NOC vs. SOC: Die Unterschiede verstehen

Network Operations Center (NOC) und Security Operations Center (SOC) sind wichtige Schlagworte in der IT-Welt – und das aus gutem Grund. Beide Lösungen bieten leistungsstarke Antworten auf die Frage, wie sich mit begrenzten Ressourcen eine erstklassige IT bereitstellen lässt. Für viele Menschen sind sie jedoch ein und dasselbe. Obwohl die beiden Bereiche Gemeinsamkeiten aufweisen und sich teilweise überschneiden, verfolgen sie doch völlig unterschiedliche Zwecke und Ziele. Als IT-Experte ist es entscheidend, die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen den beiden zu verstehen, um fundierte IT-Entscheidungen für Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden treffen zu können. Dieser Blogbeitrag vermittelt ein klares Bild von den eng miteinander verbundenen, aber nicht ganz so ähnlichen Konzepten NOC und SOC.

Was ist der Unterschied zwischen einem NOC und einem SOC?

Ein NOC wartet und überwacht die IT-Infrastruktur eines Unternehmens, einschließlich der Netzwerkinfrastruktur, der Endgeräte und der Cloud-Umgebungen, um sicherzustellen, dass diese jederzeit reibungslos und effizient funktionieren. Es befasst sich mit Problemen, die auf technische Ursachen wie Strom- und Internetausfälle oder auf Naturereignisse wie Hurrikane zurückzuführen sind. Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Nutzer oder Kunden eines Unternehmens rund um die Uhr auf das IT-Netzwerk und die erforderlichen Ressourcen zugreifen können. NOC-Dienste umfassen häufig auch die Überwachung der Patch-Installation und der Serverwartung für ein Unternehmen.

NOCs helfen Unternehmen zudem dabei, die Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten, damit der Geschäftsbetrieb nicht beeinträchtigt wird. Etwa 82 % der Unternehmen haben in den letzten drei Jahren mindestens einen ungeplanten Ausfall erlebt, wobei die durchschnittliche Anzahl der Ausfälle bei zwei lag. Schon eine einzige Stunde Ausfallzeit kann Unternehmen Verluste in Höhe von Hunderten von Millionen verursachen und ihren Ruf schädigen. Im Jahr 2021 entgingen Amazon aufgrund eines Internetausfalls schätzungsweise 34 Millionen US-Dollar an Umsatz. Ähnlich war es im Oktober 2021, als Facebook und seine verbundenen Marken wie WhatsApp und Instagram unglaubliche sechs bis sieben Stunden lang nicht erreichbar waren, was wütende Memes auslöste und zu einem Umsatzverlust von fast 100 Millionen US-Dollar führte.

Ein SOC hingegen überwacht die Endgeräte, das Netzwerk und die Server eines Unternehmens, um es vor Cyberbedrohungen zu schützen. Die Mitarbeiter suchen in der IT-Infrastruktur nach verdächtigen Anzeichen, die auf einen laufenden Cyberangriff hindeuten, und ergreifen Maßnahmen, um Vorfälle zu analysieren und zu beheben, falls solche auftreten.

Cybersicherheit ist eine der größten Herausforderungen, denen Unternehmen heute gegenüberstehen. Im Jahr 2022 waren weltweit 71 % der Unternehmen von Ransomware betroffen, wobei 62,9 % der Opfer das Lösegeld zahlten. Die Bedrohungen nehmen nicht nur an Zahl, sondern auch an Komplexität zu. Mangelhafte Cybersicherheitspraktiken führen dazu, dass Sicherheitslücken über mehrere Jahre hinweg bestehen bleiben können, bevor sie entdeckt werden. Bis dahin ist ein Großteil des Schadens bereits entstanden. Das Unternehmen Zoetop Business, zu dem Shein und dessen Schwestermarke Romwe gehören, wurde Ende 2022 mit einer Geldstrafe von 1,9 Millionen US-Dollar belegt, weil es eine Datenpanne aus dem Jahr 2018, von der 39 Millionen Kunden betroffen waren, nicht angemessen behandelt hatte.

