De zeven belangrijkste dagelijkse IT-taken die u zou moeten automatiseren

IT-professionals hebben een zware maar belangrijke baan. De snelle verspreiding van verschillende soorten apparaten in combinatie met de complexiteit van het beheren van hybride en in-office IT-ecosystemen maakt hun werk elke dag moeilijker. Bovendien doen technici dag in dag uit hetzelfde werk, zoals patchen en beheer op afstand, waardoor de vermoeidheid toeneemt. Het resultaat is dat IT-professionals een burn-out krijgen. Neem het echter niet van ons aan, volgens een onderzoek van het platform voor mentaal welzijn Yerbo heeft 62% van de IT-professionals momenteel een burn-out. De oplossing voor deze tredmolen van vervelende IT-taken en een uiteindelijke burn-out is zoveel mogelijk automatiseren, zodat IT-professionals zich kunnen richten op hoogwaardig, strategisch werk.

Door gebruik te maken van de kracht van de beste oplossing voor remote monitoring en endpoint (RMM) kunt u verschillende routinematige IT-taken automatiseren die anders tijdrovend en saai zijn. Deze stap zal u en uw technici/systeembeheerders onmiddellijk ontlasten, wat resulteert in een toename van 50% in de algehele efficiëntie en betere prestaties op het gebied van uw service level agreement (SLA)-doelstellingen. Volgens het IT Operations Survey Report 2022 plaatste 33% van de respondenten het verhogen van de IT-productiviteit door middel van automatisering in de top drie van zakelijke prioriteiten voor 2022.

Automatisering zal je helpen je takenlijst sneller dan ooit leeg te maken, zodat je meer tijd hebt om je bezig te houden met taken die veel inkomsten genereren en je helpen een betere balans te vinden tussen werk en privé. Hier zijn zeven alledaagse IT-taken die je vandaag moet automatiseren om productiever te zijn en je leven gemakkelijker te maken.

1. Beleidswijzigingen op systeemniveau

   Het automatiseren van acties zoals het in- of uitschakelen van randapparatuur, zoals USB-sticks, het instellen van lokale wachtwoordbeleidsregels of het volgen van gestolen laptops zal uw leven aanzienlijk vereenvoudigen. Naarmate de werkplek steeds diverser wordt, moeten technici op de hoogte blijven van een voortdurend veranderend geheel van IT-beleidsregels. Het handmatig doorvoeren van beleidswijzigingen kost veel tijd en vergroot de kans op fouten. Met automatisering kunnen technici snel op grote schaal beleidswijzigingen op systeemniveau doorvoeren. Bovendien kunt u door het vereenvoudigen van de IT-omgeving ervoor zorgen dat users nieuwe beleidsregels zonder vertraging users .

2. patch management besturingssystemen en patch management van derden

   Handmatig patchen is ontzettend arbeidsintensief en foutgevoelig. Verhoog de efficiëntie van uw team en verbeter security patch management voor Windows, macOS en applicaties van derden te automatiseren.

   Door het inventarisatieproces van bedrijfsmiddelen te automatiseren, wordt ervoor gezorgd dat elk nieuw apparaat en elke nieuwe software zo snel mogelijk wordt gedetecteerd en gepatcht. Uw endpoint (of RMM) moet alle benodigde patches verzamelen en deze installeren op basis van gespecificeerde beleidsregels en prioriteiten. Om softwareconflicten te voorkomen, kunt u de patch testen voordat u deze implementeert. Dit kan ook worden geautomatiseerd door middel van acceptatietests en rollback-mogelijkheden.

   Het volgen van het verkeerde patchproces kan grote schade aanrichten aan uw activiteiten, systeemuitval veroorzaken en uw SLA's met uw klanten of users schaden. Geautomatiseerde patching vertaalt zich in een nauwkeuriger en efficiënter patchingsysteem op het werk, meer support en tevredenere users klanten.

3. Nieuwe users aanmelden

   Maak gebruik van automatisering om een naadloze onboarding-ervaring voor nieuwe users medewerkers te creëren. Stroomlijn eenvoudige taken zoals het automatisch invullen van formulieren, het delen resources, het toewijzen van rollen en verantwoordelijkheden en het verwelkomen van nieuwe teamleden. Automatiseer ook het aanmaken van user , beveiligde configuraties en de implementatie van cruciale software voor nieuw geleverde computers. Dit verbetert niet alleen de efficiëntie van de workflow, maar vermindert ook fouten en laat een goede eerste indruk achter op nieuwe users.

4. Backup

   In 1998, vóór de release van "Toy Story 2", voerde een animator die een routineopruiming van bestanden wilde uitvoeren een commando in dat bijna alle productiebestanden van de film verwijderde. Omdat de makers dagelijks back-ups maakten, raakten ze aanvankelijk niet in paniek. Toen ze echter probeerden de bestanden te herstellen, realiseerden ze zich dat de back-upoplossing niet had gewerkt. Gelukkig had de technisch directeur van de film een back-up die wel werkte, zodat de film kon worden hersteld en volgens planning kon worden uitgebracht. Stel je voor dat ze een jaar werk en daarmee 100 miljoen dollar hadden verloren.

