La tecnología evoluciona rápidamente y los equipos de TI necesitan herramientas de gestión que sigan el ritmo de estos cambios. Las herramientas tradicionales de gestión de endpoints, centradas en ordenadores de mesa, portátiles y servidores, ya no son suficientes para gestionar los complejos entornos de TI actuales. Ahora, además de los terminales tradicionales, debemos gestionar la virtualización, la infraestructura en la nube, los dispositivos móviles y los dispositivos IoT. Se requiere una nueva generación de herramientas de gestión de endpoints para satisfacer esta necesidad. Estas herramientas deben permitirle gestionar todos los dispositivos y entornos de TI, desde las instalaciones locales hasta la nube, pasando por el IoT y mucho más, desde una única consola.
¿Qué es la gestión de endpoints?
La gestión de endpoints es el proceso que sigue una organización para detectar, aprovisionar, supervisar, solucionar problemas y actualizar de forma centralizada los dispositivos finales. Las organizaciones implementan soluciones de gestión de endpoints para poder supervisar, gestionar y proteger todos sus dispositivos finales desde una única consola.
Una solución integral de gestión de endpoints le permite mejorar la eficiencia mediante la automatización de procesos rutinarios de TI, como la gestión de parches y el mantenimiento de servidores. Proporciona a su equipo de TI una visibilidad completa de su entorno, lo que se traduce en una gestión de TI más eficiente y en una detección y resolución más rápidas de las incidencias.
Además, una solución de gestión de endpoints ofrece supervisión, alertas y resolución automática de incidencias en toda la empresa. Esto reduce el tiempo de resolución y mejora la disponibilidad de los sistemas y los servicios. Se pueden supervisar todos los componentes de la infraestructura, las métricas de rendimiento (CPU, memoria, espacio en disco, tiempo de actividad), los procesos y servicios, los registros de eventos, los cambios en las aplicaciones y el hardware, y mucho más.
La solución de gestión de endpoints de última generación ayuda a los equipos de TI a detectar, supervisar y gestionar mucho más que los terminales tradicionales. Ofrece visibilidad y control sobre los dispositivos de red (SNMP), los entornos virtuales, la nube, los dispositivos móviles y el IoT. Esta tecnología de gestión de endpoints de última generación, que denominamos «Unified Endpoint Management», te permite, en esencia, «gestionar todo», optimizar tus operaciones de TI y hacer más con menos.
Según un informe de Grand View Research, en 2019 el tamaño del mercado mundial de la gestión unificada de endpoints se situó en $2.75 mil millones de dólares. Además, se estima que este mercado crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta del 32.2% entre 2020 y 2027.
¿Qué son los dispositivos finales?
La definición de «punto final» también está evolucionando. Los puntos finales tradicionales incluyen servidores, ordenadores de mesa y portátiles. En la actualidad, los puntos finales abarcan máquinas virtuales (VM), infraestructura en la nube, dispositivos móviles y de IoT, así como dispositivos de red. Entre los ejemplos más comunes de puntos finales y dispositivos que deben supervisarse y gestionarse periódicamente se incluyen:
- Laptops, desktops y servidores
- Máquinas virtuales (VMware, Microsoft Hyper-V, etc.)
- Dispositivos móviles (teléfonos inteligentes, tabletas)
- Infraestructura en la nube (AWS, Azure, Google Cloud)
- Dispositivos de red (Routers, Switches, Firewalls, impresoras, etc.)
- Dispositivos IoT
¿Cómo se lleva a cabo la gestión de endpoints?
Las organizaciones llevan a cabo la gestión de endpoints mediante la implementación de soluciones de software que les ayudan a detectar y gestionar todos los dispositivos de su entorno informático. Las herramientas de gestión de endpoints contribuyen a garantizar que los sistemas y las aplicaciones que se ejecutan en ellos tengan una alta disponibilidad, estén actualizados y sean seguros. La gestión de activos, la automatización de TI, la gestión remota de terminales (también conocida como control remoto) y la gestión de parches son las funciones fundamentales de las herramientas típicas de gestión de endpoints.
Una solución integral de gestión de endpoints también le ayuda a obtener visibilidad y control sobre todo su entorno de TI. Ayuda a los equipos de TI a identificar, diagnosticar y resolver incidentes de TI con mayor rapidez para mantener la disponibilidad de los sistemas y los servicios. Un mapa de la topología de la red es una función importante en este proceso. Muestra, por ejemplo, todos los endpoints y dispositivos de red, así como su estado actual (activo o inactivo).
Con una solución de gestión de dispositivos de última generación, puede supervisar y gestionar de forma remota todo tipo de dispositivos, desde los tradicionales (como servidores, ordenadores portátiles y de mesa) hasta dispositivos de red SNMP e impresoras, máquinas virtuales y mucho más.
Una solución de gestión de endpoints te permite automatizar procesos rutinarios de TI, como la gestión de parches de software, y resolver automáticamente las incidencias de TI. También debería permitirte gestionar funciones de respaldo y seguridad de TI, como la implementación de clientes antivirus y antimalware, desde la interfaz de usuario de la gestión de endpoints.