Im Wesentlichen erkennen SOC-Analysten Cyberkriminalität, entwickeln Abwehrmaßnahmen dagegen und beseitigen sie, falls es doch zu einem Vorfall kommt. All dies geschieht, um die Daten, die Infrastruktur und die betriebliche Integrität eines Unternehmens zu schützen. Schließlich können die finanziellen Verluste und der Reputationsschaden infolge eines erfolgreichen Cyberangriffs verheerend und oft irreversibel sein.

Definition von NOC und SOC

NOC-Techniker müssen über fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerkkonzepte verfügen und in der Lage sein, Probleme schnell zu beheben. SOC-Analysten hingegen müssen sich mit Sicherheitstechnologien und Methoden zur Erkennung von Bedrohungen bestens auskennen.

NOC: Ein NOC überwacht, verwaltet und wartet die vernetzten Geräte und Systeme einer Organisation. Ein Unternehmen kann über ein internes NOC-Team verfügen oder mit einem externen NOC-Dienstleister zusammenarbeiten. Als externer Dienstleister kann ein NOC IT-Dienstleistungen für den Kunden sowie für dessen Kunden oder Mitarbeiter erbringen.

SOC: Ein SOC ist eine interne oder externe Einrichtung, in der ein Informationssicherheitsteam untergebracht ist, das rund um die Uhr (24/7/365) für die kontinuierliche Überwachung, Erkennung, Analyse und Reaktion auf Cybersicherheitsvorfälle zuständig ist. Der Betrieb nutzt vordefinierte Prozesse und Lösungen, um Cybersicherheitsvorfälle zu verhindern und zu beheben sowie die Sicherheitslage einer Organisation zu stärken.

Zweck

Es gibt einige Gemeinsamkeiten zwischen einem NOC und einem SOC, nämlich ihre Überwachungs- und Verwaltungsfunktionen. Beide Einrichtungen überwachen Endpunkte, Geräte, die Netzwerkinfrastruktur, die Cloud, virtuelle Maschinen und alle anderen Komponenten der IT, allerdings mit unterschiedlichen Zielen.

Ein NOC überwacht Endgeräte und IT-Systeme, um Probleme zu erkennen und zu beheben, die die Leistung und Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur beeinträchtigen können. Schließlich führen langsame Systeme und fehlerhafte Software nur zu Verzögerungen bei der Arbeit und wirken sich negativ auf die Service Level Agreements (SLAs) aus. Neben der Erkennung und Behebung von Problemen können die NOC-Mitarbeiter auch die Netzwerkkapazität planen. Dadurch werden potenzielle Engpässe und andere Leistungsprobleme beseitigt, sodass die Nutzer weniger Unterbrechungen erleben und insgesamt von einem reibungsloseren Betrieb profitieren. Die Aufgabe eines NOC besteht darin, die IT-Infrastruktur reibungslos am Laufen zu halten, indem technische Probleme beseitigt und behoben, Dienstausfälle verhindert und Vorkehrungen gegen unvorhergesehene Ereignisse getroffen werden, die zu Betriebsausfällen führen können. Außerdem betreibt es einen Helpdesk, der Anfragen wie das Zurücksetzen von Passwörtern, die Wiederherstellung gelöschter Daten und die Einarbeitung neuer Nutzer bearbeitet.

