Kaseya Connect 2026: Innovation, die auf Intelligenz basiert und auf Skalierbarkeit ausgelegt ist

Diese Woche haben wir auf der Kaseya Connect 2026 in Las Vegas unsere neuesten Innovationen vorgestellt. Was wir unserer Partner-Community präsentiert haben, war nicht nur eine Reihe von Produkt-Updates. Es war das neue Kaseya – ein grundlegender Wandel in der Art und Weise, wie MSPs und IT-Abteilungen künftig arbeiten werden.

Seit Jahren bedeutet Wachstum in dieser Branche mehr Techniker, mehr Serviceanfragen und mehr Komplexität. Wir ändern dieses Modell, indem wir Produkte entwickeln, die unseren Partnern echte Fortschritte ermöglichen und ihnen so einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Im Mittelpunkt dieses Wandels in der IT-Branche steht Kaseya Intelligence— ein produktübergreifendes Intelligence-System, das Daten zusammenführt, Arbeitsabläufe automatisiert und vernetzte Abläufe ermöglicht.

Kaseya Intelligence bildet das Herzstück unserer Plattform und stützt sich auf mehr als drei Exabyte aggregierter und anonymisierter Daten sowie über 17 Millionen verwaltete Endpunkte, um aus Daten umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Hier kommt unsere Größe erst richtig zum Tragen.

Wir investieren in Produktinnovationen in einem Umfang, der es uns ermöglicht, unsere Plattform schneller als jeder andere in diesem Bereich aufzubauen, zu sichern und weiterzuentwickeln.

Intelligenz, die die Zukunft der IT vorantreibt

Dank all dieser Investitionen in Innovation kann die Kaseya-Plattform den Sprung von reaktiver Funktionsweise über lernende Funktionen hin zu echter Intelligenz schaffen – einer Intelligenz, die die nächste Phase für MSPs und IT-Teams in Unternehmen vorantreibt.

Die Zukunft der IT sieht so aus:

• KI-orientiert und automatisierungsgetrieben

• Vernetzte und integrierte Cybersicherheit, Cyberresilienz und IT-Betrieb

• Strategischer, profitabler und wertvoller

Hier sind einige der spannendsten Plattformfunktionen, die auf der Kaseya Connect 2026 vorgestellt wurden.

IT-Betrieb

Digital-Spezialist für die Ticket-Triage

Heutzutage verbringen hochqualifizierte Techniker 20 bis 30 % ihrer Zeit damit, Probleme zu organisieren, anstatt sie zu lösen. Sie priorisieren, klassifizieren, weisen Tickets zu und überprüfen deren Status. Das ist zwar notwendig, aber keine besonders wertschöpfende Arbeit.

Die Herausforderung besteht darin, dass mit steigendem Ticketvolumen Engpässe entstehen. Die Antwortzeiten verlängern sich, die Weiterleitung erfolgt uneinheitlich, erfahrene Techniker werden überlastet – und schließlich werden die SLAs nicht eingehalten.

Der neue „Digital Specialist for Ticket Triage“ von Kaseya, der auf der Technologie von Kaseya Intelligence basiert, nutzt KI-Agenten, um anhand von Kontextinformationen Ticketart, Teilproblem und Dringlichkeit zu klassifizieren. Er ordnet Tickets der Person zu, die über die entsprechenden Fähigkeiten, die richtige Auslastung und die erforderliche Verfügbarkeit verfügt, und leitet sie an diese weiter.

Und das alles geschieht automatisch, sodass Ihre (teuren!) Fachkräfte Zeit haben, sich auf die Behebung von Problemen und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservices zu konzentrieren.

In Tests konnten wir bereits beeindruckende Ergebnisse mit dieser Funktion erzielen. In einer frühen Version, an der über 25 Kaseya-Partner und unser interner Kaseya-Helpdesk beteiligt waren, wurden in einer Testumgebung mehr als 4.000 Tickets bearbeitet. Wir konnten Verbesserungen bei mehreren wichtigen Kennzahlen feststellen, darunter die durchschnittliche Zeit bis zur Zuweisung (MTTA), die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung (MTTR), die Erstlösungsquote (FCR) und weitere.

Ebenfalls neu im Bereich IT-Service-Bereitstellung

Datto RMM Smart Insights

Die KI stellt proaktiv relevante Endpunktinformationen bereit, sodass Techniker bereits vor Beginn der Fehlerbehebung über den erforderlichen Kontext verfügen.

Kaseya Assist für IT Glue

Techniker können einfache englische Formulierungen oder vorgefertigte Eingabeaufforderungen verwenden, um schnell zuverlässige, kontextbezogene Antworten zu finden, anstatt zu suchen, zu raten und sich durch Ordner zu klicken.

Cybersicherheit

Kaseya SIEM

Isolierte Tools führen zu blinden Flecken, die Angreifer ausnutzen. Ohne einheitliche Transparenz ziehen sich Untersuchungen über Stunden statt über Minuten hin. Jede Sekunde zwischen Erkennung und Eindämmung erhöht das Risiko.

Kaseya SIEM (jetzt verfügbar) bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau, die speziell für kleine Teams entwickelt wurde, und ermöglicht über eine einzige Konsole einen umfassenden Überblick über Cloud, Identitäten, Endgeräte und Netzwerk, sodass Techniker keine Bedrohungen übersehen und keine Zeit mit dem Wechsel zwischen verschiedenen Tools verschwenden.

Dieser Managed Service kombiniert unser KI-gestütztes SOC, das auf Kaseya Intelligence basiert, mit einer echten SIEM-Plattform. Dank mehr als 40 vorgefertigten Integrationen und einer flexiblen SOC-Verwaltung können Sie den Umfang der benötigten Unterstützung individuell anpassen.

