Solulan nutzt die Lösung von Kaseya für Sicherheits- und IT-Betriebsmanagement, um Wachstum, Effizienz und Wettbewerbsvorteile zu erzielen

Highlights der Fallstudie

Übersicht

Solulan mit Sitz in Montreal, Quebec, ist einer der größten und am schnellsten wachsenden Managed-Service-Provider (MSP) Kanadas. Das Unternehmen betreut eine Vielzahl kleiner und mittlerer Unternehmen sowohl auf Französisch als auch auf Englisch und bietet ihnen ausgefeilte und flexible Lösungen für das IT- und Sicherheitsmanagement.

Was Solulan von anderen MSPs in Kanada unterscheidet, ist die eigene Abteilung für Cybersicherheit. Unter der Leitung eines Teams aus zertifizierten Sicherheitsexperten bietet Solulan erstklassige Dienstleistungen mit einem mehrschichtigen, auf Sicherheit ausgerichteten Ansatz. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Fallstudie ist Solulan einer der wenigen MSPs in Quebec, die die Anforderungen von CyberSecure Canada erfüllen.

Die Kernwerte von Solulan – Engagement, Integrität und erstklassige Fachkompetenz – brachten dem Unternehmen 2023 die Auszeichnung „Microsoft Partner of the Year“ ein, und der „Blue Diamond“-Status im Rahmen des Kaseya-Datto-Partnerprogramms ist ein Beleg für das Bestreben des Unternehmens, stets an der Spitze zu stehen. Wir sprachen mit Olivier Hébert, Marketingdirektor bei Solulan, darüber, wie das Unternehmen sein Fachwissen, seine starken Werte und die Produkte aus den Kaseya-Suiten für IT-Betrieb und -Sicherheit nutzt, um an der Spitze der IT-Entwicklung zu bleiben.

Dank der Unterstützung von Datto und Kaseya sind wir der Zeit einen Schritt voraus. Wir sind die Ersten, die kleinen und mittleren Unternehmen neue IT-Produkte und -Dienstleistungen anbieten, und es ist sehr spannend, auf dem Weg der IT-Entwicklung an der Seite eines so starken Anbieters mitzufahren.

Olivier Hébert, Marketingleiter bei Solulan

Herausforderungen

Wie bei jeder Erfolgsgeschichte gibt es auch hier Herausforderungen. Solulan ist mit dem IT-Fachkräftemangel, der die Branche seit COVID-19 lähmt, bestens vertraut. Für Solulan war dies eine besondere Herausforderung, da eine robuste IT-Infrastruktur für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) zunehmend unverzichtbar geworden ist, um erfolgreich zu wachsen und Gewinne zu erzielen. Der Silberstreif am Horizont für Solulan ist, dass der Fachkräftemangel das Unternehmen zwar daran hinderte, mit dem rasanten Tempo der Nachfrage zu wachsen, es ihm jedoch ermöglichte, sein Dienstleistungsangebot zu perfektionieren und Mitarbeiter intern weiterzubilden, um exponentiell effizienter und spezialisierter zu werden.

Lösungen

Heute ist Solulan führend dabei, kanadische KMU beim Aufbau eines robusten Cybersicherheitssystems zu unterstützen. Dazu gehört die Einhaltung von Sicherheitsanforderungen wie „CyberSecure Canada“, einem Zertifizierungsprogramm für KMU zur Verbesserung ihrer Cybersicherheitslage, sowie des komplexen Gesetzes 25 zum Schutz personenbezogener Daten, das alle Unternehmen in Québec ab dem 22. September 2023 einhalten müssen. Im Rahmen seiner spezialisierten IT-Dienstleistungen nutzt Solulan zahlreiche Lösungen der „ IT Complete “-Plattform von Kaseya.

Die IT Operations Suite von Kaseya gehört zu den wichtigsten Dienstleistungsangeboten von Solulan. Die SOC-2-konforme Dokumentationsmanagement-Plattform „ IT Glue“, das Collaboration-as-a-Service-Portal (CaaS) „My Glue“ sowie die Lösung zur Netzwerkerfassung, -dokumentation und -darstellung „ Network Glue “ sind entscheidend für die Maximierung der Effizienz und Produktivität von Solulan. Da diese Tools die Effizienz der Techniker steigern und Arbeitsabläufe optimieren, bilden sie in den Händen des Teams von Solulan eine unschlagbare Kombination.