Ein SOC sorgt dafür, dass die Sicherheit eines Unternehmens auf einem hohen Niveau bleibt. Es übernimmt zudem die Überwachung von Geräten und IT-Ressourcen, um Anzeichen für Eindringversuche oder böswillige Aktivitäten zu erkennen. SOC-Analysten überwachen regelmäßig unter anderem Protokolldateien, den Netzwerkverkehr, die Eskalation von Berechtigungen sowie ungewöhnliche oder unbefugte Aktivitäten, um Hinweise auf einen potenziellen Cyberangriff zu finden. Neben der aktiven Suche nach Bedrohungen untersuchen SOCs auch Vorfälle, sobald diese auftreten, und ergreifen geeignete Maßnahmen, um deren Auswirkungen zu mindern. Ein SOC-Team besteht aus Sicherheitsanalysten, Incident-Responder und anderen Sicherheitsexperten, die eine Überwachung rund um die Uhr gewährleisten und die Sicherheitslage eines Unternehmens stärken. Ohne die ununterbrochene Wachsamkeit eines SOC-Teams würden die meisten Cyberangriffe die Abwehrmaßnahmen eines Unternehmens unentdeckt durchbrechen und schweren Schaden anrichten.

Funktionen

Das Ziel eines NOC ist es, Ausfallzeiten zu minimieren, den Zustand und die Funktionsfähigkeit der IT-Infrastruktur eines Unternehmens aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass das Netzwerk stets verfügbar ist und reibungslos funktioniert.

• Netzwerküberwachung und -verwaltung: Dazu gehört die Überwachung von Netzwerkgeräten, Servern und Datenbanken, um sicherzustellen, dass diese wie vorgesehen funktionieren und dass die Daten sicher durch sie hindurchgeleitet werden.
• Software- und Anwendungsverwaltung: Dazu gehören die Installation, Aktualisierung, Fehlerbehebung und das Patchen von Software und Anwendungen, um in jeder Phase des Lebenszyklus einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
• Kommunikationsmanagement: Dabei geht es um die Umsetzung von Strategien, die Organisationen dabei unterstützen, Informationen intern und extern sicher per E-Mail, Audio oder Video auszutauschen.
• Dienstleistungen im Bereich Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung (BCDR): BCDR-Dienstleistungen umfassen Datenspeicherung, Datensicherung und Notfallwiederherstellung und helfen Unternehmen dabei, ihren Betrieb auch bei schwerwiegenden Störungen wie Naturkatastrophen, Stromausfällen, Datenlecks und anderen katastrophalen Ereignissen aufrechtzuerhalten.
• Netzwerkanalyse und Berichterstellung: Diese Aufgabe umfasst die Messung der Datenübertragungseffizienz anhand von Kennzahlen wie Latenz, Jitter, Paketverlust und Durchsatz. Außerdem gehört dazu, die allgemeine Stabilität und Zuverlässigkeit eines Netzwerks zu überprüfen und Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten.
• Verwaltung von Drittanbieterdiensten: In der IT arbeiten Anbieter, Auftragnehmer und Freiberufler zusammen, um das Geschäft voranzutreiben, doch den Überblick über sie zu behalten, kann zu einer Herausforderung werden. NOCs optimieren die Prozesse, indem sie alle Kontakte, Lizenzen und Zahlungsvorgänge mit Drittanbietern verwalten und Ihnen so den Stress abnehmen.

Ein SOC führt eine kontinuierliche Überwachung und Analyse von Sicherheitsereignissen durch und erkennt Sicherheitsvorfälle wie Cyberangriffe, Malware-Infektionen und unbefugten Zugriff auf sensible Informationen und reagiert darauf.

• Überwachung und Management von Sicherheitsbedrohungen: Durch eine kontinuierliche Bewertung der Bedrohungen für Ihre Systeme und Daten können Sie potenzielle Bedrohungen erkennen und abwehren, bevor sie zu tatsächlichen Vorfällen werden.
• Schwachstellen-Scans und -Management: Als wichtiger Bestandteil der Bedrohungsüberwachung tragen Schwachstellen-Scans dazu bei, Schwachstellen in den Systemen zu identifizieren, die Angreifer ausnutzen könnten.
• Reaktion auf Sicherheitsvorfälle, Wiederherstellung und Behebung: Ein bewährter dreigliedriger Ansatz, der Unternehmen dabei hilft, die Auswirkungen eines tatsächlichen Sicherheitsvorfalls zu minimieren.
• Verwaltung von Sicherheitsprotokollen: Ein Protokoll ist ein Datenspeicher, und die Verwaltung von Sicherheitsprotokollen hilft Unternehmen dabei, Bedrohungstrends zu erkennen und aus vergangenen Vorfällen zu lernen.
• Compliance-Management: Das Compliance-Management trägt dazu bei, sicherzustellen, dass die Systeme und Prozesse einer Organisation den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Fachwissen

