Gestión del rendimiento de la red: procesos, ventajas y cómo llevarla a cabo

¿Te acuerdas de cuando el guacamole revolucionó Internet? Hace unos cuatro años, Chipotle, una cadena de burritos, ofreció guacamole gratis con todos los pedidos realizados a través del móvil y en su página web. Sin embargo, debido a una mala gestión de la red, la mayoría de la gente se encontró con el mensaje «Servidor no encontrado» en lugar de la salsa gratis. Aunque Chipotle amplió la promoción, su reputación ya se había visto afectada.

Un ejemplo más reciente es el álbum de Taylor Swift, «Midnight», que no solo batió todos los récords tras su lanzamiento, sino que también provocó una interrupción global del servicio de Spotify. Al haber previsto un elevado tráfico en sus servidores, Spotify pudo restablecer el servicio en cuestión de minutos.

La gestión del rendimiento de la red evita que surjan situaciones como estas y que tus empleados o clientes se queden sin acceso a tu servicio. Unos pocos minutos de interrupción del servicio pueden causar un daño irreparable a tu empresa y a tu marca, lo que se traduce en importantes pérdidas económicas.

¿Qué es la gestión del rendimiento de la red?

El objetivo de la gestión del rendimiento de la red es mejorar la disponibilidad y la eficiencia de los sistemas de red de una organización mediante la supervisión y el análisis de los indicadores de rendimiento de la red. Estos indicadores permiten conocer el estado de los distintos componentes de la red.

Una red está formada por varios componentes, como routers, cables, conmutadores, servidores, aplicaciones, protocolos y sistemas operativos, que se comunican entre sí para garantizar el flujo de información. El flujo fluido de datos entre estos componentes permite a los empleados y a los clientes acceder a los recursos de una empresa en cualquier lugar y en cualquier momento.

La eficiencia de una red depende de la identificación de los cuellos de botella, la adopción de medidas correctivas y la optimización del uso de los recursos. Descuidar estos aspectos de la gestión de la red puede provocar interrupciones y tiempos de inactividad no planificados, lo que repercutiría negativamente en sus ingresos y en su reputación.

¿Por qué es importante el rendimiento de la red?

En el mundo interconectado de hoy en día, las empresas deben disponer de redes fluidas y sin interrupciones. Solo con el respaldo de una buena red pueden los empleados colaborar y comunicarse para impulsar los proyectos y ofrecer un servicio al cliente impecable.

Tener que lidiar con redes lentas o interrupciones inesperadas puede ser una experiencia frustrante. Descuidar la gestión del rendimiento de la red afectará sin duda a la productividad de tus empleados y a la experiencia del cliente, pero también puede acarrear graves riesgos de seguridad. Mediante la gestión del rendimiento de la red, puedes preparar tu red para posibles picos en el uso del ancho de banda o sobrecargas del servidor. Con unas prácticas sólidas de gestión de la red, podrás solucionar al instante cualquier problema sin comprometer la experiencia del usuario final.

La gestión del rendimiento de la red va más allá del análisis de los indicadores de rendimiento para identificar patrones y tendencias en la red. Las empresas y los profesionales de TI obtienen un valor real cuando utilizan los datos para introducir cambios en la red, lo que repercute en el rendimiento y en los costes de gestión de la red, al tiempo que mejora la experiencia general del usuario.

¿Cuál es la diferencia entre la gestión del rendimiento de la red y la supervisión del rendimiento de la red?

La diferencia entre la gestión del rendimiento de la red y la supervisión del rendimiento de la red radica en el uso de indicadores de rendimiento con fines distintos.

La supervisión del rendimiento de la red consiste en evaluar y optimizar diversos componentes de la infraestructura de red para mejorar el rendimiento y el uso. Los profesionales de TI utilizan varias métricas de red para evaluar el rendimiento de sus redes, como la latencia, el rendimiento y el ancho de banda. Algunos de los métodos que emplean son la supervisión de dispositivos mediante el Protocolo Simple de Gestión de Redes (SNMP), los datos de flujo y la captura de paquetes.

Mientras que la supervisión de la red se centra en mantener su buen estado, resolver problemas y garantizar que todo funcione correctamente, la gestión de la red tiene como objetivo mejorar la infraestructura global de la red para que sea más eficiente. Con este fin, los profesionales de TI recurren al análisis del rendimiento, a simulaciones de red y a modelos predictivos para mejorar las redes, actualizar las configuraciones y prevenir incidencias graves en la red.

