Sistema de gestión Help Desk — Kaseya® Service Desk™

Kaseya Service Desk ofrece un entorno de servicio de asistencia integral y flexible que agrupa todas las incidencias, solicitudes, problemas y solicitudes de cambio en una única interfaz de gestión centralizada. Kaseya Service Desk le permite adaptar los servicios de TI a las necesidades de la empresa, mejorar la calidad del servicio y aumentar el rendimiento de la inversión en TI.

Con Kaseya Service Desk, puedes:

• Realice un seguimiento y gestione incidencias, problemas, solicitudes de servicio y solicitudes de cambio a través de una consola única
• Automatizar la resolución de incidencias y las escaladas mediante procedimientos basados en reglas
• Establezca un control detallado del acceso al servicio de asistencia técnica mediante roles y ámbitos de acceso completos