Wie Sie vielleicht wissen, ist die Branche der Managed Service Provider (MSP) heutzutage sehr wettbewerbsintensiv, da jeder, vom Neuling bis zum erfahrenen Veteranen, IT-Support anbietet. Leider fehlt selbst den besten MSPs manchmal ein Alleinstellungsmerkmal (USP) und sie verwenden klischeehafte Slogans (#1 IT-Dienstleister in X Stadt), die sich nicht von denen anderer MSP unterscheiden, die ebenfalls MSP , die Suchergebnisse anzuführen.
Dies ist ein Anfängerfehler. Hier ist der Grund dafür:
MSPs mit unzureichenden Alleinstellungsmerkmalen wirken wie ein IT-Dienstleister von der Stange, was es schwierig macht, ihre Dienste zu verkaufen. Auch wenn Sie im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten, ist das egal, wenn Ihr potenzieller Kunde das nicht weiß.
Berücksichtigen Sie diese drei wesentlichen Elemente, wenn Sie Ihr MSP formulieren:
1. Kennen Sie Ihren Kunden
Die Identifizierung Ihrer Zielgruppe vereinfacht die Kommunikation mit ihr. Anders ausgedrückt: Wenn Sie wissen, an wen Sie verkaufen, können Sie besser entscheiden, was Sie sagen wollen.
Entwickeln Sie ein Profil Ihres idealen Kunden (z. B. eines kleinen Gesundheitsdienstleisters mit weniger als 50 Mitarbeitern, der Lösungen zur Einhaltung des HIPAA sucht), und passen Sie dann Ihr Wertangebot so an, dass es diesen Kunden anspricht.
Überlegen Sie sich, welche Kunden am meisten von Ihrer Dienstleistung profitieren würden, und verkaufen Sie an diese. Achten Sie jedoch darauf, dass Ihre Marketingmaßnahmen darauf abzielen, Ihr Unternehmen in ihren Augen hervorzuheben.
Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Ihre Zielgruppe sich aufgrund der niedrigen Kosten für Dienstleistungen von geringer Qualität entscheidet, gehen Sie auf dieses Problem ein und begründen Sie, inwiefern Ihr Angebot für ihr Unternehmen vorteilhafter ist und warum es ihrem derzeitigen Anbieter weit überlegen ist.
Ihr Alleinstellungsmerkmal sollte in direktem Zusammenhang mit den Bedürfnissen oder Frustrationen der Zielgruppe stehen, was die Differenzierung erheblich erleichtert.
2. Feinabstimmung Ihres Unterscheidungsmerkmals
Vermitteln Sie Ihren Kunden klar und deutlich das zentrale Unterscheidungsmerkmal Ihrer Dienstleistung. Denken Sie dazu an die Zeit zurück, als Sie Ihr MSP dem Ziel gegründet haben, eine Marktlücke zu schließen.
Vielleicht haben Sie zum Beispiel beobachtet, dass zu viele Primärversorgungspraxen für HIPAA-Verstöße, die hätten vermieden werden können, ungerechtfertigt bestraft wurden. In diesem Fall könnte Ihr Alleinstellungsmerkmal etwa lauten: "Unterstützung von Primärversorgungspraxen beim Nachweis der Einhaltung des HIPAA".
Untersuchen Sie mehrere entscheidende Bereiche, wie z. B. Ihre Servicequalität, Ihre Kundenerfahrung und Ihre Preisgestaltung, um festzustellen, was Sie einzigartig macht. Zur Feinabstimmung Ihres Unterscheidungsmerkmals stellen Sie kritische Fragen wie:
• Warum sollte ein Kunde mit Ihrem MSP zusammenarbeiten MSP mit einem Mitbewerber?
• Was haben Sie zu bieten, was ein Mitbewerber nicht hat?
• Können Sie ein Serviceniveau bieten, das kein anderer MSP erreichen MSP ?
Wenn Sie auf nationale oder internationale Märkte abzielen, lassen Sie Begrenzer wie die Stadt, das Bundesland oder die Region, in der Sie tätig sind, weg.
3. Nutzen Sie mehrere Medien, um Ihren USP zu kommunizieren
Unabhängig davon, ob Sie ihn über Ihre Website, Ihren Podcast oder Ihre Social-Media-Kampagne kommunizieren, sollte Ihr USP das Wachstum Ihres Unternehmens und Ihrer Marketingstrategie vorantreiben.
Ihr USP sollte so überzeugend sein, dass er das Interesse der Menschen weckt, egal ob er per Video, Audio oder Text präsentiert wird. Stellen Sie sicher, dass Ihre öffentliche Persona und Ihre Handlungen den USP, den Sie zu kommunizieren versuchen, klar widerspiegeln.
Denken Sie daran, dass es keine gute Idee ist, Ihr Alleinstellungsmerkmal häufig zu ändern, aber es ist wichtig, dass Ihr Alleinstellungsmerkmal relevant bleibt. Achten Sie immer auf Veränderungen bei Trends oder der Konkurrenz, die Ihr Alleinstellungsmerkmal schwächen könnten.
Wenn Sie eine umfassende Kampagne rund um Ihr Alleinstellungsmerkmal erstellen möchten, finden Sie hier einen systematischen Prozess. Weitere Informationen darüber, wie ein Unternehmen durch die Entwicklung eines großartigen Alleinstellungsmerkmals seinen Umsatz verdoppelt hat, finden Sie hier.
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