¿En qué consiste el proceso de gestión del rendimiento de la red?

Dependiendo de la configuración de la red, el proceso puede variar de una empresa a otra, pero los siguientes pasos son comunes a todas.

Recopilación de datos de calidad

Una gestión eficaz del rendimiento de la red empieza por recopilar datos de calidad, pero cada nodo de la red genera una cantidad ingente de datos que resulta difícil de cribar. Aquí es donde las herramientas de monitoreo de red vienen al rescate. Dado que cada red es única y está diseñada para satisfacer las necesidades específicas de una organización, puede configurar las herramientas de supervisión de red para que extraigan sólo los datos relevantes. La herramienta criba un mar de métricas, como pérdida de paquetes, tráfico de red, interrupciones de nodos, rendimiento SNMP y uso de ancho de banda, para ayudarle a identificar los indicadores de rendimiento más críticos. Los técnicos pueden revisar y analizar la información ellos mismos o, mejor aún, pueden dejar que la IA, el aprendizaje automático o las AIOps se encarguen del análisis.

Análisis métrico exhaustivo

Puedes obtener un informe completo sobre el rendimiento de tu pila de red, con métricas y análisis, utilizando un software de supervisión del rendimiento de la red. Pero, ¿cómo saber qué métricas son las más importantes? Al identificar aquellas que ofrecen una visión más completa de tu red multicapa, podrás detectar mejor las áreas en las que suelen surgir problemas.

Al utilizar estos valiosos datos, tu equipo de TI puede crear políticas de gestión de la red para mejorar la productividad y la experiencia del usuario, al tiempo que se minimizan los posibles problemas. Además, con un conocimiento más preciso de tu red multicapa, podrás tomar decisiones más fundamentadas y diseñar normas de gestión de la red más eficaces.

Registro continuo del rendimiento

A la hora de identificar problemas de rendimiento, el tiempo es fundamental. Por eso, las herramientas de supervisión del rendimiento de la red registran automáticamente todos los problemas de rendimiento y los detalles relevantes. Esto incluye las circunstancias que rodean a cada problema, lo que puede resultar de gran valor a la hora de identificar patrones de problemas recurrentes.

Al consultar un registro de incidencias anteriores, tu equipo de TI puede evaluar rápidamente las áreas problemáticas que requieren una supervisión más estrecha o una investigación más exhaustiva. Esto te permite ahorrar tiempo, ya que te permite centrarte primero en los problemas más críticos.

Vigilancia preventiva de seguridad

La gestión del rendimiento de la red también es una estrategia de seguridad. Una herramienta sólida de gestión del rendimiento de la red puede alertarte de amenazas y vulnerabilidades de seguridad antes de que se conviertan en auténticos desastres. Puede ayudar a detectar malware, dispositivos de red no seguros y otras vulnerabilidades antes de que afecten a tus datos. Si detectas estos problemas a tiempo, tu equipo de TI podrá desarrollar protocolos para prevenir y gestionar los puntos débiles, protegiendo así a tus usuarios finales.

¿Cuáles son las ventajas de la gestión del rendimiento de la red?

Gracias a la gestión del rendimiento de la red, podrás supervisar de cerca los indicadores clave para resolver problemas como la lentitud de la conexión, la mala conectividad y los fallos del sistema. Mantener tu red en buen estado garantizará una experiencia fluida y eficiente para todos los usuarios.

