Bacheler Technologies sorgt für Erfolg in der IT-Branche, ohne dabei die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu vernachlässigen

Highlights der Fallstudie

Übersicht

Vor zwei Jahrzehnten erfüllte Craig Bacheler alle Kriterien – er stieg die Karriereleiter hinauf, erlangte Anerkennung und baute sich eine erfolgreiche Karriere in der IT-Branche auf. Doch er stellte fest, dass ihm die alltäglichen Momente zu Hause fehlten. Dies inspirierte Craig dazu, ein Unternehmen zu gründen, in dem die Mitarbeiter sich nicht zwischen einer sinnvollen Arbeit und einem erfüllten Leben entscheiden müssen.

Mit dem Wachstum des Unternehmens begannen jedoch der Aufwand, mehrere Tools unter einen Hut zu bringen, und die zunehmende Ermüdung durch die Vielzahl der Anbieter, dieser Vision im Wege zu stehen. Durch die Entscheidung für eine einfachere, einheitlichere IT-Infrastruktur von Kaseya schaffte es Bacheler Technologies, den Überblick zu behalten und die Effizienz wieder in den Mittelpunkt zu rücken. Diese Klarheit und dieses Engagement waren entscheidend für den Erfolg des Unternehmens.

Seit wir der Peer-Group „ TruPeer “ beigetreten sind, hat sich unsere Rentabilität meiner Einschätzung nach verdreifacht. Wir führen das Unternehmen effizienter und tauschen Ideen mit anderen Branchenvertretern aus, die nicht unbedingt in Konkurrenz zu uns stehen.

Craig Bacheler, Inhaber und vCIO

Ein MSP, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht

Bei Bacheler Technologies ging es nie nur um IT. Als Craig Bacheler das Unternehmen 2008 gründete, hatte er die Vision eines Unternehmens, in dem die Mitarbeiter sich nicht zwischen beruflichem Erfolg und ihrer Familie entscheiden müssen.

Bevor er sein Unternehmen gründete, war Craig nach den meisten Maßstäben erfolgreich. Er hatte die Beförderungen, das Gehalt und die Anerkennung. Doch als sein Sohn vier Jahre alt wurde, wurde ihm klar, dass er die Momente verpasste, auf die es wirklich ankam.

„Ich ging zur Arbeit, bevor er aufwachte, und kam erst nach Hause, wenn er schon schlief. Ich hatte kein gutes Gleichgewicht zwischen Technik und Zeit mit der Familie“, erzählte Craig.

Diese Erkenntnis prägte die gesamte Entwicklung von Bacheler Technologies. Vom ersten Tag an legte das Unternehmen den Schwerpunkt auf sinnvolle Arbeit, starke Beziehungen und eine gesunde Work-Life-Balance für sein Team. Seine Unternehmenskultur basiert auf fünf Grundwerten: Andere an die erste Stelle setzen, eine starke Arbeitsmoral, Bescheidenheit, etwas bewirken sowie Ehrlichkeit und Integrität.

Diese auf den Menschen ausgerichtete Denkweise hat das Wachstum des Unternehmens vorangetrieben. Heute beschäftigt Bacheler Technologies an zwei Standorten über 30 Ingenieure, die kleine und mittlere Unternehmen mit IT-Dienstleistungen, Cybersicherheitslösungen und technischer Beratung versorgen.

Komplexität reduzieren, ohne dabei die Menschen zu vernachlässigen

Es lief jedoch nicht immer reibungslos. Mit dem Wachstum von Bacheler Technologies verwandelte sich der einst so einfache Tech-Stack in ein unübersichtliches Gewirr aus über einem Dutzend Tools und Anbietern. Das Team war bis zum Äußersten ausgelastet, und Craig merkte, wie sehr dies auf allen lastete.

