Kaseya Vorex
Servicio de atención al cliente
Vorex Desk mejora la eficiencia de TI y la satisfacción de los usuarios
Gestiona fácilmente los tickets de servicio y responde rápidamente a las solicitudes de los usuarios finales
Gracias a la moderna interfaz de usuario Vorex, todos tus paneles de control, informes y flujos de trabajo están diseñados de forma intuitiva, lo que agiliza tus actividades diarias.
Gracias a la integración con Kaseya VSA, puede automatizar la ejecución de procedimientos de agente Vorex en Vorex y resolver los tickets de forma más rápida y eficaz.
La arquitectura de nube multitenant Vorexse adapta al ritmo de su negocio, ofreciéndole la flexibilidad necesaria para escalar y ajustarse de forma específica a las necesidades cambiantes de su organización.
Los flujos de trabajo integrados entre Vorex, VSA y IT Glue te permiten optimizar tus operaciones diarias de TI con un 30% menos de incidencias, que se resuelven un 40% más rápido, lo que te ahorra tiempo y dinero como ninguna otra solución puede hacerlo.
Gestiona y resuelve los tickets más rápido con Vorex Desk
El módulo Kaseya Vorex Desk es el punto central para gestionar todos tus tickets de asistencia al usuario final.
El panel de control del servicio de asistencia técnica proporciona a los responsables del servicio de asistencia información en tiempo real sobre el estado y el avance de los tickets a medida que avanzan por el proceso de asistencia de su empresa.
Las reglas de flujo de trabajo garantizan que los tickets avancen por el proceso de asistencia técnica de forma oportuna y generan alertas para ofrecer una visibilidad total.
Gracias a IT Glue , podrás acceder fácilmente a la información sobre activos y dispositivos para resolver los tickets con mayor rapidez.
Active la gestión remota de terminales de VSA Live Connect con solo hacer clic en un botón desde los tickets Vorex y resuelva rápidamente el problema.
Gracias a la integración con VSA, automatiza la ejecución de los procedimientos y scripts del agente de VSA directamente desde Vorex habilita la resolución automática de los tickets.
La carpeta de gestión de activos es un lugar centralizado para almacenar toda la información sobre activos de hardware y software.
Lo que dicen nuestros clientes
School Choice International descubre que la gestión empresarial puede ser sencilla con Vorex
Trasladarse por motivos de trabajo es un proceso complicado, que se complica aún más cuando el empleado tiene que plantearse dónde escolarizar a sus hijos. School Choice International se fundó para garantizar que ninguna familia tuviera que preocuparse nunca por enfrentarse a un reto así.
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Kaseya Vorex centro de asistencia y gestión de servicios
Kaseya Vorex Desk permite a las medianas empresas crear, gestionar y resolver fácilmente todas sus solicitudes de servicio. Se integra a la perfección con VSA, IT Glue los sistemas de VoIP para lograr unas operaciones de TI más eficientes. Gracias a su integración con VSA y IT Glue, Vorex brinda capacidades mejoradas de inteligencia empresarial, visualización y generación de informes, lo que le permite tomar las decisiones adecuadas para el crecimiento de su empresa.