Solulan nutzt zudem Kaseya und die „Unified Backup Suite“ von Datto als erste Verteidigungslinie innerhalb seiner florierenden Cybersicherheitssparte. Die Produkte „ SIRIS “ und „ ALTO “ von Datto sind für Solulan ein wichtiger Stützpfeiler, um im Falle einer Katastrophe – egal welcher Art und zu welcher Zeit – eine schnelle Reaktion, minimale Ausfallzeiten und den vollständigen Schutz vor Datenverlust zu gewährleisten. Was die Erkennung im Sicherheitsbereich angeht, setzt Solulan die Lösung „ Dark Web ID “ von Kaseya ein, um alle von ihnen verwalteten Zugangsdaten rund um die Uhr im Blick zu behalten.

Solulan begrüßte die Nachricht, dass Kaseya den Anbieter von automatisierten Sicherheitslösungen „ pen testing “ ( Vonahi) übernommen hat, da das Unternehmen diese innovative Lösung bereits eingesetzt hat, um im Rahmen seines erstklassigen Sicherheits-Stacks kontinuierliche Sicherheitsüberwachung ( pen testing ) anzubieten. Die Einbindung von „ Vonahi “ in die „ IT Complete “-Plattform mit neuen Workflow-Integrationen ist für das Solulan-Team ein enormer Gewinn.

Ergebnisse

Solulan hat die integrierte Lösungssuite von Kaseya erfolgreich genutzt, um seine Aktivitäten im Bereich des Co-Managements auszubauen. Ein solider IT-Betrieb als Kern des Unternehmens, ergänzt durch eine eigene Sicherheitsabteilung, hat Solulan eine Vielzahl neuer Möglichkeiten eröffnet, insbesondere im Hinblick auf mittelständische Unternehmen, die fortgeschrittenes Sicherheits-Know-how benötigen. „Die integrierte Lösung von Kaseya hat uns dabei geholfen, unsere Dienstleistungen viel einheitlicher zu bündeln und so für Skalierbarkeit zu sorgen“, sagt Hébert. Da Solulan sein Dienstleistungsangebot weiter innovativ gestalten möchte, geht das Unternehmen davon aus, dass KI in nicht allzu ferner Zukunft eine dominierende Rolle spielen wird – vor allem, um den Fachkräftemangel zu überwinden.

Eine weitere treibende Kraft hinter dem Erfolg von Solulan ist die Teilnahme am Kaseya-Datto-Partnerprogramm. Als „Blue Diamond“-Partner von Kaseya-Datto hat Solulan zahlreiche Tools, Ressourcen und MDF (Market Development Funds) genutzt, um seine Marke auszubauen, mehr Leads zu generieren und mehr Aufträge zu gewinnen. „Das Kaseya-Datto-Partnerprogramm hat maßgeblich zur Steigerung unserer Wachstumsrate beigetragen“, sagt Hébert und fügt hinzu: „Die vor so vielen Jahren eingegangene Partnerschaft mit Datto war eine der besten Entscheidungen, die Solulan je getroffen hat.“

Auf der Grundlage seiner herausragenden Abteilungen für „ managed services “ und Cybersicherheit plant Solulan, seine Präsenz nicht nur in ganz Québec, sondern in ganz Kanada und schließlich auch in den USA auszubauen. Während Solulan derzeit einen Kernkundenstamm mit durchschnittlich 50 bis 300 Mitarbeitern betreut, zielt die Investition in eine hochwertige IT-Lösung mit Kaseya-Datto darauf ab, in naher Zukunft auch Kunden aus dem Unternehmensbereich anzusprechen, die anspruchsvolle Service- und Sicherheitskompetenz sowie eine partnerschaftliche Zusammenarbeit wünschen, wie sie von praxisorientierten Organisationen geboten wird.

Kaseya hat bei uns das Ruder in der Hand, und unsere Zukunft sieht sehr vielversprechend aus.

Olivier Hébert, Marketingleiter bei Solulan