Wichtigste Erkenntnisse aus dem globalen MSP-Benchmark-Bericht 2025 von Kaseya

Die MSP-Branche sieht heute ganz anders aus als noch vor einem Jahr. Geringere Margen, zunehmender Wettbewerb und steigende Kundenanforderungen zwingen die Anbieter dazu, sich schnell anzupassen. Um auch weiterhin profitabel zu bleiben, müssen sie intelligentere und effizientere Wege finden, ihr Geschäft zu führen.

Der „Global MSP Benchmark“-Bericht 2025 zeigt auf, wie die leistungsstärksten MSPs ihren Umsatz steigern, ihre Abläufe optimieren und ihren Vorsprung sichern. Hier finden Sie einen Überblick darüber, was sie anders machen.

1. Cybersicherheit ist kein optionales Thema mehr – sie steht im Mittelpunkt

Wenn Sicherheit kein zentraler Bestandteil Ihres Geschäfts ist, lassen Sie eine große Chance ungenutzt. Cybersicherheit hat sich zum wichtigsten Umsatztreiber entwickelt – nicht nur allgemein, sondern insbesondere bei leistungsstarken MSPs. Unternehmen mit einer Nettogewinnmarge von 15 % oder mehr stuften sie als eine ihrer drei wichtigsten Einnahmequellen ein. Tatsächlich gaben 67 % aller Befragten an, dass Sicherheit zu ihren fünf am schnellsten wachsenden Umsatzkategorien gehört.

Auch Ihre Kunden verlangen dies:

• 76 % der MSPs geben an, dass ihre Kunden sich vor allem um die Sicherheit sorgen
• Und 64 % gaben an, dass Kunden Beratung zu bewährten Verfahren wünschen – nicht nur Tools

Von der Endpoint Detection and Response (EDR) bis hin zum Schutz vor Ransomware – Sicherheit ist längst nicht mehr nur ein Mehrwert, sondern eine Selbstverständlichkeit.

2. Effizienz ist der Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit

Die Betreuung von mehr Kunden mit denselben Ressourcen ist eine der größten Herausforderungen für MSPs. Deshalb ist betriebliche Effizienz so entscheidend – und Integration spielt dabei eine zentrale Rolle. Rund 95 % der MSPs geben an, dass die Vernetzung ihrer RMM-, PSA- und IT-Dokumentationstools für einen reibungslosen und skalierbaren Betrieb unerlässlich ist. Das ist nicht überraschend. Die MSPs, die gut skalieren können, sind diejenigen, die das Hin- und Herwechseln zwischen Systemen vermeiden, manuelle Aufgaben reduzieren und durch Automatisierung Zeit einsparen. Wenn Ihre Systeme miteinander kommunizieren, kann Ihr Team schneller arbeiten und in kürzerer Zeit mehr erreichen.

3. Co-Managed-IT entwickelt sich zu einer vielversprechenden Wachstumschance

Man muss nicht unbedingt einen Vollvertrag abschließen, um den Umsatz zu steigern. Rund 61 % der befragten Führungskräfte gaben an, dass ihr Umsatz im Bereich Co-Managed IT im Vergleich zum Vorjahr gestiegen ist, und zwei Drittel erzielen mittlerweile bis zu 50 % ihres Umsatzes mit Co-managed services.

Die Botschaft ist klar: Interne IT-Teams werden nicht verschwinden, aber sie brauchen Unterstützung, und MSPs, die sie gut unterstützen, profitieren davon.

4. Nach einem schwachen Jahr nimmt die M&A-Aktivität wieder Fahrt auf

Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs und sinkender Margen blicken viele MSPs über das organische Wachstum hinaus. Etwa 53 % geben an, dass sie Fusionen oder Übernahmen anstreben. Fusionen und Übernahmen bieten einen schnelleren Weg zur Skalierung, den Zugang zu neuen Märkten und die Möglichkeit, ein breiteres Dienstleistungsangebot bereitzustellen, ohne alles von Grund auf neu aufbauen zu müssen.

Diese Konsolidierungswelle kann die MSP-Landschaft verändern. Es entstehen größere, effizientere Akteure, die das Tempo vorgeben. Wenn Sie sich nicht aktiv mit Fusionen und Übernahmen auseinandersetzen, könnten Sie sich plötzlich im Wettbewerb mit MSPs wiederfinden, die über mehr Ressourcen, eine größere Reichweite und eine stärkere Marktposition verfügen.

5. Die Gewinnung neuer Kunden ist schwieriger denn je

Angesichts der Vielzahl an MSPs, die ähnliche Dienstleistungen anbieten, war es noch nie so schwierig, sich von der Masse abzuheben. Jeder dritte Anbieter gibt an, dass die Neukundengewinnung in diesem Jahr seine größte Herausforderung darstellt, und es ist leicht nachvollziehbar, warum. Der Markt ist gesättigt, der Wettbewerb nimmt zu, und selbst die fortschrittlichsten Dienstleistungen können in der Masse untergehen.

Was zeichnet die Spitzenreiter aus? Es ist nicht nur die Technik. Sie schaffen Vertrauen, geben strategische Orientierung und helfen ihren Kunden, sich in einer immer komplexer werdenden IT-Landschaft zurechtzufinden. Hinter den Kulissen investieren sie in Markenbildung, Kundenakquise und Vertriebsinfrastruktur, um sicherzustellen, dass ihr Mehrwert nicht unbemerkt bleibt.

Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick

Der vollständige „Global MSP Benchmark“-Bericht 2025 befasst sich noch eingehender damit, wie sich MSPs trotz des Drucks anpassen, wachsen und erfolgreich sind. Sie erhalten detaillierte Daten zu Preisstrategien, der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben sowie anderen entscheidenden Bereichen, die den Erfolg von MSPs prägen. Laden Sie den Bericht jetzt herunter, um zu erfahren, wo Sie derzeit stehen und wie es für Sie weitergehen kann.