Notfallwiederherstellung: Die entscheidende Säule, die die meisten MSPs übersehen

Sie haben die Türen abgeschlossen. Sie haben die Alarmanlage installiert. Aber was passiert, wenn der Einbrecher trotzdem hereinkommt?

Das ist die Realität, mit der viele MSPs heute konfrontiert sind. Möglicherweise verfügen Sie über zuverlässige Lösungen, um Cyberbedrohungen abzuwehren, bevor sie Schaden anrichten. Wenn Sie jedoch die geschäftskritischen Workloads Ihrer Kunden nicht schnell wiederherstellen können, sind diese weiterhin dem Risiko von Datenverlusten, Ausfallzeiten und Betriebsstörungen ausgesetzt.

Heutzutage sind Ransomware-Angriffe ausgefeilter und schädlicher denn je. Gleichzeitig hat die weit verbreitete Nutzung von Software-as-a-Service-Anwendungen (SaaS) die Angriffsfläche erheblich vergrößert – und menschliches Versagen stellt nach wie vor ein ständiges Risiko dar. Daher ist die Fähigkeit zur schnellen Wiederherstellung entscheidend für die Gewährleistung der Geschäftskontinuität geworden.

In dieser abschließenden Artikelserie befassen wir uns eingehender mit „RECOVERY“ – der am häufigsten übersehenen und dennoch entscheidenden Säule der Cybersicherheit. Lesen Sie unsere früheren Beiträge„Cyberbedrohungen verhindern und stoppen“und„SaaS-Bedrohungen neutralisieren, bevor sie sich ausbreiten“, um zu erfahren, wie Sie Bedrohungen im Keim ersticken und bei Cybervorfällen effektiv reagieren können.

Die tatsächlichen Kosten eines Datenverlusts bei SaaS-Lösungen

Microsoft 365 und Google Workspace bieten zwar leistungsstarke cloudbasierte Lösungen, schützen die Daten Ihrer Kunden jedoch nicht von Haus aus vor Verlust oder Bedrohungen. Tatsächlich stellen sie zwar grundlegende Aufbewahrungsrichtlinien und Papierkorb-Ordner bereit, doch diese nativen Schutzfunktionen sind nicht für eine umfassende Datenwiederherstellung, langfristige Ausfallsicherheit oder die Einhaltung von Compliance-Vorgaben ausgelegt.

Wenn Sie sich ausschließlich auf die integrierten Schutzmaßnahmen der Cloud-Dienstleister verlassen, können Ihre Kunden einem Risiko ausgesetzt sein.

Zwar stellen Cyberangriffe nach wie vor eine ständige Bedrohung für Endnutzer und deren Daten dar, doch gehen einige der schwerwiegendsten Sicherheitsvorfälle auf alltägliche Fehler zurück. Zu den häufigsten Ursachen für Datenverluste zählen:

• Versehentliches Löschen durch Benutzer
• Böswillige Insider, die vertrauliche Informationen weitergeben
• Ransomware, die Dateien verschlüsselt
• Fehler bei der App-Integration oder Synchronisierungsfehler, die Daten überschreiben
• Unvollständige Abmeldung macht verwaisten Konten angreifbar

Jedes dieser Szenarien ist mit direkten und indirekten Kosten verbunden, sei es durch Produktivitätsverluste, die Nichteinhaltung von SLAs, Reputationsschäden oder behördliche Sanktionen. Ohne eine solide Backup- und Wiederherstellungsstrategie können diese Datenverlustszenarien den Unternehmen Ihrer Kunden irreparablen Schaden zufügen.

Backup, das über das Grundlegende hinausgeht

In der heutigen datengesteuerten Geschäftswelt reichen einfache Backup-Lösungen nicht mehr aus. Ihr MSP benötigt zuverlässige SaaS-Backup- und Wiederherstellungslösungen, um sicherzustellen, dass die Geschäftsabläufe Ihrer Kunden auch unter allen Umständen weiterlaufen. Hier kommen Datto „ SaaS Protection “ und „ Spanning Backup“ ins Spiel – die Kernkomponenten der Säule „Recover“ des „ Kaseya 365 “-Benutzerhandbuchs.