Zwar benötigen sowohl NOC- als auch SOC-Experten fundierte Kenntnisse über IT-Systeme und -Tools, doch unterscheiden sich ihre Fachgebiete und ihre Arbeitsweise deutlich voneinander.

Ein NOC wird von Netzwerkingenieuren besetzt, die die Leistung eines Netzwerks, der Endgeräte sowie aller anderen IT-Geräte, -Systeme und -Komponenten im Hinblick auf Effizienz und Zuverlässigkeit überwachen. NOC-Analysten benötigen ein gutes Verständnis von Netzwerkkonzepten, um die IT-Infrastruktur proaktiv zu verwalten, Ausfälle und Leistungsprobleme zu verhindern sowie Probleme zu identifizieren und zu beheben. Sie nutzen IT-Lösungen wie RMM-, Netzwerk-, Cloud- und Virtualisierungsmanagement-Tools, Backup- und Disaster-Recovery-Tools sowie eine Vielzahl weiterer Software, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Das NOC-Team ist außerdem dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sicherheitslösungen installiert und regelmäßig aktualisiert werden.

Andererseits stützen sich SOC-Teams auf Benachrichtigungen und Warnmeldungen der installierten Sicherheitslösungen, um den Sicherheitsperimeter des Unternehmens zu schützen. SOC-Experten nutzen fortschrittliche Tools und Systeme, um das Netzwerk und die Daten eines Unternehmens auf Anomalien zu untersuchen, die auf einen Einbruch oder einen laufenden Cyberangriff hindeuten können. Ihre Aufgabe beschränkt sich jedoch nicht darauf, nur ein Auge darauf zu haben. Sie sind auch dafür verantwortlich, Cyberangriffe zu untersuchen, einzustufen und abzuwehren, sobald diese auftreten. Für die SOC-Teams ist es entscheidend, stets über die neuesten Cyberbedrohungen auf dem Laufenden zu bleiben, um robuste Strategien zum Schutz von Unternehmen zu entwickeln. Neben dem unverzichtbaren RMM arbeiten SOCs mit Tools wie Schwachstellenscannern, Dark-Web-Überwachungstools, Threat-Intelligence-Plattformen usw.

Während NOC-Analysten daran arbeiten, die Leistung, den Durchsatz und die Effizienz einer IT-Infrastruktur zu verbessern, konzentrieren sich SOC-Experten darauf, den Sicherheitsperimeter eines Unternehmens zu stärken und die Widerstandsfähigkeit der Infrastruktur gegenüber Schwachstellen und Sicherheitsrisiken sicherzustellen.

Opposition

Die Aufgaben einer Person in ihrer Funktion als NOC oder SOC werden in hohem Maße von den Herausforderungen oder Widerständen beeinflusst, denen sie ausgesetzt ist.

NOCs müssen sich mit Herausforderungen auseinandersetzen, die weder natürlich auftreten noch vom Menschen verursacht werden, wie beispielsweise Systemausfälle, Stromausfälle und Naturkatastrophen. Sie müssen dafür sorgen, dass Netzwerke und Systeme reibungslos funktionieren und den Nutzern jederzeit Ressourcen zur Verfügung stehen. Im Wesentlichen muss die IT-Infrastruktur rund um die Uhr optimal laufen. Unter hohem Zeitdruck stehen NOC-Analysten täglich vor der Aufgabe, mit einer wachsenden Anzahl von Endgeräten, Nutzern und Netzwerken fertig zu werden. Um mit der sich ständig verändernden IT-Umgebung Schritt zu halten – mit unterschiedlichen Gerätetypen, Remote- und Hybrid-Arbeitsumgebungen, IoT-Geräten, Cloud, 5G und Hochgeschwindigkeits-Internet – müssen NOCs stets auf der Hut sein. NOC-Experten bringen Ordnung ins Chaos und stellen sicher, dass Unternehmen jederzeit einsatzbereit sind.

