Am dritten Tag der Connect eröffnete Gary Pica, Chief Community Officer bei Kaseya, die Community-Keynote mit einem Verweis auf ein Gespräch, auf das er immer wieder zurückkommt.
Im Jahr 2011 sprach er mit einem IT-Führungskraft über einen Wandel, der Geschäftsmodelle, Kundenerwartungen und die Fähigkeiten, die Teams für den Erfolg benötigen würden, neu gestalten würde. Im Laufe des folgenden Jahrzehnts wiederholte sich dieses Gespräch bei jedem größeren Wandel in der Branche. Die Erkenntnis war immer dieselbe: Die Unternehmen, die als Erste handelten, setzten sich an die Spitze, während die anderen zurückfielen und den Rückstand nie wieder aufholen konnten.
Diese Welle ist wieder da. Diesmal wird sie von KI und Automatisierung angetrieben, schreitet schneller voran als je zuvor und verändert die Arbeitsweise von MSPs sowie die Unternehmen, die sie betreuen. „Wenn Sie bis zum nächsten Jahr um diese Zeit nicht deutlich effizienter sind“, sagte Gary vor dem vollbesetzten Saal, „werden Sie im Wettbewerb ins Hintertreffen geraten.“
Er fügte hinzu, dass die Dringlichkeit zwar real sei, die Chancen jedoch größer seien als die Risiken. Der Weg, damit umzugehen, sei derselbe, den MSPs und IT-Teams schon immer bei Transformationen eingeschlagen hätten: indem sie es gemeinsam angehen.
Kaseyas Engagement für unsere Partner
Wir bei Kaseya möchten mehr bieten als nur eine branchenführende Plattform. Wir möchten unseren Partnern zum Erfolg verhelfen und sie dabei unterstützen, ihre Unternehmen voranzubringen.
Start der Initiative „MSP Success“
Dan Tomaszewski, Executive Vice President of Channel, begleitete Gary auf die Bühne, um die „MSP Success“-Initiative vorzustellen – ein Programm, das darauf ausgelegt ist, MSPs auf ihrem Weg der Transformation mit der richtigen Kombination aus Tools, Schulungen, Support, Peer-Learning und Community zu unterstützen.
Er erklärte, dass das Team bewährte Elemente aus den erfolgreichsten Peer-Programmen zusammengeführt und darauf aufbauend ein einheitlicheres System entwickelt habe.
Im Rahmen dieser Weiterentwicklung sind unsere beiden führenden MSP-Partnerprogramme, TruPeer Technology Marketing Toolkit, nun unter einem Dach vereint und verfügen über gemeinsame Programme und Wachstumsrahmenbedingungen. Da bereits mehr als 2.000 Mitglieder weltweit ein stärkeres Wachstum und eine höhere Rentabilität verzeichnen, soll dieser Schritt dazu beitragen, diese Ergebnisse noch weiter auszubauen.
Die Initiative umfasst zudem eine neue MSP Success-Website, die als globale Drehscheibe für Wachstumseinblicke, praktische Ressourcen und Fachwissen von Branchenkollegen dient, sowie eine neu gestaltete Kaseya-Community, die MSPs dabei unterstützen soll, Ideen in die Tat umzusetzen.
In der Kaseya-Community finden Sie Klarheit, Orientierung und konkrete Maßnahmen, die zu echten Ergebnissen führen. Was sie auszeichnet, ist ihre Reichweite. Sie vereint das gesamte MSP-Ökosystem – von Produkten und Branchenkollegen bis hin zu Fachwissen und Ressourcen für das Wachstum – an einem Ort.
Die drei Säulen der Kaseya-Community
Die neue Kaseya-Community basiert auf drei Säulen, die Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen sollen.
Säule 1: Wachstumsorientierte MSP-Inhaltsbibliothek
Eine sorgfältig zusammengestellte Sammlung von praxisorientierten MSP-Frameworks, Leitfäden, Vorlagen und Erfahrungsberichten aus den Bereichen Betrieb, Vertrieb, Marketing und Servicebereitstellung. Ganz gleich, ob Sie Ihre Preisgestaltung überdenken oder eine Kampagne starten möchten – Sie müssen nicht bei Null anfangen. Bauen Sie auf dem auf, was sich bei Ihren Kollegen bereits bewährt hat.
Säule 2: Aktive Peer-Intelligence-Engine
Ein Live-Umfeld, in dem MSPs Probleme gemeinsam lösen, sobald sie auftreten – und nicht erst Monate später. Ein aktuelles Beispiel veranschaulicht dies in der Praxis. Als eine Lücke in der Überwachungslogik im Zusammenhang mit einem kritischen Microsoft Secure Boot-Update auftrat, schalteten sich Kollegen ein, um das System in Echtzeit zu testen und zu validieren. Sie deckten reale Randfälle auf und arbeiteten gemeinsam an der Diagnose des Problems. Das Produktteam von Kaseya schloss sich daraufhin der Diskussion an, verfeinerte die Komponentenlogik und lieferte fast umgehend eine Verbesserung.
Diskussion zum Microsoft Secure Boot CA Monitor
Säule 3: Einheitliches MSP-Ökosystem und Produktbeeinflussung
Eine zentrale Anlaufstelle, um mit Kollegen, Fachexperten und den Kaseya-Teams in Kontakt zu treten, einschließlich eines integrierten Ideenportals, über das MSPs Produktverbesserungen einreichen, diskutieren und darüber abstimmen können. Diese Ideen verharren nicht in der Warteschlange. Sie beeinflussen die Prioritäten der Roadmap direkt durch echte Validierung und Nachfrage seitens der Kollegen. Ein aktuelles Beispiel: Eine Anfrage nach individuell gestaltbaren Berichts- und E-Mail-Vorlagen wurde aus einem Ideen-Thread in die Entwicklung übernommen und zügig umgesetzt. So funktioniert der Kreislauf genau so, wie er konzipiert wurde.
Ideensammlung für markenspezifische Vorlagen für Berichte und E-Mails
Das gesamte Unternehmen zieht an einem Strang
Die Community existiert nicht in einem Vakuum – sie ist Ausdruck der Richtung, in die sich Kaseya als Unternehmen entwickelt. CEO Rania Succar hat diese Vision klar dargelegt: MSPs dabei zu unterstützen, schneller wachsende und margenstärkere Unternehmen aufzubauen, und gleichzeitig ihren Kunden zu ermöglichen, dasselbe zu tun.
Diese klare Zielsetzung ist wichtig, denn sie bedeutet, dass die Community, die Plattform und das Preismodell alle auf dasselbe Ergebnis für Sie hinarbeiten.
Besuchen Sie die Kaseya-Community und entdecken Sie, was dort auf Sie wartet.
Entdecken Sie die Kaseya-Community