Datto SaaS Protection

Datto SaaS Protection ist die führende Cloud-zu-Cloud-Backup-Lösung für Microsoft 365 und Google Workspace. Datto SaaS Protection wurde speziell für MSPs entwickelt, die mehrere Cloud-Umgebungen verwalten, und bietet folgende Vorteile:

• Automatische, dreimal täglich durchgeführte Backups: Schützen Sie Exchange, Aufgaben, OneDrive, SharePoint und Teams in Microsoft 365 oder Gmail, Kalender, Kontakte und freigegebene Laufwerke in Google Workspace mit automatischen, kontinuierlichen Backups. Sie können außerdem Backups nach Bedarf durchführen, um den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht zu werden.
• Wiederherstellung zu einem bestimmten Zeitpunkt: Schnelle Wiederherstellung oder Export von Daten zu einem bestimmten Zeitpunkt vor dem Auftreten eines Datenverlusts.
• Flexible Exportoptionen: Exportieren Sie ganze Konten oder bestimmte Einträge in Standarddateiformaten für eDiscovery, Compliance oder Berichterstellung.
• Langfristige Datenaufbewahrung: Bewahren Sie Daten auf unbestimmte Zeit auf oder passen Sie die Aufbewahrungseinstellungen ganz einfach an die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die gesetzlichen Vorschriften an.
• Zuverlässiger Schutz: Von MSPs geschätzt für die Verwaltung mehrerer Kunden innerhalb des „ IT Complete “-Ökosystems von Kaseya.

Spanning Sicherung

Spanning Backup ist eine cloudnative, speziell für Microsoft 365, Google Workspace und Salesforce entwickelte Lösung. Sie bietet internen IT- und Compliance-Teams leistungsstarke und dennoch benutzerfreundliche Funktionen zum Schutz der kritischen SaaS-Daten ihres Unternehmens. Spanning Backup erweitert den Schutz auf mehrere SaaS-Umgebungen und bietet folgende Funktionen:

• Automatische und bedarfsgesteuerte Datensicherungen: Die Daten werden täglich automatisch im Hintergrund gesichert. IT-Teams können zudem jederzeit zusätzliche Datensicherungen durchführen, je nach Bedarf und entsprechend den Anforderungen ihres Unternehmens.
• Umfassender Schutz: Schutz auf Unternehmensniveau für Salesforce-Datensätze, Metadaten, Anhänge, Anpassungen und Nachrichten.
• Einfache Wiederherstellung: Finden und stellen Sie Daten schnell wieder her – dank flexibler Wiederherstellungsoptionen, darunter granulare Wiederherstellung auf Feldebene, zeitpunktbezogene Wiederherstellung, organisationsübergreifende Wiederherstellung, Massenwiederherstellung von Elementen und vieles mehr.
• Zuverlässiger Datenschutz: Spanning erfüllt die Anforderungen von SSAE 16 SOC 2 hinsichtlich der betrieblichen und sicherheitstechnischen Kontrollen.

Datto SaaS Protection und Spanning Backup machen die Sicherung und Wiederherstellung von SaaS-Daten zum Kinderspiel – keine Schulungshandbücher, keine Anbieterabhängigkeit, keine unvorhersehbaren Kosten, sondern lediglich nahtlose Datensicherung und leistungsstarke Wiederherstellungsfunktionen, auf die sich MSPs und IT-Teams verlassen können.

Erfolge bei der Leistungserbringung – Wiederaufbau in der Praxis

Als MSP verlassen sich Ihre Kunden darauf, dass Sie nicht nur Probleme verhindern, sondern auch effektiv reagieren und eine schnelle Wiederherstellung gewährleisten, wenn doch einmal etwas schiefgeht. Die folgenden hypothetischen Szenarien zeigen, wie eine schnelle und zuverlässige Wiederherstellung mithilfe von Datto SaaS Protection und Spanning Backup potenzielle Hindernisse in Chancen verwandeln kann, um den Wert Ihres MSP-Unternehmens unter Beweis zu stellen.

Szenario 1

Ein Mandant einer Anwaltskanzlei löscht versehentlich wichtige OneDrive-Dateien, nur wenige Stunden vor Ablauf einer Frist in einem Rechtsstreit. Der Verlust dieser wichtigen Dokumente in einem so entscheidenden Moment kann nicht nur das Verfahren verzögern, sondern auch die Glaubwürdigkeit des Mandanten vor Gericht beeinträchtigen. Mit Datto SaaS Protection in Ihrem Technologie-Stack sind Sie jedoch in der Lage, die gelöschten Dateien innerhalb weniger Minuten erfolgreich wiederherzustellen und die Situation zu retten.

