In der heutigen digitalen Welt können sich Unternehmen keine Systemausfälle leisten. Ausfälle können zu erheblichenuser führen und je nach den betroffenen Funktionsbereichen des Unternehmens auch zu Umsatzeinbußen. Laut der Statista Research Departmentgaben 2019 weltweit 25 Prozent der Befragten an, dass die durchschnittlichen Kosten für Ausfallzeiten ihrer Server zwischen 301.000 und 400.000 US-Dollar pro Stunde lagen. Obwohl Systemausfälle manchmal unvermeidbar sind, ist es von größter Bedeutung, über ausgereifte IT-Prozesse zu verfügen, um die Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten.
Zu den häufigsten Ursachen für Systemausfälle zählen Hardwareausfälle, menschliches Versagen, Naturkatastrophen und natürlich Cyberangriffe. Um die Stabilität der Infrastruktur und die Sicherheit vor solchen Bedrohungen zu gewährleisten, benötigen IT-Techniker einen proaktiven Ansatz, der diese Best Practices zur Aufrechterhaltung der Verfügbarkeit umfasst.
5 Best Practices zur Minimierung von IT-Ausfallzeiten
1. Vorausschauende Planung für die Verwaltung des gesamten Lebenszyklus von IT-Anlagen
Wie in diesem Artikel von ComputerWorld erwähnt, „sollten Serveranschaffungen und -aufrüstungen mit Blick auf die Systemverfügbarkeit und -leistung geplant und koordiniert werden“. Legen Sie eine Strategie und einen Zeitplan für Systemaufrüstungen fest, um sowohl Hardware als auch Software auf dem neuesten Stand zu halten. Um eine maximale Betriebszeit zu erreichen, sollten Sie ältere Systeme nach Möglichkeit regelmäßig ersetzen. Die Anforderungen an Ihre IT-Infrastruktur steigen von Jahr zu Jahr. Hardware-Upgrades sind eine fortlaufende Notwendigkeit, um support aktuellen und zukünftigen Geschäftsanforderungen support .
2. Vorbeugende Routinewartung durchführen
Führen Sie routinemäßige Wartungsarbeiten durch, um Ihre Systeme betriebsbereit zu halten. Dazu gehören die Planung von Scans und die Bereitstellung von Sicherheitspatches, um Software-Schwachstellen in Ihrer IT-Umgebung zu beheben, bevor Cyberangriffe stattfinden. In der Regel sollten Sie Patches innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Verfügbarkeit installieren, um Cyberkriminellen einen Schritt voraus zu sein.
Ungeplante reaktive Fehlerbehebungen können für Ihr Unternehmen kostspielig sein. Daher ist es notwendig, Prozesse zur Wartung von Servern und anderen Endgeräten einzurichten, um deren Zuverlässigkeit zu erhöhen und weniger Geld für kostspielige Ausfallzeiten auszugeben. Viele routinemäßige Wartungsaufgaben können mit einer Endgeräteverwaltungslösung automatisiert werden, wie im nächsten Abschnitt erläutert wird.
3. Verwenden Sie Tools zur Endpunktüberwachung und -verwaltung
Vereinfachen Sie die Wartung und Verwaltung von Endgeräten durch Automatisierung. Befreien Sie sich von manuellen Prozessen. Unternehmen, die sich in manuellen Verfahren verzetteln, können nicht alle Aufgaben bewältigen, die für die Aufrechterhaltung zuverlässiger Systeme erforderlich sind. Automatisieren Sie die Erkennung und Inventarisierung von IT-Assets und behalten Sie den Überblick über die Veränderungen in Ihrer IT-Umgebung. Automatisieren Sie Serverwartungsprozesse durch die Ausführung von Skripten auf jedem Endpunkt. Diese „Endpunkt-Agent-Verfahren” können durch Richtlinien gesteuert werden, die zur Standardisierung von IT-Best-Practice-Prozessen über Maschinengruppen hinweg eingerichtet werden.
Überwachen Sie die Bedingungen und Ereignisse an jedem Endpunkt, um die Ursachen von Ausfällen zu finden und zu beheben. Da kleine und mittelständische Unternehmen oft nicht über den support verfügen, um den Zustand der Infrastruktur kontinuierlich zu überwachen, sollten Sie die automatische Behebung von Vorfällen mithilfe einer Endpunktmanagement-Lösung aktivieren, um Ihre IT-Techniker zu entlasten.
4. Sicherheit und Compliance verbessern
Verwalten Sie die Endpunktsicherheit über dieselbe Konsole, indem Sie eine Endpunktverwaltungslösung verwenden, die in die führenden Antiviren- und Anti-Malware-Tools (AV/AM) integriert ist. Stellen Sie sicher, dass Ihre Antiviren- und Anti-Malware-Clients auf dem neuesten Stand sind. Schützen Sie Ihre Systeme vor Ransomware-Angriffen, indem Sie zuverlässige Backups erstellen. Schützen Sie Ihr Netzwerk vor böswilligen Angriffen, indem Sie einen robusteren Autorisierungsprozess wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) implementieren.
Halten Sie Branchenvorschriften wie DSGVO, HIPAA und PCI mit einer compliance management ein, die auch in Ihr Endpunktmanagement-Tool integriert ist. Dies vereinfacht die täglichen IT-Managementaufgaben, da alle Aspekte der Endpunktüberwachung, -wartung und -sicherheit von einer einzigen Konsole aus verwaltet werden können.
5. Testen Sie Ihre Backups
In der Kaseya-Umfrage zum IT-Betrieb 2019 gaben nur 31 Prozent der Teilnehmer an, über einen formellen Business Continuity Disaster Recovery (BCDR)-Plan zu verfügen, der von der Geschäftsleitung genehmigt wurde, und nur ein Drittel der Befragten testete seinen Disaster Recovery-Plan regelmäßig.
Sind Ihre Daten gesichert? Wenn ja, ist das gut! Aber haben Sie die Wiederherstellbarkeit getestet? Nein? Dann Backup Ihr Backup nichts, wenn Sie es nicht wiederherstellen können. Entwickeln Sie für eine nahtlose Geschäftskontinuität Backup Wiederherstellungsstrategien mit den richtigen resources testen Sie diese regelmäßig. Durch das Testen Ihrer Backups können Sie sicher sein, dass Sie Ihre Daten im Notfall wiederherstellen können.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Tests konsistent, standardisiert und vor allem automatisiert sind.
Kleine und mittelständische Unternehmen haben seit langem mit IT-Budgetbeschränkungen zu kämpfen. Kosten, die durch Ausfallzeiten entstehen, können sie sich nicht leisten. Ergreifen Sie diese Vorsichtsmaßnahmen, um die Betriebszeit aufrechtzuerhalten, und reagieren Sie proaktiv statt reaktiv, um die Auswirkungen einer Katastrophe auf Ihr Unternehmen und Ihren Gewinn zu begrenzen.
Sind Sie besorgt darüber, ob Ihr Unternehmen in der Lage ist, Ausfallrisiken zu minimieren? Wenden Sie sich an unsere Vertreter, um eine Demo von Kaseya VSA zu vereinbaren und mehr über die proaktive Aufrechterhaltung der Systemverfügbarkeit zu erfahren.
