Kaseya Vorex
Servicedesk
Vorex Desk verbetert IT-efficiëntie en gebruikerstevredenheid
Beheer eenvoudig servicetickets en reageer snel op verzoeken van eindgebruikers
Met de moderne gebruikersinterface Vorexzijn al uw dashboards, rapporten en workflows intuïtief ontworpen, waardoor uw dagelijkse activiteiten worden gestroomlijnd.
Met Kaseya VSA-integratie kunt u de uitvoering van agentprocedures in Vorex automatiseren en tickets sneller en efficiënter oplossen.
De multi-tenant cloudarchitectuur Vorexhoudt gelijke tred met uw bedrijf en biedt u de flexibiliteit om op te schalen en op unieke wijze in te spelen op de veranderende behoeften van uw organisatie.
IT Glue de samenhangende workflows tussen Vorex, VSA en IT Glue u uw dagelijkse IT-activiteiten optimaliseren met 30% minder tickets die 40% sneller worden opgelost, waardoor u tijd en geld bespaart op een manier die geen enkele andere oplossing kan evenaren.
Tickets sneller beheren en oplossen met de Vorex Desk
De Kaseya Vorex Desk-module is de centrale plek voor het beheer van al uw supporttickets van eindgebruikers.
Het Service Desk-dashboard biedt helpdeskmanagers realtime informatie over de status en voortgang van tickets terwijl deze door support companyuw companylopen.
Workflowregels zorgen ervoor dat tickets tijdig door uw support worden verwerkt en genereren waarschuwingen voor volledige zichtbaarheid.
Met IT Glue krijgt u eenvoudig toegang tot informatie over assets/apparaten, zodat tickets sneller kunnen worden opgelost.
Start VSA Live Connect voor beheer van externe eindpunten met één druk op de knop in Vorex en los het probleem snel op.
Met VSA-integratie kunt u de uitvoering van VSA-agentprocedures/scripts rechtstreeks vanuit Vorex automatiseren Vorex automatische herstelmaatregelen voor tickets inschakelen.
De Asset Management-map is een gecentraliseerde plaats om al je informatie over hardware- en softwaremiddelen op te slaan.
Hoor van onze klanten
School Choice International ontdekt dat bedrijfsbeheer eenvoudig kan zijn met Vorex
Verhuizen voor een baan is een ingewikkeld proces en het wordt nog ingewikkelder wanneer een werknemer moet overwegen waar zijn of haar kinderen naar school zullen gaan. School Choice International is opgericht om ervoor te zorgen dat geen enkel gezin zich ooit zorgen hoeft te maken over een dergelijke uitdaging.
Het productoverzicht downloaden
Kaseya Vorex Servicedesk en servicemanagement
Met Kaseya Vorex Desk kunnen middelgrote bedrijven eenvoudig al hun serviceverzoeken aanmaken, beheren en oplossen. Het werkt naadloos samen met VSA-, IT Glue VoIP-systemen voor efficiëntere IT-activiteiten. Vorex is geïntegreerd met VSA en IT Glue en Vorex verbeterde mogelijkheden op het gebied van bedrijfsinformatie, visualisatie en rapportage, waardoor u de juiste beslissingen kunt nemen voor de groei van uw bedrijf.