPO
RPO ist die Datenmenge, die innerhalb eines für ein Unternehmen relevanten Zeitraums verloren gehen kann, bevor ein erheblicher Schaden entsteht. Wenn Sie das Ziel maximaler Verfügbarkeit anstreben, sollten Sie darauf achten, dass Ihr RPO weniger als oder gleich 60 Sekunden beträgt. Sie müssen Quell- und Ziellösungen so einrichten, dass Ihre Daten nie länger als 60 Sekunden nicht synchronisiert sind. Auf diese Weise verlieren Sie nicht mehr als 60 Sekunden an Daten, wenn Ihre primäre Quelle ausfällt.
Vergleich der Hochverfügbarkeit mit ähnlichen Systemen
Oft wird Hochverfügbarkeit mit einer Reihe anderer Konzepte verwechselt, und die Unterschiede sind nicht ausreichend bekannt. Damit Sie diese Unterschiede besser verstehen, finden Sie hier eine Gegenüberstellung von Hochverfügbarkeit und Konzepten, mit denen sie oft verwechselt wird.
Hochverfügbarkeit vs. Fehlertoleranz
Hochverfügbarkeit und Fehlertoleranz haben zwar beide das gleiche Ziel, nämlich die Gewährleistung der Kontinuität Ihres Anwendungsdienstes ohne Beeinträchtigung des Systems, aber beide haben bestimmte einzigartige Eigenschaften, die sie voneinander unterscheiden.
Während Hochverfügbarkeitsumgebungen eine Systemverfügbarkeit von 99,99 % oder mehr anstreben, zielt Fehlertoleranz darauf ab, absolute Null-Ausfallzeiten zu erreichen. Mit einem komplexeren Design und höherer Redundanz kann Fehlertoleranz als eine verbesserte Version der Hochverfügbarkeit bezeichnet werden. Allerdings ist Fehlertoleranz im Vergleich zur Hochverfügbarkeit mit höheren Kosten verbunden.
Hochverfügbarkeit vs. Redundanz
Wie bereits erwähnt, ist Hochverfügbarkeit ein Grad an Serviceverfügbarkeit, der mit einer minimalen Wahrscheinlichkeit von Ausfallzeiten einhergeht. Das Hauptziel der Hochverfügbarkeit besteht darin, die Betriebszeit des Systems auch im Falle eines Ausfalls zu gewährleisten.
Redundanz hingegen ist der Einsatz zusätzlicher Software oder Hardware, die als Backup dient Backup die Hauptsoftware oder -hardware ausfällt. Dies kann durch Hochverfügbarkeit, Lastenausgleich, Failover oder Lastverteilung auf automatisierte Weise erreicht werden.
Hochverfügbarkeit vs. Recovery
Hochverfügbarkeit ist ein Konzept, bei dem wir einzelne Fehlerquellen beseitigen, um eine minimale Unterbrechung des Dienstes zu gewährleisten.Disaster recovery hingegen ist der Prozess, bei dem ein gestörtes System nach einem Dienstausfall wieder in einen betriebsfähigen Zustand versetzt wird. Man kann also sagen, dass Disaster recovery , wenn die Hochverfügbarkeit versagt.
Hohe Verfügbarkeit von IT-Systemen erfordert Überwachung und Management
Eine der wichtigsten Strategien zur Aufrechterhaltung einer hohen Verfügbarkeit ist die ständige Überwachung und Verwaltung kritischer Unternehmensserver. Sie müssen eine effiziente, einheitliche Endpunktverwaltungslösung wieKaseya VSAmit leistungsstarken Funktionen einsetzen,darunter:
- Überwachung und Alarmierung - zur schnellen Behebung von Problemen
- Automatisierte Abhilfemaßnahmen über Agentenverfahren (Skripte)
- Automatisierung von routinemäßiger Serverwartung und Patching, um die Systeme betriebsbereit zu halten
- Fernsteuerung/Fernverwaltung von Endpunkten zur Fehlerbehebung
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