Basisprincipes van bedrijfscontinuïteit: beheer, planning en testen

In onze vorige blogberichten hebben we uitgebreid gesproken over bedrijfsimpactanalyse, bedrijfscontinuïteit en noodherstel, en hoe deze begrippen deel uitmaken van bedrijfscontinuïteit in het algemeen. Vandaag gaan we dieper in op bedrijfscontinuïteit en waarom elke organisatie een bedrijfscontinuïteitsplan moet hebben om te kunnen overleven.

Wat is bedrijfscontinuïteit?

Bedrijfscontinuïteit is het vermogen van een organisatie om een ramp – hetzij van natuurlijke oorsprong, hetzij door menselijk toedoen – het hoofd te bieden door middel van de uitvoering van een bedrijfscontinuïteitsplan.

Bedrijven zijn tegenwoordig kwetsbaar voor allerlei soorten incidenten – datalekken, cyberaanvallen, natuurrampen, stroomstoringen en nog veel meer. Om ervoor te zorgen dat een bedrijf zijn activiteiten na dergelijke incidenten kan voortzetten, is bedrijfscontinuïteitsplanning van cruciaal belang.

Bedrijfscontinuïteitsbeheer (BCM)

TechTarget definieert BCM als een raamwerk voor het in kaart brengen van de risico’s die een organisatie loopt door interne en externe bedreigingen.

BCM biedt een kader voor het opbouwen van veerkracht en het ontwikkelen van het vermogen om effectief te reageren, waarmee de belangen van de organisatie en haar belanghebbenden worden gewaarborgd, waaronder medewerkers, klanten, leveranciers, investeerders en de gemeenschappen waarin de organisatie actief is.

Waarom is bedrijfscontinuïteitsbeheer belangrijk?

BCM vormt een onderdeel van een bredere risicostrategie van de organisatie. De strategieën richten zich op de processen die moeten worden doorlopen nadat zich een incident of ramp heeft voorgedaan. Het doel van BCM is om de bedrijfsvoering zo efficiënt en effectief mogelijk weer op het normale niveau te brengen.

Er zijn steeds meer richtlijnen en normen binnen de sector waar bedrijven gebruik van kunnen maken om dit proces op gang te brengen. Het invoeren van en voldoen aan BCM-normen is voor bedrijven een goede manier om een plan op te stellen dat het bedrijf beschermt en ervoor zorgt dat de bedrijfsvoering na een incident kan worden voortgezet.

Het waarborgen van de continuïteit van de bedrijfsvoering na een ramp draagt bij aan het behoud van klanten en vermindert het financiële risico.

Wie is verantwoordelijk voor het beheer van de bedrijfscontinuïteit?

Voor een degelijke BCM-strategie is het noodzakelijk om rollen en verantwoordelijkheden vast te leggen en middelen te plannen voor specifieke maatregelen die bij een incident moeten worden genomen.

In het algemeen zouden leidinggevenden binnen een organisatie de BCM-strategie moeten opstellen, analyseren en goedkeuren, en actief moeten communiceren over de waarde van BCM en de risico’s van ontoereikende BCM-capaciteiten.

Alle bedrijfsfuncties en bedrijfsonderdelen, waaronder directieteams, IT-teams, financiën/boekhouding en andere afdelingen, moeten binnen hun verantwoordelijkheidsgebied handelen en bijdragen aan het opstellen van strategieën voor bedrijfscontinuïteit.

Bedrijfscontinuïteitsplanning (BCP)

Een bedrijfscontinuïteitsplan vormt een integraal onderdeel van BCM en beschrijft de risico’s voor een organisatie als gevolg van een onvoorziene storing, evenals de maatregelen die moeten worden genomen om deze risico’s te beperken.

Hierin worden de processen en systemen beschreven die in stand moeten worden gehouden en onderhouden om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen in het geval van een verstoring.

Wat zijn de belangrijkste onderdelen van een bedrijfscontinuïteitsplan?