• Maximizar la disponibilidad de la red: La gestión del rendimiento de la red ayuda a optimizar los recursos de la red y el uso del ancho de banda, lo que se traduce en una prestación de alta calidad de los servicios esenciales a los usuarios finales y en una mayor fidelización de los clientes.
• Reducir al mínimo el tiempo de inactividad de la red: Las alertas y la información en tiempo real que proporcionan las herramientas de gestión del rendimiento de la red permiten a las empresas detectar y resolver problemas antes de que provoquen costosos periodos de inactividad o cortes de servicio, minimizando así su impacto en la empresa.
• Mejorar la escalabilidad de la red: A medida que evolucionan las necesidades de su empresa y de su red, los técnicos de TI pueden aprovechar los datos históricos y la información obtenida de las herramientas de gestión de la red para tomar decisiones fundamentadas sobre cuestiones como la ampliación o la reconfiguración de la red.
• Operaciones de red seguras: Los ataques de ciberseguridad suelen agotar los recursos de la red, por lo que cualquier desviación significativa en el uso de los recursos podría indicar una posible amenaza para la seguridad. Manteniéndose alerta y supervisando de cerca el rendimiento de su red, podrá contribuir a garantizar la seguridad y la protección de los valiosos datos de su organización.
• Optimizar el uso del ancho de banda: al supervisar la cantidad de datos que se transmiten entre los dispositivos, las herramientas de gestión del rendimiento de la red pueden identificar áreas en las que el uso del ancho de banda es ineficiente y en las que se produce una congestión excesiva de la red, lo que contribuye a optimizar el rendimiento y la eficiencia de la red.
• Identificar tendencias en el rendimiento de la red: Las herramientas de gestión del rendimiento de la red aprovechan las capacidades del aprendizaje automático y la inteligencia artificial para identificar patrones en grandes conjuntos de datos que, de otro modo, serían imposibles de detectar. Estos datos pueden servir de base para tomar decisiones sobre futuras inversiones y actualizaciones de la red, mejorando así la asignación de recursos y el rendimiento de la red.

¿Cuáles son los retos que plantea la gestión del rendimiento de la red?

Las redes actuales son complejas y gestionarlas es más fácil de decir que de hacer. El camino hacia una red rápida y fiable presenta numerosos retos que los técnicos deben superar con habilidad y cuidado. Los técnicos se enfrentan a menudo a retos como la falta de visibilidad de la red, el establecimiento de valores de referencia de rendimiento, la planificación y actualización de la capacidad, la configuración de nuevos dispositivos y la minimización de las interrupciones. A menudo tienen que hacerlo todo al mismo tiempo.

El software de gestión del rendimiento de la red puede actuar como un asistente de confianza, ayudando a los profesionales de TI a hacer frente a todos estos problemas y manteniendo las redes en perfecto estado. Una característica fundamental que cambia la forma en que los técnicos gestionan las redes es un mapa de topología de red que les permite visualizar la infraestructura de la red y ampliar la imagen de dispositivos y nodos para obtener información más detallada. Funciones como el análisis de datos y la creación de informes integrada son la guinda del pastel.

¿Qué es el software de gestión del rendimiento de la red?

Una herramienta de gestión del rendimiento de la red es un programa avanzado que permite a los profesionales de TI visualizar los distintos componentes de su infraestructura de red en un panel de control interactivo. Los profesionales de TI deben poder configurar la herramienta para supervisar el rendimiento de cualquier dispositivo basado en IP y obtener las métricas, incluso de forma remota. Reiteramos que una buena herramienta debe ser fácil de implementar y proporcionar un mapa de visualización de la red que ofrezca una visión global y una perspectiva detallada del estado y la salud de la red.

A la hora de elegir una herramienta, asegúrate de que se integre con las herramientas informáticas principales, como las soluciones de supervisión y gestión remotas y de documentación, y de que cuente con funciones de automatización para que los técnicos puedan dedicar más tiempo a las tareas esenciales de la empresa en lugar de a las tareas rutinarias.

Supervisa y gestiona el rendimiento de la red con Kaseya

La supervisión del rendimiento de la red es una tarea compleja y que plantea retos.

La herramienta de supervisión del rendimiento de la red de Kaseya, Traverse, te permite supervisar y gestionar fácilmente tus redes y centros de datos, ya sean nubes privadas o híbridas, virtualizadas o distribuidas. Traverse es muy fácil de implementar y te ayudará a mantenerte a la vanguardia gracias a las alertas de red, el análisis de tendencias y las funciones de aprendizaje automático. Además, puedes aprovechar su función de análisis predictivo para identificar problemas antes de que afecten a los servicios críticos. Traverse también se integra fácilmente con soluciones de TI esenciales, como herramientas de documentación, mensajería e inteligencia empresarial.

Se trata de una solución integral diseñada para satisfacer todas tus necesidades de redes sin salirte del presupuesto. Si te enfrentas a un problema de red persistente para el que no encuentras una solución, solicita hoy mismo una demostración de Traverse .