„Vor Kaseya haben wir zunächst zwei oder drei Produkte genutzt, später mussten wir dann 12, 13 oder sogar 14 verschiedene Tools von ebenso vielen Anbietern verwalten“, erklärte Craig. „Wir haben ständig versucht herauszufinden, welches davon die beste Lösung zu angemessenen Kosten für unsere Kunden bieten könnte.“

Zu viele variable Faktoren und lange Arbeitsnächte untergruben nach und nach die Unternehmenskultur, die Craig und sein Team mit so viel Mühe aufgebaut hatten. Ihnen war klar, dass sich etwas ändern musste.

Vor sechs Jahren ging Bacheler Technologies eine Partnerschaft mit Kaseya ein und begann nach und nach, seine uneinheitliche Lösungslandschaft durch Lösungen zu ersetzen, die wirklich nahtlos zusammenarbeiteten. Als „ Kaseya 365 Endpoint“ auf den Markt kam, wurden alle Lösungen, die der MSP bereits einsetzte – Überwachung, Datensicherung, Sicherheit und Berichterstellung – in einer einzigen, einfach zu verwaltenden Plattform zusammengeführt.

„[Kaseya 365 Endpoint] sorgt dafür, dass alles effizienter läuft“, stellte Craig fest. „Der Support ist schneller. Die Teamleitung ist einfacher. Alle nutzen dieselben Tools, was Zeit spart und bedeutet, dass niemand mehr bis spät in die Nacht arbeiten muss. Wenn die Mitarbeiter nicht länger bleiben müssen, verbessert sich [ihre] Lebensqualität.“

Ingenieure und Kunden spürten schnell die Auswirkungen dieser Veränderung.

„Wir haben unsere Bearbeitungszeiten, unsere Reaktionszeiten und die Art und Weise, wie wir Sicherheitsprobleme an unsere Kunden kommunizieren, verbessert“, sagte Justin Gilliam, Mitinhaber und Leiter des nationalen Betriebs bei Bacheler Technologies.

Auf die richtige Art wachsen

Da nun weniger Tools verwaltet werden mussten und die Abläufe reibungsloser verliefen, waren die Ergebnisse eindeutig: bessere Arbeitstage, ein zufriedeneres Team und spürbare Kosteneinsparungen. „[Kaseya 365 Endpoint] spart uns wahrscheinlich etwa 3.000 bis 4.000 Dollar pro Monat an Gesamtkosten für Tools“, fügte Craig hinzu.

Bacheler Technologies ist außerdem Mitglied von TruPeerder MSP-Peer-Group von Kaseya, in der Führungskräfte Erkenntnisse austauschen, voneinander lernen und gemeinsam wachsen.

„Seit wir der Peer-Gruppe ‚ TruPeer ‘ beigetreten sind, hat sich unsere Rentabilität meiner Einschätzung nach verdreifacht. Wir führen das Unternehmen effizienter und tauschen Ideen mit anderen Branchenvertretern aus, die nicht unbedingt in Konkurrenz zu uns stehen“, erklärte Craig.

Dieses Wachstum sorgte für eine echte Dynamik, zu der auch die kürzlich erfolgte Übernahme eines Unternehmens in Nashville gehörte.

Mit ganzem Herzen bei der Arbeit sein

Vor allem aber ist das Unternehmen gewachsen, ohne dabei seine Herzlichkeit zu verlieren. Craig hat kein einziges Fußballspiel oder keinen einzigen Ringkampf seines Sohnes verpasst, und er hat eine Unternehmenskultur geschaffen, in der auch die Mitarbeiter nicht zwischen Arbeit und Familie wählen müssen.

Bacheler Technologies wächst weiter, löst komplexe IT-Herausforderungen und schreitet mit Ausgewogenheit und Zielstrebigkeit voran. Die Partnerschaft mit Kaseya hat die Geschichte von Bacheler nicht verändert; sie hat dem Unternehmen vielmehr dabei geholfen, diese mit größerer Klarheit und Kontrolle zu gestalten.

Die allgemeine Lebensqualität hat sich verbessert, weil man nun alles bündeln kann. Und wenn man Dinge bündelt und effizienter gestaltet, läuft alles reibungsloser. Das macht das Leben für alle ein bisschen einfacher.\

Craig Bacheler, Bacheler Technologies. Inhaber und vCIO