Planung der Geschäftskontinuität: Risikominderung in der Krise

EINE KRISE IN EINE CHANCE VERWANDELN

Einführung

Eine Krise in eine Chance verwandeln

Die Welt kämpft heute mit einer lähmenden Krise. Die Weltwirtschaft ist in Gefahr, und die Unternehmen haben radikale Maßnahmen ergriffen, um die negativen Auswirkungen des wirtschaftlichen Niedergangs abzufedern. Die Unternehmen mussten die ihnen zur Verfügung stehende Technologie nutzen, um ihren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, aus der Ferne zu arbeiten. Obwohl die Technologie die Arbeit aus der Ferne möglich gemacht hat, hat das unerwartete Ausmaß der Situation die meisten kleinen und mittelständischen Unternehmen unvorbereitet getroffen.

Eine der Herausforderungen, mit denen die meisten Unternehmen derzeit konfrontiert sind, ist die Sicherstellung der Geschäftskontinuität bei minimalem Produktivitätsverlust ihrer externen Mitarbeiter. Diese beispiellose Krise hat sicherlich die Art und Weise verändert, wie Unternehmen auf der ganzen Welt arbeiten, aber sie hat den Unternehmen auch die Möglichkeit gegeben, ihre IT-Infrastruktur zu stärken, um die aktuelle Situation und ähnliche Situationen in der Zukunft effizient zu bewältigen.

Ein Geschäftskontinuitätsplan ist von entscheidender Bedeutung

Auch wenn wir gerne etwas anderes glauben würden, ist kein Unternehmen vor Katastrophen gefeit. Unabhängig von ihrer Größe müssen Unternehmen gut vorbereitet sein, um angesichts unvorhergesehener Krisen die nahtlose Kontinuität wichtiger Abläufe zu gewährleisten. Das oberste Ziel für Unternehmen sollte es sein, Ausfallzeiten zu minimieren. Dazu gehört auch die Fähigkeit, die Produktivität der Mitarbeiter während eines Notfalls aufrechtzuerhalten, unabhängig davon, ob die Mitarbeiter im Büro oder per Fernzugriff arbeiten. Unternehmen müssen unbedingt über solide Pläne zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs (BCP) verfügen.

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Das Fehlen eines BCP als Teil Ihres Krisenmanagementplans kann sich nachteilig auf Ihr Unternehmen auswirken. Mit einem soliden BCP können Unternehmensleiter schnell und effektiv auf alle Eventualitäten reagieren, ohne das Vertrauen der Kunden, die Rentabilität oder den Ruf der Marke zu beeinträchtigen. Unabhängig von der Größe und Art Ihres Unternehmens kann ein BCP dazu beitragen, finanzielle Verluste zu vermeiden und die Stabilität Ihres Unternehmens in schwierigen Zeiten zu erhalten.

Was beinhaltet ein Geschäftskontinuitätsplan in der Regel?

Ein BCP bietet eine Reihe von Leitlinien, die befolgt werden sollten, um alle kritischen Funktionen des Unternehmens aufrechtzuerhalten, falls eine unerwartete Krise eintritt. BCPs konzentrieren sich nicht nur auf den technischen Betrieb (Hardware-/Softwarefragen), sondern berücksichtigen auch das Personal, wenn es um die Geschäftskontinuität geht.

Die Ausarbeitung eines wirksamen BCP besteht aus fünf Phasen:

1. Ermittlung der potenziellen Risiken:Der erste Schritt zur Entwicklung einer wirksamen BCP besteht darin, die potenziellen Risiken und Bedrohungen zu ermitteln, die Ihren Geschäftsbetrieb stören könnten. Sie müssen alle Arten von Risiken berücksichtigen, von Naturkatastrophen über menschliche bis hin zu technischen Bedrohungen.
2. Bestimmung der Auswirkungen dieser Bedrohungen:Nachdem Sie die potenziellen Risiken ermittelt haben, müssen Sie die Risiken bestimmen, die wahrscheinlich die größten Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben werden.
3. Entwicklung Ihres BCP:In dieser Phase müssen Sie den eigentlichen Business Continuity Plan entwerfen, einschließlich Maßnahmen zur Minderung von durch eine Krise verursachten Störungen, zur Wiederherstellung nach einer Katastrophe und zur Ermittlung der resources erforderlich sind, um Ihr Unternehmen (einschließlich Ihrer Mitarbeiter und Vermögenswerte) vor weiteren Beeinträchtigungen zu schützen.
4. Ausführung Ihres BCP:Sobald Sie Ihren Plan zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs fertiggestellt haben, müssen Sie ihn mit allen Mitarbeitern und wichtigen Interessengruppen teilen und ihr Feedback zu den im Plan enthaltenen Richtlinien einholen.
5. Regelmäßige Überprüfung:Es ist wichtig, dass Sie Ihren BCP regelmäßig überprüfen und sicherstellen, dass er auf dem neuesten Stand und relevant bleibt. Sie können den Plan bei Bedarf aktualisieren

Bestandteile einer BCP

Team

Die erste und eine der wichtigsten Komponenten bei der Erstellung einer BCP ist die Zusammenstellung eines Kontinuitätsteams. Ihr BCP wird nur dann wirksam sein, wenn er gut konzipiert ist und wenn es ein engagiertes Team gibt, das ihn in einem Moment der Ungewissheit ausführt. Das Kontinuitätsteam wird nicht nur den BCP im Krisenfall durchführen, sondern auch dafür sorgen, dass Ihre anderen Mitarbeiter den Plan kennen.

Zielsetzungen

Ein entscheidender Aspekt eines BCP ist die Ermittlung potenzieller Bedrohungen für Ihr Unternehmen und die Festlegung der Ziele, die mit einem BCP verfolgt werden. Mit anderen Worten: Sie müssen den Zweck Ihrer BCP umreißen und darlegen, wie sie Ihnen helfen kann, Ihr Unternehmen in einer Krise zu erhalten.

BIA

Sie sollten eine Business Impact Analysis (BIA) durchführen, um festzustellen, wie sich der Verlust verschiedener Geschäftseinheiten, Prozesse und Funktionen während einer Katastrophe auf Ihr Unternehmen auswirken könnte. Die BIA hilft dabei, die individuellen finanziellen Auswirkungen verschiedener Geschäftsvorgänge zu bestimmen und die wichtigsten Funktionen zu ermitteln, die Sie schützen und wiederherstellen müssen.

BDR

Verfügen Sie über einen soliden Backup recovery (BDR) als Teil Ihrer Business-Continuity-Planung. Wir werden weiter unten näher darauf eingehen.

Prüfplan

Ein weiterer wichtiger Aspekt eines BCP ist das Testen, um sicherzustellen, dass Sie alle Schwachstellen des Plans erkannt haben, bevor er in einer tatsächlichen Krise zum Einsatz kommt. Der beste Weg, um etwaige Schwachstellen oder Lücken zu entdecken, ist das Testen des Plans in hypothetischen Krisenszenarien. Beim Testen des BCP wird auch festgestellt, wie gut das Business-Continuity-Team in der Lage ist, verschiedene Katastrophensituationen zu bewältigen. So können Schwachstellen behoben werden, bevor die BCP in einer echten Katastrophe zum Einsatz kommt. Neben häufigen Tests ist es auch wichtig, die BCP mit neuen Entwicklungen in Ihrem Unternehmen auf dem neuesten Stand zu halten.

Checkliste Informationen

Ihr BCP sollte eine Informationscheckliste enthalten, in der festgelegt ist, wie Ihre Mitarbeiter während einer Krise miteinander kommunizieren können. Die Checkliste sollte eine Liste der resources enthalten, resources Business Continuity Team möglicherweise benötigt, Angaben zum Speicherort der Backup und die Notfallkontaktdaten des Managementteams.