Kaseya SIEM wird pro Benutzer abgerechnet, ohne versteckte Gebühren, und vereint Funktionen auf Unternehmensniveau, Benutzerfreundlichkeit und MSP-freundliche Preise. Darüber hinaus umfasst es drei KI-gestützte Funktionen zur Steigerung der Produktivität: die Abfrage von Sicherheitsdaten in natürlicher Sprache, eine integrierte Wissensunterstützung für ein schnelleres Onboarding sowie einen Microsoft-Agenten, der Sicherheitsmaßnahmen im gesamten Microsoft-Ökosystem begleitet – oder automatisiert.

Außerdem haben wirRocketCyber zu Kaseya MDR umgestaltet – einer KI-gestützten Plattform für Erkennung und Reaktion mit einer neu gestalteten Benutzeroberfläche, einer stärkeren Ereigniskorrelation und einer verbesserten Signalqualität.

Ebenfalls neu im Bereich Cybersicherheit

Inky/SaaS Alerts -Integration

INKY SaaS Alerts -Lösungen werden miteinander kombiniert, sodass Sie Erkennung, Durchsetzung und plattformübergreifende Eindämmung auf einer einzigen Plattform erhalten. „ “ stoppt E-Mail-Bedrohungen in Echtzeit, während „ “ Identitäten in M365, Okta, Salesforce und weiteren Systemen schützt. INKY SaaS Alerts

Cyber-Resilienz

Einheitliches Erlebnis im Bereich Cyber-Resilienz

Die Bedrohungslage hat sich verändert. Daten befinden sich mittlerweile überall – in Rechenzentren, auf Endgeräten, in SaaS-Anwendungen, in der Cloud-Infrastruktur und in Identitätssystemen – und jede Ebene ist Angriffen ausgesetzt. Hinzu kommen strengere Compliance-Vorgaben, verschärfte Anforderungen an Cyberversicherungen und schlanke Teams, sodass Backups allein nicht mehr ausreichen.

Sie benötigen eine einheitliche Cyber-Resilienz, um Störungen standzuhalten, Compliance-Anforderungen zu erfüllen und sich sicher wieder zu erholen. Kaseya wurde genau dafür entwickelt. Unsere neue „Unified Cyber Resilience“-Lösung (derzeit in der Vorschau) bietet durchgängige Transparenz über alle geschützten Workloads hinweg.

Es wurde gemeinsam mit unseren Partnern entwickelt und vereint alle Funktionen in einem einzigen Portal mit einheitlichen Arbeitsabläufen und standardisierten Prozessen, sodass kein Wechsel zwischen verschiedenen Tools mehr erforderlich ist. Eine zentralisierte Leitstelle verschafft den Bedienern sofortigen Überblick darüber, wer gefährdet ist, warum dies der Fall ist und welche Maßnahmen als Nächstes zu ergreifen sind.

Auf dieser Grundlage können Teams den Zustand der Infrastruktur mit den Risiken für die Kunden in Verbindung bringen, den Status der Appliances einsehen und betroffene Ressourcen schnell identifizieren. Durch detaillierte Analysen erhalten sie klare Risikobewertungen, Einblicke in die Backup-Leistung sowie Handlungsempfehlungen – und dabei vollständige Transparenz darüber, welche Faktoren das Risiko verursachen.

Das Ergebnis ist ein einheitlicher, praxisorientierter Arbeitsablauf, der die Triage-Zeit verkürzt, die Wiederherstellungsbereitschaft verbessert und den Teams hilft, Kunden in großem Maßstab zu schützen.

Ebenfalls neu im Bereich Cyber-Resilienz

Datto- Backup for Microsoft Azure: Azure Files (jetzt verfügbar)

Mit „Azure Files Backup“ haben wir unsere Azure-Abdeckung erweitert, den Schutz über virtuelle Maschinen hinaus ausgedehnt, das Risiko einer Abhängigkeit von einer einzigen Cloud beseitigt und gleichzeitig die Kosten gesenkt.

Datto BCDR: KI-gestützte Screenshot-Überprüfung (jetzt verfügbar)

Wir haben unsere patentierte Screenshot-Überprüfung mithilfe von KI überarbeitet und damit die Genauigkeit erheblich verbessert sowie die Anzahl der Fehlalarme reduziert.

FIPS-Funktionen

Wir investieren in großem Umfang in Compliance und Vertrauen, einschließlich FIPS-konformer Funktionen in allen unseren Kernprodukten.

Integrierte M365 Exchange + Entra-ID-Wiederherstellung

Wir haben eine einheitliche Wiederherstellungsfunktion für Microsoft 365 Exchange und Entra ID eingeführt, mit der Unternehmen Identitäts- und SaaS-Umgebungen in einem einzigen Arbeitsablauf innerhalb weniger Minuten wiederherstellen können.

Wie geht es weiter?

Alles, was wir auf der Connect angekündigt haben, ist erst der Anfang. „ Kaseya Intelligence “ wird plattformweit weiter ausgebaut, noch stärker in Arbeitsabläufe integriert, neue Funktionen ermöglichen und Innovationen vorantreiben.

Für MSPs bedeutet dies, dass sie in der Lage sind:

• Wachsen, ohne Personal aufzustocken

• Bessere Ergebnisse erzielen

• In einer immer komplexer werdenden Welt bestehen und erfolgreich sein

Bei der Zukunft der IT geht es nicht um mehr Tools. Es geht darum, wie intelligent diese zusammenarbeiten.

Und diese Zukunft ist bereits da.

Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie unsere Pressemitteilung zur Kaseya Connect 2026. Und vergessen Sie nicht, regelmäßig auf unsererInnovationsseitevorbeizuschauen, damit Sie auch in Zukunft keine neuen Veröffentlichungen verpassen.