„Mein Problem mit Datto SaaS Protection ist, dass es einfach funktioniert. Es ist kinderleicht.“ — Joshua Heard, Vizepräsident für den operativen Bereich, Data Integrity Services, Inc.

Szenario 2

Der Salesforce-Administrator einer Marketingagentur überschreibt versehentlich wichtige Kontaktdatensätze bei einer Massenaktualisierung. Ohne diese Datensätze gehen der Agentur wichtige Kommunikationsverläufe mit Kunden sowie Kampagnennotizen verloren. Dank „ Spanning -Backup“ kann sie die historischen Salesforce-Daten schnell in ihren korrekten Zustand zurückversetzen und so die Kundenbeziehung aufrechterhalten.

„Mit ‚ Spanning ‘ weiß ich, dass wir Daten wiederherstellen können, falls jemand versehentlich etwas löscht. Sollte etwas Schlimmes passieren, sind wir auf der sicheren Seite.“ – Dave Medicott, Senior Manager, Salesforce Data Protection Solutions, Dell EMC

Szenario 3

Ein Kunde wird Opfer eines Phishing-Angriffs und verliert den Zugriff sowohl auf Gmail als auch auf Google Drive. Da E-Mails, Kalender und freigegebene Dateien gesperrt oder gelöscht wurden, kommt der tägliche Geschäftsbetrieb zum Erliegen. Mithilfe von „ Spanning -Backup“ isolieren sie die Bedrohung, um weiteren Schaden zu verhindern, und stellen ihre Daten noch am selben Tag aus sicheren Backups wieder her, wodurch Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden.

„Google ist ein großartiges Produkt, aber man braucht eine Lösung wie ‚ Spanning Backup‘, um aus der Patsche zu kommen.“ – Matt Smith, IT-Administrator, Katholisches Bildungsamt der Diözese Wilcannia-Forbes

Skalierung der Wiederherstellung mit IT Complete

Sowohl „Datto SaaS Protection “ als auch „ Spanning Backup“ lassen sich nahtlos in die „ IT Complete “-Plattform von Kaseya integrieren und bieten MSPs und IT-Teams eine beispiellose Effizienz.

Der Vorteil von „ IT Complete “:

• Zentrale Verwaltung von Benutzern, Richtlinien und Warnmeldungen über alle Lösungen hinweg
• Standardisierte Berichterstattung, um Compliance-Prüfungen und Interessengruppen zufrieden zu stellen
• Schnellere Schulung und Einarbeitung von Technikern
• Zusätzlicher Nutzen in Kombination mit anderen „ Kaseya 365 “-Benutzertools, wodurch Kosten und Komplexität reduziert werden

Zusammen sorgen diese Funktionen dafür, dass MSPs und IT-Experten Daten nicht nur wiederherstellen – sie tun dies auch intelligenter, schneller und rentabler bzw. kosteneffizienter, was interne IT-Teams betrifft.

Sorgen Sie mit „ Kaseya 365 User“ für Geschäftskontinuität

Prävention und Reaktion sind entscheidend, um Ihre Kunden vor sich ständig weiterentwickelnden Cyberrisiken zu schützen, doch ohne Wiederherstellung ist Ihr Schutz unvollständig.

Selbst bei robusten Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen können versehentliche Fehler, Cybersicherheitsvorfälle und Betriebsstörungen dennoch auftreten – und das ausgerechnet zum ungünstigsten Zeitpunkt. In solchen Fällen müssen MSPs ihre SLAs einhalten, das Vertrauen ihrer Kunden wahren und kostspielige Datenverluste sowie Ausfallzeiten vermeiden. Die RECOVER-Säule von „ Kaseya 365 “ bietet die erforderliche Backup-Leistung und Plattformintegration, um dies zu ermöglichen.

Zum Abschluss unserer Blogreihe „ Kaseya 365 -Anwender“ möchten wir daran erinnern, dass eine umfassende Cybersicherheitsstrategie die PREVENTION, die REAKTION und vor allem die schnelle und effiziente WIEDERHERSTELLUNG umfasst.

Erfahren Sie mehr über „ Kaseya 365 User“ und darüber, wie die Lösung Ihnen hilft, Cybervorfälle souverän zu bewältigen.