Kurz gesagt, ein solider BCP muss Notfallpläne für alle Aspekte des Geschäftsbetriebs enthalten, die während einer Krise in Mitleidenschaft gezogen werden könnten.

Sicherungs- und Notfall Recovery

Wenn Sie von einer Krise getroffen werden, sollten Sie sich als Letztes Gedanken über Ihre Backup machen müssen. Ihre Backup sollten zuverlässige Business Continuity und Disaster recovery BCDR) auf Unternehmensniveau bieten. Konzentrieren Sie sich darauf, Ausfallzeiten durch sofortige recovery, Ransomware-Erkennung und automatisierte recovery zu reduzieren.

Viele Unternehmen nutzen mittlerweile eine Reihe verschiedener Software-as-a-Service-Anwendungen (SaaS) wie Microsoft Office 365, Google G Suite und Salesforce, um eine mobilere und verteiltere Belegschaft zu ermöglichen. Mit dieser Umstellung auf SaaS-Anwendungen entsteht der Bedarf an einer Backup , die alle Ihre SaaS-Anwendungsdaten schützt. Ein Verlust dieser Daten könnte Ihr Unternehmen in einer Zeit, in der Effizienz und Produktivität wichtiger denn je sind, erheblich beeinträchtigen. Daher ist es unerlässlich,Ihre SaaS-Daten zu sichern, um sie in Krisenzeiten vor böswilligen Angriffen zu schützen.

Eine appliancebasierte DRaaS-Lösung kann in Ihr Endpunktmanagement-Tool integriert werden, sodass Sie Backups über dieselbe Konsole verwalten können. Erfüllen Sie die Backup Ihres Unternehmensmit einer Backup sicherstellt, dass Ihre Geschäftsdaten vor unerwarteten Datenverlusten oder Ausfallzeiten geschützt sind.

Kaseya Unified Backup ist in Kaseya VSA, einer leistungsstarken Endpunktmanagement-Lösung, integriert und bietet Ihnen zuverlässige Backup-Services für Ihr Unternehmen, die Sie über eine einzige Oberfläche verwalten können. Diese appliancebasierte Lösung ermöglicht die sofortige Wiederherstellung Ihrer gesicherten Daten und minimiert Ausfallzeiten, sodass Sie nach einer Krise schnell wieder einsatzbereit sind.

Verwaltung von IT-Umgebungen für Remote-Mitarbeiter

Was wir aus der aktuellen Pandemie gelernt haben, ist, dass wir darauf vorbereitet sein müssen, kurzfristig Richtlinien für die Arbeit im Homeoffice einzuführen. Ein robustes BCP sollte eine IT-Management-Lösung umfassen, die einen reibungslosen Betrieb gewährleistet, falls Mitarbeiterplötzlich auf Homeoffice umstellenmüssen.Die richtige Remote-Management- und Überwachungslösung (RMM) hilft Ihnen dabei, die Remote-Geräte Ihrer users von zu Hause aus arbeiten, effizient zu verwalten.

Ihre Endpunktmanagement-Lösung sollte die Fernüberwachung und Fernsteuerung von Remote- und Off-Network-Endpunkten ermöglichen. Auf diese Weise kann Ihr IT-Team einfach und effizient auf alle diese Endpunkte zugreifen, um Probleme zu beheben und die Systemverfügbarkeit für Ihre Mitarbeiter und, im Falle von MSPs, für Ihre Kunden aufrechtzuerhalten.

Endpoint-Management-Tools ermöglichen den Zugriff auf diese Geräte, ohne den Benutzer zu stören, sodass die IT-Techniker im Hintergrund arbeiten können. So bleibt die Produktivität der Mitarbeiter hoch, während das IT-Team Probleme schnell beheben kann.

