Software PSA para una mejor gestión de procesos de negocio
Kaseya BMS es una herramienta de automatización de servicios profesionales (PSA) que unifica la gestión de procesos de TI, recursos y tecnología en un sistema interconectado. Aumenta la productividad, mejora la prestación de servicios y lleva tu negocio al siguiente nivel con este software PSA de nueva generación.
Simplifica las operaciones de TI con una herramienta PSA moderna
Kaseya BMS integra todos los procesos del negocio de TI, desde la mesa de servicio y la gestión de proyectos hasta finanzas y reportes, en una plataforma PSA intuitiva. Con operaciones unificadas y visibilidad en tiempo real, puedes mejorar tus servicios y escalar tu negocio con confianza.
Optimice la prestación de servicios mediante la automatización de los flujos de trabajo
Automatiza la gestión de incidencias y las tareas recurrentes para reducir los errores manuales, agilizar los flujos de trabajo y mejorar las operaciones administrativas. Ofrece soluciones más rápidas y precisas, mejora la experiencia del usuario y libera a tu equipo para que pueda centrarse en tareas de mayor impacto.
«BMS es muy sencillo. Es tremendamente potente, rápido y cuenta con buenos flujos de trabajo personalizados y una excelente sincronización. Añadir cargos es muy fácil y las facturas se generan automáticamente». Anthony Di Franco , presidente de DTS IT Services
Gestiona todo tu negocio desde una única consola
Integre todos los aspectos de sus operaciones diarias en una interfaz centralizada y familiar para lograr la máxima eficiencia y control. Elimine los silos, estandarice los procesos y aumente la productividad con una solución PSA diseñada para la gestión integral de los servicios de TI.
«Todas las aplicaciones que necesitas, como la gestión de proyectos, el sistema de gestión de incidencias, los servicios financieros y los recursos humanos, están ahí. BMS se encargó de todo eso. No tuvimos que preocuparnos por comprar, utilizar y gestionar todo ese software. Y con BMS, dispones de una única interfaz para gestionarlo todo». Edward Eadeh - Director Ejecutivo, E&E Tech
Toma decisiones más inteligentes con insights basados en datos
Aproveche un servicio de asistencia técnica centrado en la documentación y unos informes de rendimiento coherentes que proporcionan a los técnicos información fiable para resolver los tickets con mayor rapidez. Obtenga los datos que necesita para tomar decisiones fundamentadas y basadas en métricas que impulsen la excelencia operativa.
«BMS nos permite gestionar con mayor detalle nuestro proceso de asistencia técnica, y ahora es más fácil que nunca encontrar esos detalles y otra información relevante». Eric Johnson, presidente de Credo Technology Group, LLC
Amplía tus operaciones con facilidad a medida que crece tu negocio
Crece con confianza gracias a un sistema de gestión de proyectos y servicios (PSA) basado en la nube, diseñado para gestionar cargas de trabajo cada vez mayores, optimizar la asignación de recursos y mejorar la colaboración. Mantén la eficiencia en cada paso mientras te adaptas a las necesidades cambiantes de TI y al crecimiento de tu negocio.
«La configuración de BMS fue muy sencilla. Pude dar de alta a un nuevo cliente en menos de 10 minutos». Anthony Di Franco , presidente de DTS IT Services
Software PSA para gestionar tu negocio de principio a fin
Kaseya BMS reduce la complejidad de la prestación de servicios de TI actuales al consolidar las aplicaciones de software clave en una solución de gestión empresarial integral. Descubre cómo esta herramienta PSA integrada ofrece todo lo necesario para que tu negocio siga prosperando.
Servicio de asistencia técnica basado en IA
Resuelve los tickets más rápido gracias a la escalación automática, los resúmenes generados por IA y el acceso instantáneo a información detallada y organizada sobre los activos. Mantén a tus técnicos centrados en su trabajo y cumple los objetivos del SLA con facilidad.
Gestión de proyectos
Mantén los proyectos bajo control gracias a la visibilidad en tiempo real del progreso y la asignación de recursos. Detecta los cuellos de botella a tiempo para cumplir con los plazos, controlar los costes y obtener resultados sin salirse del presupuesto.
Automatización financiera
Aumente la precisión y la rapidez en las operaciones financieras básicas gracias a una automatización que elimina los errores humanos, optimiza los procesos de facturación y cobro, y registra con precisión cada hora facturable.
Seguimiento de ventas y CRM
Aumente los ingresos y fortalezca las relaciones con los clientes mediante herramientas de CRM que unifican los datos de las cuentas, realizan un seguimiento de las oportunidades y ofrecen información sobre previsiones que permiten tomar decisiones de ventas más inteligentes y rentables.
