De tools die u kiest om uw MSP te runnen, veranderen MSP alleen hoe u werkt, maar ook hoe u geld verdient.

Wanneer uw MSP klein MSP , lijkt het toevoegen van een nieuwe tool eenvoudig. Hier een ticketsysteem, daar een beveiligingsadd-on, een back-upproduct omdat een klant daarom heeft gevraagd. Een paar jaar later begint die toolstack op een doolhof te lijken: verschillende portals, factureringscycli, ondersteuningsteams en handleidingen die technici moeten onthouden. Het werk wordt nog steeds gedaan, maar het kost meer tijd, meer geld en zorgt voor wrijving die u elke dag voelt.

De betere keuze is het consolideren van tools. Eén platform, één abonnement en één plek om endpointbeheer, beveiliging en back-ups te beheren. Dat is waar Kaseya 365 Endpoint voor is ontwikkeld. In deze blog wordt uitgelegd hoe een uniforme stack ruis vermindert, risico's vermindert en uw MSP helpt winstgevend MSP schalen.

Waarom een wildgroei aan leveranciers de winst vertraagt

De meeste MSP's bouwen niet bewust een versnipperde stack op. Dit gebeurt omdat elke nieuwe klant of elke nieuwe lacune in de dienstverlening u naar een andere puntoplossing drijft. Na verloop van tijd leidt de wildgroei aan leveranciers tot drie zakelijke problemen die moeilijk te negeren zijn.

Operationele weerstand: elk extra platform zorgt voor extra installatietijd, trainingstijd en dagelijkse omschakeltijd. Technici verliezen minuten met het zoeken naar de juiste console of het controleren welk beleid in elke situatie van toepassing is. Die minuten worden uren, en uren worden loonkosten.
Hogere kosten: meerdere leveranciers betekenen meerdere verplichtingen, verlengingen en prijsmodellen die zelden aansluiten bij hoe u diensten wilt bundelen. U houdt marges over die er op papier goed uitzien, totdat u rekening houdt met de verborgen kosten van toolbeheer.
Inconsistente dienstverlening: wanneer tools niet met elkaar communiceren, werkt de automatisering niet meer, wordt de rapportage rommelig en besteedt uw team meer tijd aan het repareren van de stack dan aan het bedienen van klanten. Uw klanten maakt het niet uit welke leverancier niet gesynchroniseerd is – zij zien alleen de vertraging.
Rommelige rapportage en blinde vlekken: elke tool houdt gegevens op een andere manier bij, waardoor je nooit een duidelijk, uniform beeld van de prestaties krijgt. Je besteedt meer tijd aan exporteren, afstemmen en gissen, en minder tijd aan het gebruiken van cijfers om duidelijke beslissingen te nemen over personeelsbezetting en prijsstelling.
Moeilijker om diensten te verkopen en te bundelen: verschillende licentiemodellen, overlappende functies en versnipperde bundels maken het moeilijker om uw aanbod uit te leggen en eenvoudige, winstgevende pakketten samen te stellen. Verkoopcycli worden langer, waardoor het moeilijker wordt om uw marges te verdedigen.

MSP je dit niet in de gaten houdt, gaat de groei van je MSP uiteindelijk achteruit door een te groot aantal leveranciers.

Wat verandert er wanneer u consolideert met Kaseya 365 Endpoint?

Kaseya 365 Endpoint vervangt een lappendeken van leveranciers door één geïntegreerd platform dat is ontworpen om MSP's te helpen winstgevend te schalen. Dit zijn de voordelen daarvan.

Eén console, één workflow

Het platform consolideert endpoint , security back-up in één console. Dit omvat volledige mogelijkheden voor monitoring en beheer op afstand (RMM) en beleidsgestuurd patch management dezelfde omgeving. Taken zoals het bekijken van waarschuwingen, het bijwerken van beleid of het goedkeuren van patches nemen slechts enkele minuten in beslag in plaats van dat ze over verschillende portals moeten worden verspreid.

Technici werken sneller omdat ze in één workflow blijven in plaats van tussen verschillende tools te schakelen. Minder tijdverlies aan druk werk betekent meer tijd voor factureerbare projecten en werk met een hogere toegevoegde waarde. Nieuwe medewerkers zijn ook sneller operationeel omdat ze slechts één systeem hoeven te leren, wat de trainingstijd verkort en senior medewerkers de ruimte geeft om zich te concentreren op omzet in plaats van op het inwerken van nieuwe medewerkers.

Sterkere en eenvoudigere security

Beveiliging is vaak het meest gefragmenteerde onderdeel van een MSP . Eén tool voor antivirus (AV), een andere voor endpointdetectie en -respons (EDR) en daarnaast nog een aparte managed detection and response (MDR)-service met een eigen prijskaartje.

