Diese Woche haben wir auf der Kaseya Connect 2026 in Las Vegas unsere neuesten Innovationen vorgestellt. Was wir unserer Partner-Community präsentiert haben, war nicht nur eine Reihe von Produktaktualisierungen. Es war das neue Kaseya – ein grundlegender Wandel in der Art und Weise, wie MSPs und IT-Abteilungen künftig arbeiten werden.
Seit Jahren bedeutet Wachstum in dieser Branche mehr Techniker, mehr Serviceanfragen und mehr Komplexität. Wir ändern dieses Modell, indem wir Produkte entwickeln, die unseren Partnern echte Fortschritte ermöglichen und ihnen so einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Im Mittelpunkt dieses Wandels in der IT-Branche steht Kaseya Intelligence – ein produktübergreifendes Intelligence-System, das Daten zusammenführt, Arbeitsabläufe automatisiert und vernetzte Betriebsabläufe ermöglicht.
Kaseya Intelligence das Herzstück unserer Plattform und nutzt mehr als drei Exabyte an aggregierten und anonymisierten Daten sowie über 17 Millionen verwaltete Endgeräte, um Daten in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Hier kommt unsere Größe erst richtig zum Tragen.
Wir investieren in Produktinnovationen in einem Umfang, der es uns ermöglicht, unsere Plattform schneller als jeder andere in diesem Bereich aufzubauen, zu sichern und weiterzuentwickeln.
Intelligenz, die die Zukunft der IT vorantreibt
Dank all dieser Investitionen in Innovation entwickelt sich die Kaseya-Plattform von einem reaktiven System über ein lernfähiges System hin zu echter Intelligenz – einer Intelligenz, die die nächste Phase für MSPs und IT-Teams in Unternehmen vorantreibt.
Die Zukunft der IT ist:
- KI-orientiert und automatisierungsgesteuert
- Vernetzte und integrierte Cybersicherheit, Cyberresilienz und IT-Betrieb
- Strategischer, profitabler und wertvoller
Hier sind einige der spannendsten Plattformfunktionen, die auf der Kaseya Connect 2026 vorgestellt wurden.
IT-Betrieb
Digitalspezialist für die Ticket-Triage
Heutzutage verbringen hochqualifizierte Techniker 20 bis 30 % ihrer Zeit damit, Probleme zu organisieren, anstatt sie zu lösen. Sie priorisieren, klassifizieren, weisen Tickets zu und überprüfen sie. Das ist zwar notwendig, aber keine besonders wertschöpfende Arbeit.
Die Herausforderung besteht darin, dass mit steigendem Ticketvolumen Engpässe entstehen. Die Reaktionszeiten verlängern sich, die Weiterleitung wird unregelmäßig, erfahrene Techniker sind überlastet – und schließlich werden die SLAs nicht eingehalten.
Der neue „Digital Specialist for Ticket Triage“ von Kaseya, der auf Kaseya Intelligence basiert, nutzt KI-Agenten, um anhand von Kontextinformationen Ticketart, Teilproblem und Dringlichkeit zu klassifizieren. Er ordnet Tickets der Person zu, die über die entsprechenden Fähigkeiten, die richtige Auslastung und die nötige Verfügbarkeit verfügt, und leitet sie an diese weiter.
Und das alles geschieht automatisch, sodass Ihre (teuren!) Fachkräfte Zeit haben, sich auf die Behebung von Problemen und die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservices zu konzentrieren.
In Tests haben wir bereits beeindruckende Ergebnisse mit dieser Funktion erzielt. In einer frühen Version, an der über 25 Kaseya-Partner und unser interner Kaseya-Helpdesk beteiligt waren, wurden in einer Testumgebung mehr als 4.000 Tickets bearbeitet. Wir konnten Verbesserungen bei mehreren wichtigen Kennzahlen feststellen, darunter die durchschnittliche Zeit bis zur Zuweisung (MTTA), die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung (MTTR), die Lösung beim ersten Kontakt (FCR) und weitere.
Ebenfalls neu im Bereich IT-Servicebereitstellung
Datto RMM Smart Insights
Die KI stellt relevante Endpunktdaten proaktiv bereit, sodass Techniker bereits vor Beginn der Fehlerbehebung über den erforderlichen Kontext verfügen.
Kaseya Assist für IT Glue
Techniker können einfache Sprache oder vorgefertigte Eingabeaufforderungen verwenden, um schnell zuverlässige, kontextbezogene Antworten zu finden, anstatt zu suchen, zu raten und sich durch Ordner zu klicken.
Cybersecurity
Kaseya SIEM
Isolierte Tools schaffen blinde Flecken, die Angreifer ausnutzen. Ohne einheitliche Transparenz ziehen sich Untersuchungen über Stunden statt über Minuten hin. Jede Sekunde zwischen Erkennung und Eindämmung erhöht das Risiko.
Kaseya SIEM (jetzt verfügbar) bietet Sicherheit auf Unternehmensniveau, die speziell für kleine Teams entwickelt wurde. Die Lösung ermöglicht in einer einzigen Konsole einen umfassenden Überblick über Cloud, Identitäten, Endgeräte und Netzwerk, sodass Techniker keine Bedrohungen übersehen und keine Zeit mit dem Wechsel zwischen verschiedenen Tools verschwenden.
Dieser Managed Service verbindet unser AI-SOC, das auf Kaseya Intelligence basiert, mit einer echten SIEM-Plattform. Dank mehr als 40 vorgefertigten Integrationen und einer flexiblen SOC-Verwaltung können Sie den Umfang der Unterstützung ganz nach Ihren Bedürfnissen anpassen.