Con las herramientas de gestión de endpoints, es posible implementar la automatización de TI mediante procedimientos de agente (scripts) y la configuración de políticas para estandarizar las mejores prácticas de gestión de TI. Además, también se pueden ejecutar scripts para resolver automáticamente incidentes de TI en respuesta a una alerta. Algunas herramientas de gestión de endpoints también ofrecen la posibilidad de ejecutar procedimientos de agente desde una aplicación móvil para lograr la automatización sobre la marcha.
La evolución del papel y la importancia de la gestión de endpoints
La complejidad del entorno informático está aumentando rápidamente. La plantilla está ahora más dispersa y es más móvil. La migración a la nube se ha acelerado y el uso de aplicaciones SaaS está experimentando un auge. Las empresas deben aprovechar ahora las herramientas de gestión «unificada» de endpoints para mantenerse al día en un panorama informático en constante evolución.
Hoy en día, los técnicos deben ocuparse de gestionar y proteger no solo sus redes locales, sino también los dispositivos que están fuera de la red y se utilizan de forma remota.
Ya no todos los puntos finales son dispositivos físicos: las tecnologías de virtualización y contenedorización han vuelto a transformar radicalmente el panorama de las tecnologías de la información.
A continuación se enumeran algunas razones por las que una solución moderna y unificada de gestión de endpoints se ha convertido ahora en algo aún más esencial para las empresas:
Una plantilla cada vez más móvil y que trabaja a distancia
La plantilla no solo está más dispersa, sino que además los empleados se desplazan constantemente y trabajan a distancia más que nunca. Por ello, es imprescindible que las empresas implementen soluciones integrales de gestión de endpoints que mantengan todos estos dispositivos remotos en funcionamiento y protegidos. Esto incluye la gestión de dispositivos móviles (MDM) y el acceso a una aplicación móvil de gestión de TI que permita a los técnicos de TI gestionar los sistemas desde cualquier lugar.
Compatibilidad con dispositivos físicos y virtuales
El panorama de las tecnologías de la información ha experimentado transformaciones drásticas en los últimos años, lo que ha dado lugar a una dependencia cada vez mayor de la virtualización como medio para gestionar de forma más eficiente las cargas de trabajo críticas para el negocio. Las máquinas virtuales son ahora habituales en todos los entornos de TI. Hoy en día, las empresas buscan soluciones de gestión de endpoints que permitan gestionar tanto dispositivos físicos como virtuales.
Infraestructura en nube
La migración a la computación en la nube se ha acelerado rápidamente durante el último año, a medida que las organizaciones han llevado a cabo la transformación digital de sus negocios. La infraestructura como servicio (IaaS) amplía su entorno de TI desde las instalaciones locales hasta la nube. Se prevé que el tamaño del mercado mundial de IaaS alcance casi $82.2 mil millones de dólares en 2022. Huelga decir que los equipos de TI necesitan una solución de gestión de endpoints que les permita gestionar entornos basados en la nube en servicios como Azure y AWS, así como entornos híbridos locales y en la nube.
Las vulnerabilidades de software impulsan la necesidad de aplicar parches
Dada la amplia variedad de productos de software que utilizan las empresas hoy en día y el gran número de vulnerabilidades de software que se dan a conocer cada año, la tarea de realizar un seguimiento periódico de los parches y aplicarlos se ha vuelto más complicada que nunca. Esto acentúa la necesidad de contar con una solución sólida de gestión de endpoints que automatice la gestión de parches y permita a sus técnicos disponer de más tiempo para centrarse en proyectos más estratégicos y generadores de ingresos.
Ya no solo Windows: también macOS y Linux
Aunque MS Windows sigue dominando el panorama de los sistemas operativos, muchas organizaciones cuentan con entornos informáticos que incluyen dispositivos con macOS y Linux. Por ello, hoy en día es imprescindible para las empresas disponer de una solución de gestión de endpoints capaz de gestionar múltiples plataformas de sistemas operativos.
Los riesgos de utilizar herramientas de gestión de endpoints obsoletas
La implementación de una solución integral de gestión de endpoints ya no es solo una opción, sino una necesidad. En un panorama informático en rápida evolución, es imprescindible buscar una solución de gestión de endpoints que se actualice constantemente y esté diseñada para hacer frente a la complejidad de los entornos informáticos actuales. Necesitas una solución de gestión de endpoints que te permita gestionar todo desde una única consola y te ayude a mejorar la eficiencia informática.
Estas son algunas de las principales desventajas de utilizar una herramienta de gestión de endpoints que no está a la altura:
- Menor eficiencia operativa de TI: la tecnología evoluciona constantemente y una solución de gestión de endpoints obsoleta, que solo permite gestionar los endpoints tradicionales, ya no es suficiente. Necesitas una solución de última generación que te ayude a gestionar los complejos entornos de TI actuales, que incluyen virtualización, computación en la nube, dispositivos de red, IoT y similares.
