Software de documentación informática para un mejor seguimiento
Mantenerse al día de las mejores prácticas, las contraseñas, las políticas y los procedimientos es más fácil que nunca con IT Glue, el software de documentación de TI de Kaseya. Realice un seguimiento minucioso de todo el conocimiento de la organización. Además, las automatizaciones integradas le proporcionan la eficiencia que necesita para gestionar la TI.
Elimina los puntos ciegos sin esfuerzo
Cuando todo está en un solo lugar, es más fácil encontrarlo, hacer un seguimiento y compartirlo. El software de documentación de TI de Kaseya transforma el conocimiento disperso en recursos útiles a los que puedes acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Crear una única fuente de información fiable
Deja de hacer malabarismos con las hojas de cálculo. IT Glue el conocimiento institucional, por lo que es fácil encontrar lo que buscas.
«Cuando adoptamos IT Glue, el impacto fue inmediato... Nuestro tiempo de respuesta se redujo un 61 % durante el primer año y ahora se ha reducido un 87 % en comparación con el momento en que implementamos IT Glue». Chris Swecker, director de Operaciones de TI, Appalachia Technologies
Simplificar el intercambio de conocimientos
Descubre lo fácil que es compartir información actualizada y precisa en toda tu organización. Convierte la información aislada en conocimiento sistemático mediante procedimientos operativos estándar, listas de comprobación, guías prácticas y mucho más.
«Lo que más me gusta de IT Glue el «Glue»: realmente mantiene unido a nuestro equipo y garantiza la prestación de nuestros servicios. Ahora, gracias a la IA, ya no tenemos que hacer el trabajo pesado. Es la ÚNICA plataforma de documentación en la que confiamos». Jason Etheridge, presidente de Logic Speak
Consulta todas las relaciones de un vistazo
Visualiza fácilmente todo tu ecosistema de TI gracias a un mapa completo de relaciones. Mantén los datos limpios y conectados.
«[IT Glue] nos ha ayudado a eliminar datos heredados obsoletos, lo que ha reducido nuestra responsabilidad y nos ha proporcionado tranquilidad gracias a un entorno de documentación ágil, seguro y actualizado». Frank Merino, director de operaciones de Forthright Technology Partners
Software de documentación de TI que te ayuda a trabajar de forma más eficiente
Organización estructurada
Estandariza la forma en que se registra y almacena todo, desde los activos y la información de los usuarios hasta las contraseñas y los procesos, creando una base estructurada que se adapta al crecimiento de tu empresa. Utiliza plantillas y marcos de trabajo en los que confían miles de personas.
Automatización basada en la inteligencia artificial
La documentación manual te está ralentizando. El motor de IA IT Gluedocumenta todo mientras trabajas, creando procedimientos operativos estándar (SOP) y relaciones de forma automática. Convierte el trabajo diario en información duradera que potenciará a tu equipo.
Gestión segura de contraseñas
Guarda, gestiona y recupera todas tus contraseñas de forma segura. Vincula tus credenciales, realiza un seguimiento de los cambios y configura el autocompletado para acceder rápidamente. Además, evita que las contraseñas caduquen programando rotaciones automáticas.
Controles de seguridad de la información
Proteja su documentación informática y sus conocimientos compartidos con una solución contrastada que cumple con la norma SOC 2 Tipo II. Gracias a funciones de seguridad de nivel empresarial, como el cifrado de contraseñas con AES de 256 bits, la autenticación multifactorial (MFA), el control de acceso por IP y las copias de seguridad automáticas de las cuentas, sus datos estarán siempre a salvo.
Amplias integraciones nativas
Consolida tus datos (o los de tus clientes) con más de 80 integraciones nativas y una potente API pública. Tus activos y flujos de trabajo se sincronizan en todas las herramientas que ya utilizas, incluidas las plataformas de RMM, PSA, colaboración, redes, prestación de servicios y copias de seguridad.
Acceso en cualquier momento y desde cualquier lugar
Accede a tu documentación de TI siempre que la necesites, desde cualquier lugar. Tanto si estás en tu escritorio, trabajando a distancia o de viaje, la plataforma basada en la nube y la aplicación móvil segura te mantienen conectado para que nunca pierdas el ritmo.