Kaseya SIEM wird pro Benutzer abgerechnet, ohne versteckte Gebühren, und vereint Funktionen auf Unternehmensniveau, Benutzerfreundlichkeit und MSP-freundliche Preise. Darüber hinaus umfasst es drei KI-gestützte Funktionen zur Steigerung der Produktivität: die Abfrage von Sicherheitsdaten in natürlicher Sprache, eine integrierte Wissensunterstützung für ein schnelleres Onboarding sowie einen Microsoft-Agenten, der Sicherheitsmaßnahmen im gesamten Microsoft-Ökosystem steuert – oder automatisiert.
Außerdem haben wirRocketCyber Kaseya MDR umgestaltet – einer KI-gestützten Plattform für Erkennung und Reaktion mit einer neu gestalteten Benutzeroberfläche, einer verbesserten Ereigniskorrelation und einer höheren Signalqualität.
Ebenfalls neu im Bereich Cybersicherheit
SaaS Alerts
INKY SaaS Alerts sich, sodass Sie Erkennung, Durchsetzung und plattformübergreifende Eindämmung auf einer einzigen Plattform erhalten. INKY E-Mail-Bedrohungen in Echtzeit, während SaaS Alerts Identitäten in M365, Okta, Salesforce und weiteren Plattformen SaaS Alerts .
Cyber-Resilienz
Einheitliches Erlebnis im Bereich Cyber-Resilienz
Die Bedrohungslage hat sich verändert. Daten befinden sich heute überall – in Rechenzentren, auf Endgeräten, in SaaS-Anwendungen, in der Cloud-Infrastruktur und in Identitätssystemen – und jede Ebene ist Angriffen ausgesetzt. Hinzu kommen strengere Compliance-Vorgaben, verschärfte Anforderungen an Cyberversicherungen und schlanke Teams, sodass Backups allein nicht mehr ausreichen.
Sie benötigen eine einheitliche Cyber-Resilienz, um Störungen standzuhalten, Compliance-Anforderungen zu erfüllen und sich sicher wiederherzustellen. Kaseya wurde entwickelt, um genau das zu bieten. Unsere neue Lösung „Unified Cyber Resilience“ (derzeit in der Vorschau) bietet durchgängige Transparenz über alle geschützten Workloads hinweg.
Es wurde gemeinsam mit unseren Partnern entwickelt und vereint alle Funktionen in einem einzigen Portal mit einheitlichen Arbeitsabläufen und standardisierten Prozessen, sodass kein Wechsel zwischen verschiedenen Tools mehr erforderlich ist. Eine zentrale Leitstelle verschafft den Bedienern sofortigen Überblick darüber, wer gefährdet ist, warum dies der Fall ist und welche Maßnahmen als Nächstes zu ergreifen sind.
Auf dieser Grundlage können Teams den Zustand der Infrastruktur mit den Risiken für die Kunden in Verbindung bringen, den Status der Appliances einsehen und betroffene Ressourcen schnell identifizieren. Durch detaillierte Analysen erhalten sie klare Risikobewertungen, Einblicke in die Backup-Leistung sowie Handlungsempfehlungen – und das bei vollständiger Transparenz darüber, welche Faktoren das Risiko verursachen.
Das Ergebnis ist ein einheitlicher, umsetzbarer Arbeitsablauf, der die Zeit für die Triage verkürzt, die Wiederherstellungsbereitschaft verbessert und den Teams hilft, Kunden in großem Maßstab zu schützen.
Ebenfalls neu im Bereich Cyber-Resilienz
Datto Backup for Microsoft Azure: Azure Files (jetzt verfügbar)
Wir haben unsere Azure-Lösungen um „Azure Files Backup“ erweitert, wodurch der Schutz über virtuelle Maschinen hinausgeht, das Risiko einer Abhängigkeit von einer einzigen Cloud beseitigt und gleichzeitig die Kosten gesenkt werden.
Datto BCDR: KI-gestützte Screenshot-Überprüfung (jetzt verfügbar)
Wir haben unsere patentierte Screenshot-Überprüfung mithilfe von KI überarbeitet und damit die Genauigkeit erheblich verbessert sowie die Anzahl der Fehlalarme deutlich reduziert.
FIPS-Funktionen
Wir investieren massiv in Compliance und Vertrauen, einschließlich FIPS-konformer Funktionen in all unseren Kernprodukten.
Integrierte Wiederherstellung von M365 Exchange + Entra ID
Wir haben eine einheitliche Wiederherstellung für Microsoft 365 Exchange und Entra ID eingeführt, mit der Unternehmen Identitäts- und SaaS-Umgebungen in einem einzigen Arbeitsablauf innerhalb weniger Minuten wiederherstellen können.
Wie geht es weiter?
Alles, was wir auf der Connect angekündigt haben, ist erst der Anfang. Kaseya Intelligence sich plattformweit weiter ausbreiten, noch stärker in Arbeitsabläufe integriert werden, neue Funktionen ermöglichen und Innovationen vorantreiben.
Für MSPs bedeutet dies, dass sie in der Lage sind:
- Wachsen, ohne Personal einzustellen
- Bessere Ergebnisse erzielen
- In einer immer komplexer werdenden Welt bestehen und erfolgreich sein
Bei der Zukunft der IT geht es nicht um mehr Tools. Es geht darum, wie intelligent diese zusammenarbeiten.
Und diese Zukunft ist bereits da.
Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie unsere Pressemitteilung zur Kaseya Connect 2026. Und vergessen Sie nicht, regelmäßig auf unsererInnovationsseitevorbeizuschauen, damit Sie auch in Zukunft keine Neuigkeiten verpassen.