   Automatisering helpt bij het efficiënt en routinematig back-uppen van alle systemen, zodat u zich nooit zorgen hoeft te maken over deze taak, bang hoeft te zijn voor gegevensverlies door cyberaanvallen of de woede van uw baas hoeft te trotseren. Zet een gecentraliseerde en waarschuwingsgestuurde automatisering op, waarbij een mislukte back-up automatisch kan worden hersteld zonder directe tussenkomst. Dit draagt in hoge mate bij aan het waarborgen van de integriteit en security van uw gegevens en die van uw klanten.

5. Security

   Versterk uw cyberbeveiligingsraamwerk door beleid in te stellen dat automatischsecurity op doelapparaten implementeert. Met behulp van een moderne RMM-tool kunt u security implementeren en alle security en incidentresponsen op afstand controleren en beheren. Behoud een overzicht van de beveiligingsstatus van de activa die u beheert.

   Onderzoek door IBM toont aan dat geautomatiseerde security ongeveer 40% meer bedreigingen security dan conventionele security, inclusief zero-day exploits. De geautomatiseerde oplossing van IT-incidenten omvat het definiëren van de gebeurtenissen en omstandigheden die u in uw IT-omgeving wilt monitoren. Definieer vervolgens het proces om op die gebeurtenis of omstandigheid te reageren, inclusief het uitvoeren van een script om het probleem op te lossen. Stel gecentraliseerde waarschuwingen in voor virus- en ransomware-detecties en specificeer het proces voor uw RMM om mogelijk geïnfecteerde eindpunten automatisch in quarantaine te plaatsen.

6. Rapportage

   Nu er een mogelijke recessie op komst is, is het belangrijker dan ooit om uw waarde voor uw organisatie en klanten aan te tonen door middel van consistente rapportage. Een van de beste manieren om uw waarde voor uw company te laten zien, company door de levering van uw waardegedreven rapporten te automatiseren.

   Een veelgehoorde klacht is dat het opstellen en verspreiden van rapporten veel tijd kost. Een eersteklas oplossing endpoint (of RMM) biedt de mogelijkheid om zowel het opstellen als het versturen van rapporten naar de juiste medewerkers van uw klantorganisaties te automatiseren. U kunt gegevens snel analyseren met behulp van geautomatiseerde IT-rapporten, waardoor u inzichten verkrijgt die de productiviteit verbeteren en uw bedrijf laten groeien.

7. Automatisch doorsturen van veelvoorkomende tickets

   We hebben het beste voor het laatst bewaard. Door middel van strakke, commerciële workflowintegraties tussen uw RMM- en PSA-tool (Professional Services Automation) kunt u terugkerende IT-tickets vrijwel direct oplossen zonder dat ze ooit in uw ticketwachtrij terechtkomen. Volgens het 2022 Global MSP Survey Report vindt maar liefst 96% van MSP dat de integratie van kernapplicaties zoals RMM, PSA en IT-documentatie belangrijk is voor hun bedrijf, en ongeveer 78% zegt dat dit bijdraagt aan de winst.

   Het is gebruikelijk dat IT-professionals dagelijks tickets oplossen, zoals het herstarten van printspoolers, het resetten van wachtwoorden of het verbeteren endpoint door veeleisende achtergrondprocessen te beëindigen. Wanneer uw RMM en PSA effectief zijn geïntegreerd, kunt u workflows voor uw PSA instellen om veelvoorkomende tickets te detecteren en een geautomatiseerd script van uw RMM te activeren om deze op te lossen.

   Neem het voorbeeld van de afdrukspooler: een user een ticket user omdat zijn printer niet werkt. Uw RMM wist vervolgens de afdrukwachtrij en stuurt een e-mail naar de user of het probleem is opgelost. Het ticket wordt geëscaleerd als het probleem niet is opgelost. Gelukkig zijn de dagen van "heb je geprobeerd om het uit en weer aan te zetten" voorbij.

Eén tool voor al uw automatiseringsbehoeften

Kaseya VSA is een geavanceerde oplossing voor eindpuntbeheer die meer mogelijkheden biedt dan we in deze blog kunnen behandelen. Met VSA kunt u uw dagelijkse taken automatiseren en tijd besteden aan activiteiten met een hoge toegevoegde waarde. U kunt automatisering creëren, bewerken en implementeren met behulp van een gebruiksvriendelijke agentprocedure-editor en beleidsregels instellen waarmee u best practices voor IT-beheer kunt standaardiseren. VSA kan tienduizenden eindpunten beheren op één SaaS-instantie, wat betekent dat u het gebruik van VSA zonder problemen kunt opschalen naarmate uw bedrijf groeit.

Wacht even, we hebben nog iets om het automatiseringsproces voor u nog gemakkelijker te maken. Met meer dan 600 vermeldingen is Automation Exchange van Kaseya een door de community aangestuurde marktplaats waar u kant-en-klare scripts voor veelvoorkomende IT-taken kunt vinden. Hier vindt u het automatiseringspakket dat u nodig hebt, waardoor u tijd bespaart en uw productiviteit verhoogt.

Beschikt uw endpoint of RMM over deze functies en mogelijkheden? Waarschijnlijk niet. Laten we eens praten. Plan vandaag nog uw demo.