Die Verbreitung von vernetzten Endgeräten nimmt sowohl in kleinen als auch in großen Unternehmen zu. Managed Service Provider (MSPs) stellen fest, dass nicht nur traditionelle Geräte wie Desktops, Laptops und Server, sondern auch Geräte der nächsten Generation wie virtuelle Maschinen (VMs), mobile Geräte, Cloud- und Internet of Things (IoT)-Geräte in den Umgebungen ihrer Kunden zunehmen.

Es wird erwartet, dass die Zahl der weltweit betriebenen mobilen Geräte bis 2024 17,72 Milliarden erreichen wird, was einem Anstieg von 3,7 Milliarden Geräten gegenüber 2020 entspricht.

MSPs sind in der Lage, die explosionsartige Nachfrage nach einer effizienten Verwaltung dieser Endgeräte zu befriedigen. Viele MSPs verwenden jedoch schlecht integrierte und begrenzte Tools zur Verwaltung der Umgebungen ihrer Kunden, was ihre betriebliche Effizienz mindert und sich negativ auf ihr Ergebnis auswirkt.

MSPs können Tools für ein einheitliches Remote Monitoring -verwaltungssystem (uRMM) einsetzen, die über das derzeitige RMM hinausgehen, bei dem lediglich herkömmliche Geräte und Endpunkte verwaltet werden.

Das Konzept des einheitlichen RMM auf drei Faktoren:

Komplett – Eine einheitliche RMM verwaltet alle Endgeräte und Geräte in allen IT-Umgebungen – einschließlich lokaler Umgebungen, Cloud, Hybrid-IT und Homeoffice – über eine einzige Konsole.
Automatisiert – Eine einheitliche RMM automatisiert eine Vielzahl von IT-Prozessen und optimiert die Arbeitsabläufe zwischen verschiedenen IT-Tools, wodurch die Effizienz und Produktivität des IT-Teams um 25 % oder mehr gesteigert wird.
Richtiger Preis - Das bedeutet, dass die uRMM-Lösung im Vergleich zu herkömmlichen RMMs deutliche Kosteneinsparungen bietet. Darüber hinaus können MSPs durch die Verwaltung aller Geräte und IT-Umgebungen über eine einzige, einheitliche Lösung unnötige Point-Tools eliminieren, was die Lizenzkosten weiter senkt. Mit der Automatisierung und den integrierten Workflows werden die betriebliche Effizienz gesteigert und die Kosten gesenkt. All diese Faktoren führen zu einem wesentlich höheren Return on Investment (ROI) als bei herkömmlichen RMMs.

Funktionen einer einheitlichen RMM

Eine uRMM-Plattform maximiert die Effizienz MSP durch:

Automatisierte Erkennung und Topologiezuordnung aller Geräte

Die Erfassung aller Endpunkte und Netzwerkgeräte – einschließlich virtueller Hosts und VMs für VMware und Microsoft Hyper-V sowie der Cloud-Infrastruktur für Dienste wie Microsoft Azure und AWS – wird durch eine einheitliche RMM automatisiert. Die Lösung bietet zudem Einblick in Cloud-Ressourcen wie SQL-Instanzen, Cloud-Anwendungen und Load Balancer.

Überwachung und Verwaltung aller Endpunkte und Geräte

Während einige RMM ihre Funktionen auf die Verwaltung mobiler Geräte (MDM) ausweiten, leistet ein einheitliches RMM noch mehr. Es überwacht und verwaltet VMs, Cloud-Infrastrukturen und IoT-Geräte. Da immer mehr Unternehmen auf eine „Digital-First“-Strategie umsteigen und Cloud-Dienste nutzen, hat das Wachstum bei Anwendungscontainern und VMs noch nie so hohe Ausmaße angenommen. Die effiziente Verwaltung dieser virtuellen und vernetzten Geräte zur Aufrechterhaltung der System- und Serviceverfügbarkeit ist für den Erfolg MSP von entscheidender Bedeutung.

Vorteile eines einheitlichen RMM

Wie bereits erwähnt, bietet eine uRMM-Lösung den MSPs neben der gesteigerten Effizienz und Produktivität der Techniker auch die folgenden Vorteile:

Geringere IT-Kosten

Die Eliminierung schlecht integrierter Point-Tools führt zu Kosteneinsparungen bei den Lizenzen und reduziert den Schulungsaufwand für Techniker.

Schnellere Lösung von Service-Tickets und bessere Bereitstellung von Dienstleistungen

Mit einer zentralisierten Verwaltungsplattform und umfassender Transparenz können Sie Probleme schnell beheben, den IT-Service aufrechterhalten und Ihre Kunden zufrieden stellen.

Zeitersparnis durch die Verwaltung von "allem" über eine einzige Konsole

MSP müssen nun nicht mehr ihre wertvolle Zeit damit verbringen, zwischen verschiedenen Tools zu wechseln, um Probleme zu lösen. Mit einer uRMM-Lösung können sie Vorfälle von einer einzigen Plattform aus erkennen, verwalten und beheben.

RMM Unified RMM MSPs die aktuellen und zukünftigen Anforderungen ihrer Kunden erfüllen. Damit kann Ihr MSP qualitativ hochwertigere Dienstleistungen zu geringeren Kosten MSP .

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