- Mayor riesgo de incidentes y brechas de seguridad: una seguridad deficiente de los puntos finales expone sus sistemas y redes a posibles ciberataques. Sin una gestión automatizada de parches, una implementación eficaz de soluciones antivirus y antimalware, y soluciones de copia de seguridad integradas, sus sistemas informáticos corren el riesgo de sufrir ciberataques.
- Mayores costes de software y mano de obra: al carecer de una solución unificada de gestión de endpoints, las empresas acaban gastando mucho más en costes de personal de TI y en múltiples soluciones de software para gestionar sus entornos de TI.
- Mayores índices de error: debido a los procesos informáticos manuales, es probable que tu equipo cometa más errores que afecten a su capacidad para mantener la seguridad de tus sistemas y redes y reducir al mínimo el tiempo de inactividad.
¿Qué relación hay entre MDM, EMM y UEM y la gestión de endpoints?
A medida que las empresas adoptan una cultura de trabajo más móvil, crece la demanda de soluciones de gestión de endpoints más avanzadas que se adapten a las necesidades cambiantes de los entornos informáticos modernos, que ya no se limitan a un único edificio de oficinas. A continuación, analizamos cómo y por qué el MDM, el EMM y el UEM se están convirtiendo rápidamente en la norma en la gestión de endpoints.
MDM (Mobile Device Management)
Mobile Device Management MDM) puede definirse como el proceso de reforzar la seguridad de los datos corporativos mediante la gestión, la supervisión y la protección de dispositivos móviles como ordenadores portátiles, tabletas, teléfonos inteligentes, etc.
La gestión de dispositivos móviles (MDM) ayuda a los administradores de TI a gestionar los dispositivos móviles de su infraestructura de TI que se utilizan para acceder a datos empresariales críticos. La MDM incluye decidir qué aplicaciones se pueden instalar en los dispositivos, almacenar información crítica sobre los dispositivos, localizar y proteger los dispositivos perdidos o robados, etc.
Al implementar una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) eficaz, podrá reforzar la seguridad de sus dispositivos y disponer de funciones avanzadas que le permitirán mantenerse al día en el cambiante panorama de la tecnología móvil.
EMM (Gestión de la movilidad empresarial)
La gestión de la movilidad empresarial (EMM) es un conjunto de tecnologías y procesos centrados en la supervisión, la gestión y la protección de los datos corporativos en redes inalámbricas, dispositivos móviles y otros servicios informáticos móviles. Por lo general, se centra en la protección de la propiedad intelectual, en los sistemas que se integran con otros sistemas informáticos corporativos y en los procesos diseñados con el objetivo de garantizar la seguridad de los datos.
Mientras que la EMM se centra en la gestión integral del dispositivo móvil, la MDM solo se ocupa de gestionar las funciones del dispositivo móvil. La EMM ayuda a las empresas a personalizar las aplicaciones, garantizar la seguridad de los documentos y los datos, cumplir con las políticas e integrar los servicios de directorio de red para mejorar la gestión de los endpoints.
Gestión unificada de endpoints (UEM)
Como su nombre indica, la gestión unificada de endpoints (UEM) puede describirse como una solución integral para supervisar y gestionar de forma centralizada TODOS los terminales y dispositivos de una organización. La UEM es una solución más avanzada en comparación con la gestión tradicional de terminales.Nuestra definición de «gestión unificada de endpoints» va más allá incluso de la visión convencional, ya que abarca no solo los endpoints tradicionales y los dispositivos móviles (MDM), sino también los dispositivos de red y la próxima generación de «terminales», como la nube y el IoT.
Cómo elegir la mejor solución de gestión unificada de endpoints para su organización
Uno de los requisitos fundamentales para una empresa que desea gestionar de forma eficiente su infraestructura de TI es contar con una herramienta de gestión de endpoints que supervise y gestione todos los terminales y dispositivos, incluidos los dispositivos de red, las estaciones de trabajo y los servidores, así como las máquinas virtuales y los recursos en la nube.
Kaseya VSA, una solución de gestión unificada de endpoints (UEM), permite a los equipos de TI gestionar una amplia gama de terminales y dispositivos. Automatiza las tareas de TI para impulsar la eficiencia operativa, lo que permite a los equipos de TI sacar más partido a sus recursos actuales. Esto resulta fundamental en el entorno actual, en el que las exigencias sobre el departamento de TI están aumentando de forma espectacular.
Kaseya VSA reúne en una única interfaz de usuario la gestión de parches de software (incluidos los parches del sistema operativo y de terceros), la implementación y gestión de antivirus y antimalware, y la gestión de copias de seguridad y recuperación ante desastres (datos de servidores y aplicaciones SaaS). Kaseya VSA también permite aplicar parches a dispositivos fuera de la red, incluso en redes con poco ancho de banda, una función indispensable para proteger los ordenadores de los empleados que teletrabajan.
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