• Herstelstrategieën en -procedures: De procedures en maatregelen die moeten worden genomen om de beschikbaarheid van het systeem te waarborgen, zijn vastgelegd in het bedrijfscontinuïteitsplan. Hieronder vallen de strategieën die u hebt opgesteld om uw bedrijf draaiende te houden en de prioritering van bedrijfsmiddelen die belangrijk zijn voor uw bedrijf. Zorg er ook voor dat u mogelijke bedreigingen voor deze bedrijfsmiddelen in kaart brengt.
• Een responsteam samenstellen: Dit deel van het plan gaat over het team dat zal deelnemen aan het herstelproces en de specifieke taken die aan hen zullen worden toegewezen om de systemen snel weer operationeel te krijgen.
• Back-ups maken van gegevens met het oog op herstel: Organisaties moeten een strategie uitstippelen voor het maken van back-ups van hun gegevens – de media en locaties die moeten worden gebruikt voor back-up en herstel, om een ononderbroken IT-werking te waarborgen. Mogelijkheden voor back-ups zijn onder meer apparaten op locatie, virtuele apparaten en back-ups die rechtstreeks naar de cloud worden gemaakt.
• Opleiding van medewerkers: Alle medewerkers binnen een organisatie moeten worden opgeleid om een bedrijfscontinuïteitsplan uit te voeren wanneer dat nodig is. Ze moeten zich bewust zijn van hun individuele rollen en verantwoordelijkheden en moeten in staat zijn deze uit te voeren in geval van een ramp.
• Het bijwerken en onderhouden van het bedrijfscontinuïteitsplan: Organisaties zijn voortdurend in ontwikkeling, en deze veranderingen kunnen, als ze niet worden vastgelegd, een domino-effect hebben op verouderde bedrijfscontinuïteitsplannen.

Bedrijfscontinuïteitsplannen moeten voortdurend worden geëvalueerd en aangepast aan verschillende scenario’s. De plannen moeten regelmatig worden getest om er zeker van te zijn dat ze in geval van een storing naar behoren functioneren.

Testen van de bedrijfscontinuïteit

BCP is geen eenmalige taak, maar een continu proces dat een organisatie moet doorlopen. Om ervoor te zorgen dat bedrijfscontinuïteitsplannen doeltreffend zijn, is het testen ervan absoluut essentieel.

Door bedrijfscontinuïteitstests wordt gewaarborgd dat uw BCM-raamwerk naar behoren functioneert. Regelmatige tests verminderen risico’s, stimuleren verbeteringen, vergroten de voorspelbaarheid en zorgen ervoor dat het plan aansluit bij de voortdurend veranderende bedrijfsomgeving.

Hoe vaak moet een bedrijfscontinuïteitsplan worden getest?

De meeste deskundigen raden aan om bedrijfscontinuïteitsplannen jaarlijks of halfjaarlijks te testen. Hieronder volgen drie stappen die u kunt nemen om de doeltreffendheid van uw bedrijfscontinuïteitsplan te toetsen.

1. Stel een BCP-testplan op: De eerste stap bestaat uit het opstellen van een testscenario en het genereren van testscripts die door het responsteam moeten worden uitgevoerd.
2. Het plan testen: Bedrijfscontinuïteitsplannen voldoen mogelijk niet aan de verwachtingen als gevolg van ontoereikende of onjuiste herstelvereisten of fouten bij de uitvoering. Daarom worden deze onderdelen getest door een crisis te simuleren en het responsteam en de relevante middelen in actie te laten komen.
3. Hertest na het bijwerken van informatie: Als er tijdens het testen een storing in het proces optreedt, worden de testgegevens geanalyseerd, wordt de situatie beoordeeld, worden de functies hersteld en wordt er opnieuw getest om de eerdere storing te voorkomen, totdat de test slaagt.

Met een goed gestructureerd bedrijfscontinuïteitsplan kunnen organisaties de negatieve gevolgen van een natuurramp of een andere onverwachte gebeurtenis beperken en de uitvaltijd tot een minimum beperken. Ontdek hoe Kaseya u kan helpen uw IT-activiteiten draaiende te houden met zijn back-upoplossingen van enterprise-klasse.