Die Verbreitung von vernetzten Endgeräten nimmt sowohl in kleinen als auch in großen Unternehmen zu. Managed Service Provider (MSPs) stellen fest, dass nicht nur traditionelle Geräte wie Desktops, Laptops und Server, sondern auch Geräte der nächsten Generation wie virtuelle Maschinen (VMs), mobile Geräte, Cloud- und Internet of Things (IoT)-Geräte in den Umgebungen ihrer Kunden zunehmen.

Es wird erwartet, dass die Zahl der weltweit betriebenen mobilen Geräte bis 2024 17,72 Milliarden erreichen wird, was einem Anstieg von 3,7 Milliarden Geräten gegenüber 2020 entspricht.

MSPs sind in der Lage, die explosionsartige Nachfrage nach einer effizienten Verwaltung dieser Endgeräte zu befriedigen. Viele MSPs verwenden jedoch schlecht integrierte und begrenzte Tools zur Verwaltung der Umgebungen ihrer Kunden, was ihre betriebliche Effizienz mindert und sich negativ auf ihr Ergebnis auswirkt.

MSPs können Unified Remote Monitoring and Management (uRMM) Tools implementieren, die über das derzeitige Konzept von RMM hinausgehen, bei dem nur herkömmliche Geräte und Endpunkte verwaltet werden.

Das Konzept des einheitlichen RMM beruht auf drei Faktoren:

Vollständig - Eine einheitliche RMM-Lösung verwaltet alle Endpunkte und Geräte in allen IT-Umgebungen, einschließlich vor Ort, in der Cloud, in hybriden IT-Umgebungen und bei der Arbeit von zu Hause aus - alles von einer einzigen Konsole aus.
Automatisiert - Eine einheitliche RMM-Lösung automatisiert eine Vielzahl von IT-Prozessen und rationalisiert die Arbeitsabläufe über alle IT-Tools hinweg, was die Effizienz und Produktivität des IT-Teams um 25 % oder mehr steigert.
Richtiger Preis - Das bedeutet, dass die uRMM-Lösung im Vergleich zu herkömmlichen RMMs deutliche Kosteneinsparungen bietet. Darüber hinaus können MSPs durch die Verwaltung aller Geräte und IT-Umgebungen über eine einzige, einheitliche Lösung unnötige Point-Tools eliminieren, was die Lizenzkosten weiter senkt. Mit der Automatisierung und den integrierten Workflows werden die betriebliche Effizienz gesteigert und die Kosten gesenkt. All diese Faktoren führen zu einem wesentlich höheren Return on Investment (ROI) als bei herkömmlichen RMMs.

Fähigkeiten einer Unified RMM-Lösung

Eine uRMM-Plattform maximiert die Effizienz MSP durch:

Automatisierte Erkennung und Topologiezuordnung aller Geräte

Der Prozess der Erkennung aller Endpunkte und Netzwerkgeräte, einschließlich virtueller Hosts und VMs für VMware und Microsoft Hyper-V sowie Cloud-Infrastrukturen für Dienste wie Microsoft Azure und AWS, wird mit einer einheitlichen RMM-Lösung automatisiert. Die Lösung bietet außerdem Einblick in resources wie SQL-Instanzen, Cloud-Anwendungen und Load Balancer.

Überwachung und Verwaltung aller Endpunkte und Geräte

Während einige RMM-Tools ihre Funktionen auf die Verwaltung mobiler Geräte (MDM) ausweiten, leistet ein einheitliches RMM-Tool noch mehr. Es überwacht und verwaltet VMs, Cloud-Infrastrukturen und IoT-Geräte. Da immer mehr Unternehmen auf eine „Digital-First“-Strategie umsteigen und Cloud-Dienste nutzen, ist das Wachstum von Anwendungscontainern und VMs so hoch wie nie zuvor. Die effiziente Verwaltung dieser virtuellen und vernetzten Geräte zur Aufrechterhaltung der System- und Serviceverfügbarkeit ist für den Erfolg MSP von entscheidender Bedeutung.

Vorteile von Unified RMM

Wie bereits erwähnt, bietet eine uRMM-Lösung den MSPs neben der gesteigerten Effizienz und Produktivität der Techniker auch die folgenden Vorteile:

Geringere IT-Kosten

Die Eliminierung schlecht integrierter Point-Tools führt zu Kosteneinsparungen bei den Lizenzen und reduziert den Schulungsaufwand für Techniker.

Schnellere Lösung von Service-Tickets und bessere Bereitstellung von Dienstleistungen

Mit einer zentralisierten Verwaltungsplattform und umfassender Transparenz können Sie Probleme schnell beheben, den IT-Service aufrechterhalten und Ihre Kunden zufrieden stellen.

Zeitersparnis durch die Verwaltung von "allem" über eine einzige Konsole

MSP müssen nun nicht mehr ihre wertvolle Zeit damit verbringen, zwischen verschiedenen Tools zu wechseln, um Probleme zu lösen. Mit einer uRMM-Lösung können sie Vorfälle von einer einzigen Plattform aus erkennen, verwalten und beheben.

Unified RMM versetzt MSPs in die Lage, die aktuellen und zukünftigen Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen. Es kann Ihrem MSP dabei helfen, qualitativ hochwertigere Dienstleistungen zu geringeren Kosten MSP .

Erfahren Sie mehr über die leistungsstarke uRMM-Lösung Kaseya VSA. Fordern Sie noch heute eine Demo an.