Bei Kaseya haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Kunden mit innovativen Lösungen und Support dabei zu helfen, ihr IT- und Cybersicherheitsmanagement zu vereinfachen und zu transformieren. Wir sind stolz darauf, heute bekannt geben zu dürfen, dass Kaseya bei den den „2026 American Business Awards®“ für die „Transformation des Kundenservice bei Kaseya“ ausgezeichnet wurde.
Diese Auszeichnung spiegelt unser unternehmensweites Engagement wider, durch Innovation, Führungsstärke und operative Exzellenz ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen.
In einer Zeit, in der Unternehmen zunehmend auf Technologiepartner angewiesen sind, um ihr Wachstum voranzutreiben, hat Kaseya den Weltklasse-Kundenservice neu definiert. Unter der Leitung von Nir Galpaz, SVP Global Support bei Kaseya, haben wir unsere globale Support-Organisation umgestaltet, um unseren MSP- und Unternehmens-IT-Partnern schnellere Lösungen, spezialisiertes Fachwissen und messbare Ergebnisse zu bieten.
Diese Transformation wurde durch eine wirkungsvolle Kombination aus Technologie, Prozessinnovation und Mitarbeitern vorangetrieben. Durch die Einführung einer kompetenzbasierten Unterstützung, einer intelligenten Fallpriorisierung und einer KI-gestützten Unterstützung der Mitarbeiter haben wir ein Servicemodell geschaffen, das Probleme effizienter löst und gleichzeitig ein erstklassiges Kundenerlebnis bietet.
Mit dieser Auszeichnung wird auch der umfassende Mehrwert gewürdigt, den Kaseya durch Initiativen wie Kaseya 365, unserer einheitlichen Plattform, die das IT- und Sicherheitsmanagement vereinfacht, sowie „MSP Success Peer“, einem partnerorientierten Programm, das Kunden dabei unterstützt, effizienter und wettbewerbsfähiger zu wachsen. Gemeinsam helfen diese Innovationen Unternehmen und MSPs dabei, Kosten zu senken, die betriebliche Effizienz zu steigern und ihr Geschäft sicher auszubauen.
Während sich Unternehmen weiterhin in einer immer komplexer werdenden IT- und Cybersicherheitslandschaft zurechtfinden müssen, setzt sich Kaseya weiterhin dafür ein, ihnen die Technologie, das Fachwissen und den Support zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
Sind Sie bereit, den Kaseya-Unterschied zu erleben? Entdecken Sie unsere branchenführenden Lösungen für IT-Management und Cybersicherheit und erfahren Sie, wie wir Ihrem Unternehmen zu mehr Effizienz, höherer Sicherheit und nachhaltigem Geschäftserfolg verhelfen können.
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