De Resource Planner brengt tickets, serviceverzoeken en agendabeschikbaarheid samen in één overzicht, waardoor serviceteams een duidelijk en realtime beeld krijgen van de capaciteit en werkdruk. Teams kunnen snel de beschikbaarheid zien, knelpunten opsporen en op het juiste moment de juiste middelen toewijzen.
Naarmate de vraag toeneemt, wordt het beheren van de capaciteit steeds complexer. Zonder goed inzicht lopen teams het risico dat belangrijke medewerkers overbelast raken of deadlines niet gehaald worden. De Resource Planner centraliseert de planning en biedt inzicht in de werkbelasting, zodat opdrachten beter verdeeld kunnen worden en er minder handmatig ingegrepen hoeft te worden.
\
Resource Planner is momenteel beschikbaar in Early Access. Hiermee kunnen teams tickets via slepen en neerzetten in de dag- en weekweergave inplannen, tickets rechtstreeks aan een primaire medewerker toewijzen zonder een serviceaanvraag aan te maken, medewerkers filteren en snel acties uitvoeren, zoals tickets bewerken, tijdregistraties toevoegen en notities bijwerken — en dat allemaal binnen de planner.
Dit draagt bij aan een beter gebruik van middelen en zorgt ervoor dat teams op één lijn blijven wat betreft werk en beschikbaarheid, zonder dat ze daarvoor afhankelijk zijn van spreadsheets of losstaande tools.
Lees hier meer over Resource Planner en hoe u aan de slag kunt gaan.