Die Fernzugriffsfunktion kann auch verwendet werden, um Mitarbeitern von außerhalb des Büros einen sicheren Zugriff auf ihre Bürocomputer von ihrem Heimbüro aus zu ermöglichen, insbesondere in Fällen, in denen einige Computer nicht außer Haus gehen dürfen.

Der Fernzugriff ist eine leistungsstarke Funktion, die es den Mitarbeitern ermöglicht, auf ihre Arbeitscomputer zuzugreifen und produktiv weiterzuarbeiten, wenn sie abrupt auf Fernarbeit umstellen müssen. Das heißt, selbst wenn Ihr gesamtes Team plötzlich von zu Hause aus arbeiten muss, kann Ihr Geschäftsbetrieb während einer unerwarteten Krise ohne Unterbrechung weiterlaufen.

Sicherheit von Remote-Mitarbeitern

In Krisenzeiten wie der aktuellen Pandemie arbeiten Cyberkriminelle mit Hochdruck daran, Schwachstellen auszunutzen, die Ihr Unternehmen potenziellen Cyberangriffen aussetzen können. Da die Grenzen zwischen Arbeit im Büro und Arbeit von zu Hause aus zunehmend verschwimmen, sollte die Sicherheitsüberprüfung Ihrer Systeme und Netzwerke oberste Priorität haben. Implementieren Sie eine Dark-Web-Überwachung, um zu erfahren, wann die Anmeldedaten Ihrer Mitarbeiter kompromittiert wurden.

Darüber hinaus ist es wichtig, Ihren Mitarbeitern umfassende Sicherheitsschulungen anzubieten, um sicherzustellen, dass sie die erforderlichen Best Practices befolgen, um Ihre Systeme vor Cyberangriffen zu schützen. Dies trägt dazu bei, das Risiko von Ransomware und anderen Cyberangriffen zu verringern, die für kleine und mittlere Unternehmen extrem kostspielig sein können. Erwägen Sie außerdem die Verwendung von Single Sign-On (SSO) und 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) als allgemeine Praxis, um sicherzustellen, dass Anmeldungen sicherer sind, unabhängig davon, ob Mitarbeiter vom Büro oder von zu Hause aus arbeiten.

Kaseya VSA – Eine intelligente Lösung für ein besseres Management Ihres Unternehmens in Krisenzeiten

Kaseya VSA ist eine Remote Monitoring and Management (RMM)-Lösung, die dafür entwickelt wurde, einen reibungslosen Geschäftsbetrieb auch im Falle einer unvorhergesehenen Krise zu gewährleisten. Ganz gleich, ob Sie Ihrem internen IT-Team vollständige Transparenz und Kontrolle über Endbenutzergeräte bieten oder Ihren MSP einen erstklassigen IT-Service bieten möchten, Kaseya VSA optimiert Ihre routinemäßigen IT-Abläufe und minimiert Störungen für Ihre Remote-Mitarbeiter während einer Krise.

Es bietet Zugriff auf die leistungsstarken Funktionen der Fernüberwachung und -verwaltung von Endgeräten, der Backup-Verwaltung, der IT-Dokumentation und der AV/AM-Lösungen über eine einzige Oberfläche. Damit können Sie remote auf Endbenutzergeräte zugreifen und Fehler beheben, die Sicherheit verbessern und eine höhere Effizienz der Techniker gewährleisten. Kaseya VSA ist eine Lösung, mit der Sie gut vorbereitet sind, falls in Zukunft erneut eine Krise wie die aktuelle Pandemie eintritt.

Zu den wichtigsten Funktionen von Kaseya VSA, die für die Verwaltung von Remote-Mitarbeitern in Krisenzeiten äußerst nützlich sind, gehören:

• Fernverwaltung von Endgeräten mit Kaseya Live Connect und Kaseya Remote Control
• Patch management entfernte, nicht vernetzte Geräte und Bereitstellung von AV/AM-Clients
• Überwachung der Mitarbeiteraktivitäten
• Sicherer Zugriff von Fernarbeitern auf Computer im Büro

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