Die Verfügbarkeit von IT-Systemen sicherstellen – Verlassen Sie sich nicht auf das Glück der Iren
In der heutigen digitalen Welt können sich Unternehmen keine Systemausfälle leisten. Ausfälle können zu erheblichen Produktivitätsverlusten bei den Endnutzern führen und, je nachdem, welche Geschäftsbereiche davon betroffen sind, auch Umsatzverluste zur Folge haben. Laut der Statista-Forschungsabteilunggaben im Jahr 2019 weltweit 25 Prozent der Befragten an, dass die durchschnittlichen Kosten pro Stunde für Ausfallzeiten ihrer Server zwischen 301.000 und 400.000 US-Dollar lagen. Auch wenn Systemausfälle manchmal unvermeidbar sind, ist es von größter Bedeutung, über ausgereifte IT-Prozesse zu verfügen, um die Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten.
Zu den häufigsten Ursachen für Systemausfälle zählen Hardwareausfälle, menschliches Versagen, Naturkatastrophen und natürlich Cyberangriffe. Um die Stabilität der Infrastruktur und den Schutz vor solchen Bedrohungen zu gewährleisten, benötigen IT-Techniker einen proaktiven Ansatz, der diese bewährten Verfahren zur Aufrechterhaltung der Verfügbarkeit umfasst.
5 bewährte Methoden zur Minimierung von IT-Ausfallzeiten
1. Vorausplanung zur Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von IT-Assets
Wie in diesem Artikel der ComputerWorld erwähnt, „sollten die Anschaffung und Aufrüstung von Servern unter Berücksichtigung der Systemverfügbarkeit sowie der Leistung geplant und koordiniert werden.“ Legen Sie eine Strategie und einen Zeitplan für Systemaufrüstungen fest, um sowohl die Hardware als auch die Software auf dem neuesten Stand zu halten. Um eine maximale Verfügbarkeit zu erreichen, sollten Sie veraltete Systeme nach Möglichkeit regelmäßig ersetzen. Die Anforderungen an Ihre IT-Infrastruktur steigen von Jahr zu Jahr. Hardware-Upgrades sind eine fortlaufende Notwendigkeit, um Ihre aktuellen und zukünftigen geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen.
2. Routinemäßige vorbeugende Wartungsarbeiten durchführen
Führen Sie routinemäßige Wartungsmaßnahmen durch, um den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten. Dazu gehören die Planung von Scans und die Bereitstellung von Sicherheitspatches, um Software-Schwachstellen in Ihrer IT-Umgebung zu beheben, bevor Cyberangriffe stattfinden. In der Regel sollten Sie Patches innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Veröffentlichung installieren, um den Cyberkriminellen immer einen Schritt voraus zu sein.
Ungeplante, reaktive Fehlerbehebungen können für Ihr Unternehmen kostspielig sein. Daher ist es notwendig, Prozesse zur Wartung von Servern und anderen Endgeräten einzurichten, um deren Zuverlässigkeit zu erhöhen und die Kosten für kostspielige Ausfälle zu senken. Viele routinemäßige Wartungsaufgaben lassen sich mit einer Endgeräte-Management-Lösung automatisieren, wie im nächsten Abschnitt erläutert wird.
3. Einsatz von Tools zur Endgeräteüberwachung und -verwaltung
Vereinfachen Sie die Wartung und Verwaltung von Endgeräten durch Automatisierung. Verzichten Sie auf manuelle Prozesse; Unternehmen, die durch manuelle Abläufe ausgebremst werden, können mit den zahlreichen Aufgaben, die zur Aufrechterhaltung zuverlässiger Systeme erforderlich sind, nicht Schritt halten. Automatisieren Sie die Erkennung und Bestandsaufnahme von IT-Assets und behalten Sie den Überblick über die Veränderungen in Ihrer IT-Umgebung. Automatisieren Sie Serverwartungsprozesse durch die Ausführung von Skripten auf jedem Endgerät. Diese „Endgeräte-Agenten-Prozesse“ lassen sich über Richtlinien steuern, die zur Standardisierung von IT-Best-Practice-Prozessen über ganze Maschinengruppen hinweg eingerichtet werden.
Überwachen Sie Zustände und Ereignisse auf jedem Endgerät, um die Ursachen von Ausfällen zu ermitteln und zu beheben. Da kleinen und mittelständischen Unternehmen häufig der erforderliche 24×7-Support fehlt, um den Zustand der Infrastruktur kontinuierlich zu überwachen, sollten Sie mithilfe einer Endgeräteverwaltungslösung die automatische Behebung von Vorfällen ermöglichen, um Ihre IT-Techniker zu entlasten.
4. Verbesserung der Sicherheit und der Compliance
Verwalten Sie die Endpunktsicherheit über eine einzige Konsole mithilfe einer Endpunktmanagement-Lösung, die in die führenden Antiviren- und Anti-Malware-Tools (AV/AM) integriert ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Antiviren- und Anti-Malware-Clients auf dem neuesten Stand sind. Schützen Sie Ihre Systeme vor Ransomware-Angriffen, indem Sie zuverlässige Backups erstellen. Schützen Sie Ihr Netzwerk vor böswilligen Angriffen, indem Sie einen robusteren Authentifizierungsprozess wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) implementieren.
Sorgen Sie für die Einhaltung von Branchenvorschriften wie dem „ DSGVO “, HIPAA und PCI mit einer Compliance-Management-Lösung, die zudem in Ihr Endpunktmanagement-Tool integriert ist. Dies vereinfacht die täglichen IT-Verwaltungsaufgaben, da alle Aspekte der Endpunktüberwachung, -wartung und -sicherheit über eine einzige Konsole verwaltet werden können.
5. Testen Sie Ihre Backups
In der Kaseya-Umfrage zum IT-Betrieb aus dem Jahr 2019 gaben nur 31 Prozent der Teilnehmer an, über einen formellen, von der Geschäftsleitung genehmigten Plan zur Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (BCDR) zu verfügen, und nur ein Drittel der Befragten testete seinen Notfallwiederherstellungsplan regelmäßig.
Sind Ihre Daten gesichert? Wenn ja, ist das gut! Aber haben Sie auch geprüft, ob sie wiederherstellbar sind? Nein? Nun, dann nützt Ihnen Ihre Sicherung nichts, wenn Sie die Daten nicht wiederherstellen können. Für eine nahtlose Geschäftskontinuität sollten Sie mit den richtigen Ressourcen Sicherungs- und Wiederherstellungsstrategien entwickeln und diese regelmäßig testen. Das Testen Ihrer Backups gibt Ihnen die Gewissheit, dass Sie Ihre Daten im Notfall wiederherstellen können.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Tests konsistent, standardisiert und vor allem automatisiert sind.
Kleine und mittelständische Unternehmen haben schon seit jeher mit knappen IT-Budgets zu kämpfen. Kosten, die durch Ausfallzeiten entstehen, können sie sich nicht leisten. Ergreifen Sie diese Vorsichtsmaßnahmen, um die Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu gewährleisten, und handeln Sie proaktiv statt reaktiv, um die Auswirkungen einer Katastrophe auf Ihr Unternehmen und Ihren Gewinn zu begrenzen.
Sind Sie besorgt darüber, ob Ihr Unternehmen in der Lage ist, das Risiko von Ausfallzeiten zu minimieren? Wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter, um eine Demo von Kaseya VSA zu vereinbaren und mehr darüber zu erfahren, wie Sie die Systemverfügbarkeit proaktiv sicherstellen können.