Operaciones de recursos humanos
Simplifique las operaciones de recursos humanos con sistemas que centralicen los datos de los empleados y los departamentos, ofrezcan una visión clara de la estructura de la empresa y le permitan adaptar mejor el talento a las necesidades cambiantes del negocio.
Informes y análisis
Realice un seguimiento de las métricas clave y los KPI para obtener una visión clara y constante del rendimiento en todas las áreas de la empresa. Identifique tendencias, resuelva ineficiencias y alinéese con los estándares líderes del sector para impulsar la mejora continua.
Integraciones de PSA y API
Aprovecha las integraciones nativas y la API específica de Kaseya BMS para conectar tu PSA con las principales aplicaciones de gestión remota de equipos (RMM), documentación de TI, seguridad, copias de seguridad y mucho más. Aprovecha todo el potencial de tu negocio sin dejar de utilizar las herramientas en las que confías.
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Servicios de migración de PSA
Migre su sistema PSA sin problemas con BMS Migrate, un servicio de primera clase que conserva los datos históricos, garantiza una transferencia de datos sin pérdidas y ofrece una configuración basada en las mejores prácticas. Disfrute de asistencia personalizada y de un gestor de proyectos dedicado para una implementación rápida y sin complicaciones.
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Kaseya 365 Ops ofrece una única suscripción integrada que incluye todo lo necesario para gestionar, documentar y optimizar sus operaciones de servicios de TI.
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Solicite una demostraciónPreguntas frecuentes sobre el software PSA
El software PSA es un sistema integral que automatiza las tareas y los procesos operativos de las organizaciones de servicios profesionales. Permite a estas empresas gestionar de forma más eficiente los centros de asistencia, los proyectos, los recursos, las finanzas y las relaciones con los clientes, con el objetivo de mejorar la prestación de servicios, optimizar la utilización de los recursos y maximizar la rentabilidad.
El software PSA ofrece un conjunto de herramientas que facilitan la gestión integral de las operaciones de servicios profesionales. Entre sus funciones principales se incluyen la gestión de proyectos, el seguimiento del tiempo y los gastos, la planificación de recursos, la gestión presupuestaria, la facturación, la gestión de contratos y la elaboración de informes y análisis. Proporciona una plataforma centralizada para gestionar y supervisar todos los aspectos de la prestación de servicios.
El software PSA funciona como una plataforma centralizada que conecta equipos, herramientas y tareas a través de un flujo de trabajo unificado. Recopila información de diversas áreas operativas, como tickets de asistencia, actualizaciones de proyectos y registros de horas, y la organiza en procesos estructurados y rastreables. Esta estandarización permite a los equipos mantenerse coordinados y acceder a datos en tiempo real para tomar mejores decisiones.
Entre bastidores, la automatización desempeña un papel fundamental. Las herramientas de PSA pueden activar acciones basadas en reglas preestablecidas, como la asignación de tickets, la actualización de registros de facturación o el envío de alertas a los responsables sobre los hitos del proyecto. Esto reduce la intervención manual y garantiza el funcionamiento eficiente de las operaciones.
El software PSA es utilizado por proveedores de servicios gestionados (MSP) y equipos de TI internos en diversos sectores, entre los que se incluyen los servicios de TI, las consultoras, las agencias de marketing y publicidad, los bufetes de abogados, las empresas de arquitectura e ingeniería, y cualquier negocio que ofrezca servicios especializados a sus clientes. Resulta especialmente valioso para aquellas organizaciones que buscan optimizar su proceso de prestación de servicios y aumentar su rentabilidad o productividad.
Una de las principales ventajas del software PSA es la mejora de la visibilidad operativa. Al integrar el seguimiento de proyectos, la planificación de recursos y la gestión financiera en un único sistema, las herramientas PSA ofrecen a los equipos una visión clara del rendimiento y la rentabilidad. Las funciones integradas de automatización y generación de informes ayudan a optimizar los procesos y a reducir la carga de trabajo administrativo.
Para los proveedores de servicios de TI y los equipos de servicios profesionales, el software PSA permite mejorar la prestación de servicios, aumentar los márgenes y obtener resultados empresariales más predecibles. Ayuda a las organizaciones a mantenerse organizadas, eficientes y centradas en las tareas de mayor valor.
La integración de PSA se refiere a la capacidad del software PSA para conectarse y compartir datos con otras aplicaciones y sistemas empresariales, como el software de gestión remota (RMM), las plataformas de contabilidad, las herramientas de elaboración de cotizaciones, los sistemas de recursos humanos y las bases de datos externas. Estas integraciones permiten un flujo de datos fluido entre los sistemas, lo que reduce la introducción manual de datos, mejora la precisión y ofrece una visión más completa de las operaciones empresariales.
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