Vorex
Servicio de asistencia técnica de TI «
»: sencillo y potente
Crea, gestiona y resuelve fácilmente todas las solicitudes de servicio y los tickets de TI
Beneficios
Mejor prestación de servicios de TICrea, gestiona y resuelve fácilmente todas tus solicitudes de servicio y tickets de TI. Reduce el número de tickets de servicio generados y resuelve las incidencias de TI más rápidamente.
RentableAproximadamente un tercio del precio de las soluciones de la competencia.
Superar los acuerdos de nivel de servicio (SLA)Resuelva los tickets de servicio de TI un 40% más rápido gracias a la perfecta integración con VSA.
Aumentar la productividad de TIPermita que sus técnicos trabajen de forma eficiente y fluida con todas las herramientas y accedan a la información adecuada cuando y donde la necesiten.
Servicio de atención al cliente
Dedica menos tiempo a gestionar los tickets y más a satisfacer a los clientes con una solución completa de gestión de tickets para el servicio de asistencia técnica.
Gestión de proyectos
Asigna personal y gestiona proyectos de TI de forma eficaz, y obtén informes sobre el estado de los proyectos en tiempo real. Mejora las previsiones mediante una gestión integral de los proyectos.
Inteligencia empresarial y elaboración de informes
El panel de control Vorex Desk ofrece información en tiempo real sobre el progreso y el estado de los tickets. Genera fácilmente informes personalizados y obtén datos que te permitan tomar las decisiones empresariales adecuadas con rapidez y seguridad.
Descarga nuestra ficha de producto
Vorex un componente clave de nuestra IT Complete
Vorex a la perfección con Kaseya VSA, nuestra solución de gestión de endpoints y supervisión de redes, y con IT Glue la gestión del conocimiento y de la configuración. Vorex, VSA e IT Glue nuestra plataforma Omni IT para la gestión unificada de TI, la base de IT Complete.
Gestión Remota de Endpoints
Utiliza VSA Live Connect para acceder de forma remota a cualquier dispositivo de usuario final con solo hacer clic en un botón desde los tickets Vorex . Optimiza tus operaciones diarias de TI con un 30 % menos de tickets, que se resuelven un 40% más rápido.
Conocimientos de TI y gestión de la configuración
Obtén información detallada sobre los activos de TI de IT Glue directamente en Vorex. Accede a procedimientos de TI, contraseñas e información relacionada con el activo o la organización en solo tres clics. Una mejor información se traduce en una resolución más rápida de los tickets de servicio y en una mejor prestación de los servicios de TI.
Integraciones de terceros
Es compatible con aplicaciones financieras populares como Quickbooks y Xero, así como con muchas otras herramientas, entre las que se incluyen Office 365, BrightGauge y QuoteWerks.
Una solución perfecta para gestionar tickets, asignaciones, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y todas las demás propiedades, complementada por un motor de flujos de trabajo robusto y completo que permite automatizar el movimiento de los tickets y las notificaciones.
Ha resultado tan versátil que hemos podido personalizarlo para adaptarlo a nuestras necesidades específicas. Ha ayudado a nuestro equipo a colaborar mejor y a realizar un seguimiento más eficaz de los informes. Nos ha permitido ser mucho más eficientes.