Kaseya 365 Endpoint brengt dit alles samen. AV en EDR bevinden zich in dezelfde console als uw RMM en patching. EDR bewaakt de activiteit op eindpunten, identificeert verdacht gedrag en kan bedreigingen automatisch indammen of stoppen zonder te wachten op een reactie van een technicus. De Pro-versie geeft u toegang tot MDR-services. Een team van beveiligingsexperts bewaakt uw klanten 24/7, beoordeelt waarschuwingen, onderzoekt bedreigingen en escaleert alleen zaken die uw aandacht vereisen. U krijgt specialistische ondersteuning zonder dat u een intern beveiligingsteam hoeft op te zetten.

Omdat alle security op één platform en onder één abonnement zijn geconsolideerd, hoeft u geen afzonderlijke tools te stapelen, waardoor u security bespaart en winstgevender blijft.

Back-up als onderdeel van het pakket

In de meeste IT-stacks werken back-upoplossingen geïsoleerd, waardoor technici moeten wisselen van tools om de bescherming te controleren, te kijken of er storingen zijn of te bevestigen dat het systeem gereed is voor herstel. Met Kaseya 365 Endpoint wordt back-up geïntegreerd in het beheer en de beveiliging van eindpunten. Dit biedt een uniform overzicht van de bescherming, waardoor het voortdurend heen en weer schakelen tussen portals overbodig wordt.

Automatisering die niet kapot gaat

Automatisering is waar MSP groeit, maar de wildgroei aan leveranciers maakt het kwetsbaar. Een script dat wel werkt in uw RMM, maar niet in uw beveiligingstool, zorgt voor hiaten die u handmatig moet opvullen. Met Kaseya 365 Endpoint zijn automatisering en beleidscontrole zo ontworpen dat ze naadloos werken in de hele stack. Dat maakt routinetaken, zoals patchen, herstellen, endpoint-beveiliging en back-upverificatie, betrouwbaarder. Betrouwbare automatisering betekent minder tickets, wat weer betekent dat er meer endpoints per technicus kunnen worden afgehandeld.

Voorspelbare kosten voor voorspelbare bundels

Kaseya 365 Endpoint wordt aangeboden als een enkel abonnement. Dat vereenvoudigt uw interne kostenmodel, waardoor uw servicepakketten gemakkelijker te plannen zijn. In plaats van elke keer dat een leverancier zijn prijzen wijzigt, ingewikkelde berekeningen te moeten maken, kunt u pakketten samenstellen die aansluiten bij de verkoopwijze van uw MSP's. Het resultaat is een betere margebeheersing en eenvoudigere prognoses naarmate uw bedrijf groeit.

Winstgevend opschalen met minder tools

Laten we dit praktisch bekijken. Als u uw bedrijf wilt laten groeien zonder chaos te veroorzaken, dan verandert consolidatie de rekensom in uw voordeel.

U kunt sneller een nieuwe klant aan boord halen omdat de implementatie gestroomlijnd is.
Je traint je team één keer en past dat talent vervolgens toe in alle diensten.
U vermindert het aantal leveranciersvergaderingen en het aantal opzeggingen bij verlenging.
Je besteedt minder tijd aan interne support

Elk van die overwinningen levert je één ding op dat belangrijker is dan welke lijst met functies dan ook: capaciteit.

Capaciteit is het verschil tussen tien nieuwe klanten toevoegen en drie nieuwe medewerkers nodig hebben, versus die tien klanten opvangen met het team dat je al hebt. In het tweede scenario stijgt de winst en voelt de groei duurzaam aan.

Er is ook een verkoopvoordeel. Wanneer uw stack uniform is, wordt uw pitch duidelijker. U verkoopt geen losse verzameling tools. U verkoopt een gedisciplineerd serviceplatform met consistente resultaten. Dat slaat beter aan bij klanten die stabiliteit en minder verrassingen willen.

Een betere stack is een groeistrategie

MSP's die goed schaalbaar zijn, jagen niet op elk nieuw product dat op de markt komt. Ze bouwen een stack die herhaalbare resultaten ondersteunt. Kaseya 365 Endpoint is een manier om dat te doen zonder in te boeten aan functionaliteit. U krijgt endpointbeheer, beveiliging en back-up op één plek, onder één contract, met één ondersteuningsrelatie.

Het geeft uw technici ademruimte, uw activiteiten een soepeler ritme en uw bedrijf een platform dat kan groeien zonder te breken. Als u een duidelijker beeld wilt krijgen van wat uw endpointtools moeten leveren en hoe u de juiste stack kunt kiezen, is onze kopersgids voor endpointbeheeroplossingen nuttig.