Andererseits müssen sich SOC-Experten mit immer größeren chaotischen Kräften auseinandersetzen. Die Sicherheit eines Unternehmens wird ständig von Angreifern bedroht, die aktiv neue Wege entwickeln, um sie zu untergraben. Um diese Bedrohungen in Schach zu halten, müssen SOC-Analysten jederzeit in Alarmbereitschaft sein. Während SOC-Experten daran arbeiten, die Abwehr eines Unternehmens zu stärken, versuchen böswillige Kräfte auf der anderen Seite, diese zu zerstören. Es ist ein nie endender Kampf, und SOC-Experten müssen stets über die neuesten Taktiken auf dem Laufenden bleiben. Ein kleiner Fehler ihrerseits kann Unternehmen Millionen kosten.

Was ist besser: NOC oder SOC?

Wir können Ihnen versichern, dass keines der beiden besser ist als das andere. Ob Sie eines oder beide benötigen, hängt von den Anforderungen Ihres Unternehmens ab: Das NOC überwacht und verwaltet Ihre Netzwerkinfrastruktur und sorgt für einen reibungslosen Betrieb, während das SOC für die Sicherheitsüberwachung und die Reaktion auf Vorfälle unerlässlich ist. Sie erfüllen unterschiedliche Funktionen, sind jedoch für einen umfassenden Überblick über die IT-Umgebung Ihres Unternehmens unverzichtbar.

Sollten NOC und SOC zusammengelegt werden?

Die Zusammenlegung der beiden Abteilungen ist auf lange Sicht vielleicht keine so gute Idee. Obwohl beide zum IT-Bereich gehören, unterscheiden sich die für ihren Betrieb erforderlichen Kompetenzen und Prozesse. Zudem verfolgen sie auch unterschiedliche Endziele. Die Zusammenarbeit beider Teams ist jedoch eine bewährte Vorgehensweise, um eine absolut robuste Infrastruktur zu gewährleisten. Wenn das NOC ein neues Netzwerk einrichten möchte, ist es immer ratsam, mit SOC-Experten zusammenzuarbeiten, um die sicherste Vorgehensweise zu finden. Ebenso können NOC-Analysten mit Sicherheitsteams zusammenarbeiten, um die kritischsten IT-Ressourcen zu identifizieren und eine Überwachungsstrategie zu planen, die sich in erster Linie auf diese konzentriert.

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Kaseya weiß, dass die Wahl des richtigen NOC- und SOC-Partners entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens ist. Deshalb bieten wir Ihnen beide Lösungen aus einer Hand an, sodass Sie keine Zeit damit verbringen müssen, nach den besten Optionen auf dem Markt zu suchen.

Unsere NOC Services sind kostengünstig, und Sie können je nach Geschäftszyklus und Bedarf ganz einfach Leistungen hinzufügen oder entfernen. Lehnen Sie sich zurück und überlassen Sie unseren Führungskräften alle Aufgaben, die Sie daran hindern, Ihr Geschäft auszubauen. Wir versichern Ihnen, dass unsere Experten Sie mit ihrer Leistung begeistern werden, und Sie erhalten regelmäßig Berichte über die für Sie erbrachten Leistungen.

Wir wissen, dass Ihnen das Thema Cybersicherheit am Herzen liegt und dass Sicherheitsprobleme Ihnen schlaflose Nächte bereiten. Mit unseren SOC-Experten im Einsatz müssen Sie sich um nichts mehr sorgen. Unser SOC-Team schützt Ihre Endgeräte, Netzwerke und Ihre Cloud rund um die Uhr, damit Ihr Unternehmen stets sicher ist.

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