Solulan nutzt die Sicherheits- und IT-Betriebsmanagementlösung von Kaseya, um Wachstum, Effizienz und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.
Übersicht
Solulan mit Sitz in Montreal, Quebec, ist einer der größten und am schnellsten wachsenden Managed Service Provider (MSP) Kanadas. Das Unternehmen bedient eine Vielzahl kleiner und mittlerer Unternehmen in französischer und englischer Sprache mit hochentwickelten und flexiblen IT- und Sicherheitsmanagementlösungen.
Was Solulan von anderen MSPs in Kanada unterscheidet, ist die eigene Abteilung für Cybersicherheit. Unter der Leitung eines Teams aus zertifizierten Sicherheitsexperten bietet Solulan erstklassige Dienstleistungen mit einem mehrschichtigen, sicherheitsorientierten Ansatz. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieser Fallstudie ist Solulan einer der wenigen MSPs in Quebec, die die Anforderungen von CyberSecure Canada erfüllen.
Die Kernwerte von Solulan – Engagement, Integrität und erstklassige Fachkompetenz – brachten dem Unternehmen 2023 die Auszeichnung „Microsoft Partner of the Year“ ein, und sein Blue Diamond-Status im Kaseya-Datto-Partnerprogramm ist ein Beweis für sein Bestreben, an der Spitze zu stehen. Wir sprachen mit Olivier Hébert, Marketing Director bei Solulan, darüber, wie das Unternehmen sein Fachwissen, seine starken Werte und die Produkte aus den IT-Betriebs- und Sicherheitssuiten von Kaseya nutzt, um an der Spitze der IT-Entwicklung zu bleiben.
Über
Solulan ist ein in Montreal ansässiges IT-Beratungsunternehmen, das sich auf die Integration und Wartung von Computersystemen spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Servicepaketen an, darunter Managed Services, Beratungsdienstleistungen, Integrations- und Outsourcing-Aufträge, technischer support auf Abruf support maßgeschneiderte Schulungen.SeineMission ist es, private und öffentliche Organisationen durch professionelle IT-Produkte und -Dienstleistungen zu unterstützen. Kompromisslose Servicequalität und Kundenzufriedenheit bilden die Grundlage der Unternehmenskultur von Solulan.
„Dank der Unterstützung von Datto und Kaseya sind wir der Konkurrenz einen Schritt voraus. Wir sind die Ersten, die neue IT-Produkte und -Dienstleistungen für KMUs anbieten, und es ist sehr spannend, mit einem so starken Anbieter auf dem Weg der IT-Entwicklung mitzufahren.“ Olivier HébertMarketingDirector bei Solulan
Herausforderungen
Wie jede Erfolgsgeschichte bringt auch diese Herausforderungen mit sich. Solulan ist kein Fremder in Bezug auf den Mangel an IT-Talenten, der die Branche seit COVID-19 in Atem hält. Für Solulan war dies eine besondere Herausforderung, da eine robuste IT-Infrastruktur für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) immer wichtiger wird, um erfolgreich zu skalieren und zu profitieren. Der Silberstreif am Horizont für Solulan ist, dass der Fachkräftemangel das Unternehmen zwar daran hinderte, mit dem rasanten Tempo der Nachfrage zu skalieren, es ihm aber ermöglichte, sein Dienstleistungsangebot zu perfektionieren und sich intern weiterzubilden, um exponentiell effizienter und spezialisierter zu werden.
Lösungen
Heute ist Solulan führend darin, kanadischen KMUs beim Aufbau eines robusten Cybersicherheitssystems zu helfen. Dazu gehört die Einhaltung von Sicherheitsanforderungen wie CyberSecure Canada, einem Cybersicherheits-Zertifizierungsprogramm für KMUs zur Verbesserung ihrer Cybersicherheitslage, und dem komplexen Gesetz 25 zum Schutz personenbezogener Daten, das alle Unternehmen in Quebec ab dem 22. September 2023 einhalten müssen. Solulan nutzt zahlreiche Lösungen IT Complete von Kaseya als Teil seiner spezialisierten IT-Dienstleistungen.