Consigue documentación de TI y mucho más con Kaseya 365
Kaseya 365 , junto con IT Glue, ofrece una única suscripción integrada que proporciona todo lo necesario para gestionar, documentar y optimizar sus operaciones de servicios de TI.
Nuestro compromiso
Los Servicios Globales de Kaseya te ayudan a sacar el máximo partido a tus soluciones tecnológicas, mejorar el rendimiento y alcanzar tus objetivos empresariales.
Explorar los servicios profesionalesDirect to Tech™ de Kaseya ofrece un servicio de asistencia rápida y de nivel experto para ayudar a su empresa a resolver rápidamente los problemas y minimizar los riesgos.
Descubre el servicio de atención al clienteEl compromiso Partner First de Kaseya es una promesa de condiciones flexibles, riesgo compartido y soporte dedicado para tu negocio.
Explorar Partner FirstLo que dicen nuestros clientes
Historias reales, éxito real. Vea cómo prosperan los socios de negocio de Kaseya
Blackline IT: Proteger a las personas, no sólo los sistemas
Leer Caso de Estudio →
Diseñado para durar: cómo Astute convirtió la eficiencia en un crecimiento predecible
Leer Caso de Estudio →
Construido con determinación: cómo NEXTGen IT convierte los desafíos en oportunidades de recuperación
Leer Caso de Estudio →Preguntas frecuentes sobre la documentación informática
La documentación de TI consiste en registrar, organizar y mantener de forma sistemática la información esencial sobre el entorno de TI de una organización. Esto incluye documentar activos, sistemas, configuraciones, procedimientos, credenciales, flujos de trabajo y otros elementos, con el fin de garantizar un acceso y una comprensión uniformes entre todos los equipos.
La documentación de TI desempeña un papel fundamental a la hora de ayudar a los equipos a trabajar de forma más eficiente, segura y colaborativa. Al recopilar información clave y crear una base de conocimientos fiable que respalde las operaciones diarias, los equipos de TI pueden:
- Comprender el alcance total de su entorno informático
- Detectar y resolver problemas de forma más eficaz
- Gestiona de forma segura el acceso de usuarios y dispositivos
- Recopilar, compartir y conservar el conocimiento institucional
- Estandarizar los procedimientos para garantizar una ejecución coherente
Sin una documentación eficaz, los entornos informáticos se vuelven inconexos, más difíciles de gestionar y más vulnerables a los errores, a la falta de comunicación o a las interrupciones.
Los departamentos de TI deben mantener la documentación actualizada en varias áreas clave para ayudar a los equipos y a los usuarios finales a mantenerse organizados, receptivos y productivos. Entre ellas se incluyen:
- Activos de TI: hardware, software, configuraciones, titularidad y datos de los proveedores
- Contraseñas: credenciales personales y compartidas con seguimiento del acceso y rotación
- Topología de red: diagramas de red, relaciones entre dispositivos y configuraciones
- Procedimientos operativos estándar (SOP): procesos paso a paso para tareas repetitivas
- Contenido de la base de conocimientos: tutoriales, listas de verificación y guías de resolución de problemas
- Documentación para el usuario: Roles, permisos y detalles sobre la incorporación y la baja
- Integraciones con proveedores de servicios: documentación sobre herramientas y plataformas de terceros
- Políticas de seguridad: controles de acceso, documentación de cumplimiento y planes de contingencia
El software de documentación de TI es una plataforma diseñada para simplificar y ampliar el proceso de documentación. Permite a los equipos recopilar, almacenar y gestionar información de TI esencial en un entorno estructurado, centralizado y seguro.
Estas herramientas suelen incluir plantillas, funciones de automatización, gestión de contraseñas, mapas de relaciones e integraciones que agilizan la documentación en todo el ecosistema informático de una organización.
Gracias al acceso en la nube y a la compatibilidad con dispositivos móviles, el software de documentación de TI garantiza que los equipos dispongan siempre de lo que necesitan, en cualquier momento y lugar. Este nivel de accesibilidad contribuye a mantener la continuidad, mejorar la eficiencia y facilitar una colaboración fluida entre diferentes ubicaciones y funciones.
¿Listo para empezar?
Solicita una demostración para descubrir cómo IT Glue transforma la forma en que documentas y gestionas la información de TI.