Die DattoCon 2025 beginnt: Rania Succar gibt einen Ausblick auf die Zukunft der MSP-Branche
Das legendäre Fontainebleau Miami Beach erwachte am Dienstag, dem 7. Oktober, zum Leben, als sich mehr als 2.000 IT-Führungskräfte, Innovatoren und Visionäre zum ersten Tag der Kaseya DattoCon 2025 versammelten, der führenden Veranstaltung der Branche zum Thema Geschäftstransformation. Der Eröffnungstag gab den Ton für eine Woche an, in der Weiterbildung, Innovation und das Wachstum der Community im Mittelpunkt standen.
Eine kühne Vision für die MSP-Branche
Rania Succar, CEO von Kaseya, eröffnet die Kaseya DattoCon 2025
Rania Succar, CEO von Kaseya, eröffnete die Konferenz mit einer eindrucksvollen Keynote, in der sie einen, wie sie es nannte, „entscheidenden Transformationsmoment“ für MSPs weltweit beschrieb. Angesichts der seit dem Start des „ Kaseya 365 “ erzielten Einsparungen für Partner in Höhe von 1 Milliarde US-Dollar hob Succar die tragenden Säulen von Kaseya hervor: Kundenergebnisse, Innovation, reibungslose Nutzererlebnisse und gemeinschaftsgetriebenes Wachstum.
Ihre Botschaft war klar: Die MSPs müssen sich weiterentwickeln, sonst laufen sie Gefahr, den Anschluss zu verlieren.
„Die MSPs, die auf Automatisierung und künstliche Intelligenz setzen, werden die Führung übernehmen. Diejenigen, die dies nicht tun, werden über den Preis konkurrieren.“
Zwar stellen Margendruck und ein verlangsamtes Wachstum weiterhin Herausforderungen dar, doch Succar wies auf eine große Chance hin: 80 % der kleinen Unternehmen erhöhen ihre IT-Ausgaben, was vor allem auf Anforderungen in den Bereichen Cybersicherheit und Compliance zurückzuführen ist. Der MSP der Zukunft, so erklärte sie, werde nicht als technischer Anbieter, sondern als vertrauenswürdiger Unternehmensberater erfolgreich sein.
Von einem soliden Fundament zu einer bahnbrechenden Plattform
In einer der spannendsten Ankündigungen des Tages stellte Kaseya seine Weiterentwicklung zu einer API-orientierten, KI-gestützten Plattform vor, die auf nahtlose Integration und grenzenlose Innovation ausgelegt ist.
Zu den Höhepunkten gehörten:
- Einheitliche Authentifizierung über die Plattform „ KaseyaOne “
- KI-gestützte PowerShell-Skripterstellung, die das Programmieren in natürlicher Sprache ermöglicht
- Agentenbasiertes KI-Schlussfolgern für intelligente, autonome Problemlösung
- Eine einheitliche Datenebene, die Erkenntnisse aus 16 Millionen Endpunkten und drei Exabyte an Backup-Daten vereint
Diese Updates bringen Kaseya einem vollständig vernetzten Ökosystem näher, das darauf ausgelegt ist, das Unternehmenswachstum durch Automatisierung und intelligente Lösungen voranzutreiben.
Vereinfachung der geschäftlichen Abläufe: Intelligentere Abrechnung und schnellerer Support
Jim Lippie, Chief Product Officer bei Kaseya, stellt Änderungen bei den Preisen und Rechnungen vor
Kaseya hat sein Versprechen, das „High-Watermark“-Preismodell abzuschaffen, schneller als ursprünglich geplant eingelöst und führt die Umstellung im Dezember dieses Jahres ein, um MSPs mehr Flexibilität für ihr Wachstum zu bieten.
Zu den weiteren Verbesserungen gehörten:
- Zusammenfassung der Rechnungspositionen und klare Übersicht über die Fälligkeitsfristen
- Automatische Erfassung von Geräten und Benutzern für die Abrechnung von „ Autotask “
- KI-gestützter Support, der 36 % schneller ist und das gesamte Ticketvolumen um 12 % senkt
INKY wird Teil des Teams: Ausbau der Datensicherung und der Cyber-Resilienz
Jim Lippie, Chief Product Officer bei Kaseya, gibt die Übernahme von INKY
Mit der Einführung der Datto Siris 6-Appliance rückten Innovationen im Bereich Backup in den Mittelpunkt. Die Appliance bietet eine um 50 % höhere Leistung und erweiterte Kapazität – und liefert damit einen erstklassigen Mehrwert für MSPs und deren Kunden.