Die IT Operations Suite von Kaseya ist eines der wichtigsten Serviceangebote von Solulan. Die SOC 2-konforme Dokumentationsmanagement-Plattform und das Collaboration-as-a-Service (CaaS)-Portal My Glue IT Gluesowie die Lösung Network Glue für die Netzwerkerkennung, Dokumentation und Diagrammerstellung sind für die Maximierung der Effizienz und Produktivität von Solulan von entscheidender Bedeutung. Da diese Tools die Effizienz der Techniker steigern und die Arbeitsabläufe optimieren, bilden sie eine erfolgreiche Kombination in den Händen des Teams von Solulan.
Solulan nutzt außerdem die Unified Backup Suite von Kaseya und Datto als erste Verteidigungslinie innerhalb seiner florierenden Cybersicherheitsabteilung. ALTO Datto SIRIS ALTO sind für Solulan eine wichtige Stütze, um eine schnelle Reaktion, minimale Ausfallzeiten und null Datenverluste zu gewährleisten, sollte es jemals zu einer Katastrophe kommen, egal in welcher Form und zu welchem Zeitpunkt. Auf der Erkennungsseite der Sicherheitsgleichung setzt Solulan Dark Web ID von Kaseya ein, um alle von ihnen verwalteten Anmeldedaten rund um die Uhr im Auge zu behalten.
Solulan begrüßte die Nachricht, dass Kaseya den Anbieter für automatisierte Penetrationstests Vonahi übernommen hat, da das Unternehmen diese innovative Lösung bereits als Teil seines erstklassigen Sicherheitspakets für kontinuierliche Penetrationstests einsetzt. IT Complete Vonahi IT Complete mit neuen Workflow-Integrationen auf der gesamten Plattform ist für das Team von Solulan ein großer Gewinn.
Ergebnisse
Solulan hat die integrierte Plattform von Kaseya erfolgreich genutzt, um seine Aktivitäten im Bereich der gemeinsamen Verwaltung auszuweiten. Dank eines robusten IT-Betriebs mit einer eigenen Sicherheitsabteilung haben sich Solulan zahlreiche Möglichkeiten im Bereich mittelständischer Unternehmen eröffnet, die ein höheres Maß an Sicherheitskompetenz benötigen. „Der integrierte Stack von Kaseya hat uns dabei geholfen, unsere Dienstleistungen auf eine viel kohärentere Weise zu bündeln, die auf Skalierbarkeit ausgelegt ist“, sagt Hébert. Da Solulan seine Dienstleistungsangebote weiter innovieren möchte, erwartet das Unternehmen, dass KI in nicht allzu ferner Zukunft eine dominante Rolle spielen wird, vor allem weil es darauf abzielt, den Fachkräftemangel zu überwinden.
Eine weitere Triebkraft für den Erfolg von Solulan ist die Teilnahme am Kaseya-Datto-Partnerprogramm. Als Blue Diamond Kaseya-Datto-Partner hat Solulan zahlreiche Tools, Ressourcen und MDF (Market Development Funds) genutzt, um seine Marke auszubauen, mehr Leads zu generieren und mehr Geschäfte abzuschließen. „Das Kaseya-Datto-Partnerprogramm hat maßgeblich zur Steigerung unserer Wachstumsrate beigetragen“, sagt Hébert und fügt hinzu: „Die vor vielen Jahren geschlossene Partnerschaft mit Datto war eine der besten Entscheidungen, die Solulan jemals getroffen hat.“
Aufgrund seiner außergewöhnlichen Managed Services und seiner Cybersicherheitsabteilung plant Solulan, seine Präsenz nicht nur in Quebec, sondern in ganz Kanada und schließlich auch in den USA auszubauen. Während Solulan derzeit einen Kernkundenstamm mit durchschnittlich 50 bis 300 Mitarbeitern bedient, zielt die Investition in eine Premium-IT-Lösung mit Kaseya-Datto darauf ab, in naher Zukunft auch Kunden aus dem Unternehmensbereich zu bedienen, die anspruchsvolle Dienstleistungen und Sicherheitskompetenz sowie eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit praxisorientierten Organisationen wünschen.
„Kaseya sitzt mit uns am Steuer, und unsere Zukunft sieht sehr rosig aus.“ Olivier HébertMarketingDirector bei Solulan
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