Kaseya hat außerdem Datto Backup for Microsoft Entra ID eingeführt, um eine kritische Lücke beim Identitätsschutz in Microsoft-Umgebungen zu schließen. Der Dienst ist für Kunden mit „ Kaseya 365 “-Benutzerlizenzen ohne zusätzliche Kosten als neue Standardfunktion enthalten und stellt keine zeitlich begrenzte Aktion dar. Nutzer von „ SaaS Protection “ und „ Spanning “ erhalten sechs Monate kostenlosen Zugang ohne Kaufverpflichtung, während die Einführungsaktion Neukunden drei Monate kostenlosen Zugang sowie 30 % Rabatt bietet. In Kombination mit einer Vorschau auf die „Unified Cyber Resilience Platform“ vereinen diese Neuerungen SaaS-, Endpunkt- und On-Premise-Backups in einer intelligenten Oberfläche mit integrierter Risikobewertung.
Im Rahmen einer bedeutenden Entwicklung im Bereich Cybersicherheit gab Kaseya die Übernahme von INKY bekannt und erweitert damit sein ohnehin schon robustes Sicherheitsportfolio um einen KI-gestützten E-Mail-Schutz mit fortschrittlicher Phishing-Erkennung und Computer-Vision-Technologie.
Die Zukunft mit KI ist da
Gray Knowlton, Executive Vice President für Produkte bei Kaseya, betont die Bedeutung von KI, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein
Wenn es ein Thema gab, das sich den ganzen Tag über wie ein roter Faden durch die Veranstaltung zog, dann war es die Erkenntnis, dass KI längst kein Trend mehr ist – sondern eine Notwendigkeit. In den verschiedenen Vorträgen zeigte Kaseya, wie künstliche Intelligenz mittlerweile alle Bereiche durchdringt, von der Triage von Support-Anfragen bis hin zur Erstellung von Standardarbeitsanweisungen und der Automatisierung.
Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehörten:
- 65 % der Nutzer von „ Autotask “ nutzen aktiv die KI-basierten Ticketing-Funktionen
- 39 % wöchentliches Wachstum bei der Nutzung des SOP-Generators von „ IT Glue“
- 96 % Erfolgsquote bei KI-gesteuerten Workflow-Automatisierungen
- 70-prozentige Steigerung der Entwicklungsgeschwindigkeit bei allen Kaseya-Produkten
Wie Gray Knowlton, EVP, Products bei Kaseya, es formulierte: „KI prägt nicht nur unsere Roadmap – sie ist unsere Roadmap.“
Der moderne MSP neu definiert
Neben den Produktinnovationen wurde auf der Konferenz auch erörtert, wie MSPs ihre Rolle in einem sich rasch wandelnden Markt neu definieren können. Experten forderten die Teilnehmer nachdrücklich auf, sich eher als Teilzeit-CIOs und strategische Berater zu positionieren als als reine Dienstleister.
In allen Vorträgen wurden neue Umsatzchancen aufgezeigt – von „Compliance-as-a-Service“, dessen Marktvolumen bis 2028 voraussichtlich 75 Milliarden US-Dollar erreichen wird, bis hin zu KI-gestützten professionellen Dienstleistungen, die zukunftsorientierten MSPs bereits jetzt jährliche Umsätze in Höhe von mehreren Hunderttausend einbringen. Die übergreifende Botschaft lautet: Die erfolgreichsten MSPs von morgen werden beratend und ergebnisorientiert agieren und für den Geschäftserfolg ihrer Kunden unverzichtbar sein.
Ein krönender Abschluss: Star Wars, Tiki-Flair und Nächte in Miami
Die Teilnehmer genießen die Party am ersten Tag: „Kaseya Edge: Return of the Tiki“
Den ersten Tag ließen wir mit einer Runde lebhafter „Star Wars“-Quizfragen ausklingen, die für Begeisterung im Publikum sorgten. Anschließend folgte die „Kaseya’s Edge: Return of the Tiki“-Party mit Abendessen – eine perfekte Mischung aus tropischem Flair, technischer Kameradschaft und Feierlaune. Der Abend ging nahtlos in die offizielle After-Party mit der MSP Initiative im LIV Nightclub über, wo die Teilnehmer bis tief in die Nacht tanzten, Kontakte knüpften und auf Innovation anstießen.
Von kühnen Ankündigungen und Durchbrüchen im Bereich der KI bis hin zu unvergesslichen Momenten des Netzwerks: Der erste Tag der DattoCon 2025 hat gezeigt, dass die Zukunft von „ managed services “ vielversprechend und intelligent ist und auf einer starken Gemeinschaft basiert.
Seid gespannt auf weitere Höhepunkte der Kaseya DattoCon!
