Die Vorteile einer gemeinsam verwalteten IT für wachsende Unternehmen

Wenn Ihr Unternehmen IT-Dienstleistungen benötigt, es sich aber nicht leisten kann, IT-Mitarbeiter in Vollzeit einzustellen, dann ist „Co-Managed IT“ genau das Richtige für Sie. Das „Co-Managed IT“-Modell verbindet die Vorteile des Outsourcings Ihres IT-Managements mit der Kontrolle einer internen IT-Verwaltung. So haben Sie mehr Zeit, sich auf Ihre Geschäftsstrategie zu konzentrieren, und verfügen gleichzeitig über zuverlässigen IT-Support, falls einmal etwas schiefgeht.

Schauen wir uns zunächst einmal an, was „Co-Managed IT“ ist und wie es funktioniert, bevor wir entscheiden, ob dies die richtige Option für Ihr Unternehmen ist.

Was versteht man unter „Co-Managed IT“?

Der Begriff „Co-Managed IT Services“ bezeichnet ein IT-Support-Modell, bei dem sich ein Unternehmen und ein IT-Dienstleister, beispielsweise ein Managed Service Provider (MSP), die Verantwortung für die Verwaltung der IT-Infrastruktur des Unternehmens teilen. Diese Vereinbarung kann zwar viele verschiedene Formen annehmen, beinhaltet jedoch in der Regel, dass das Unternehmen einen Teil oder den Großteil seiner IT-Verwaltungsaufgaben an einen IT-Dienstleister auslagert. Der Dienstleister ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Systeme des Kunden oder die ausgelagerten IT-Funktionen reibungslos funktionieren und den Anforderungen des Unternehmens entsprechen. Manchmal bieten IT-Dienstleister fachkundige Beratung und Unterstützung an, während der Kunde die IT-Umgebung intern selbst steuert.

Wie funktioniert Co-Managed IT?

Gemeinsam verwaltete Lösungen bieten zahlreiche Vorteile, darunter Kosteneinsparungen, Effizienzsteigerungen und mehr Flexibilität. Schätzungen zufolge trägt die erfolgreiche Einführung von „ managed services “ dazu bei, die IT-Kosten um 25 % bis 45 % zu senken und die betriebliche Effizienz um 45 % bis 65 % zu steigern.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Co-Managed-IT keine Einheitslösung ist. Der für ein Unternehmen richtige Ansatz muss nicht unbedingt auch für ein anderes Unternehmen geeignet sein. Jedes Unternehmen muss seine eigenen Anforderungen und Ressourcen sorgfältig abwägen, bevor es entscheidet, ob ein Co-Managed-IT-Modell für es geeignet ist. Co-Managed-IT-Dienstleistungen können Unternehmen zudem beim Übergang zu einem neuen IT-System oder einer neuen Plattform unterstützen, indem sie während des Implementierungsprozesses Hilfe leisten.

Wie wählt man den richtigen Anbieter für Co-Managed Services aus?

Bevor Sie über Outsourcing nachdenken, sollten Sie Ihre IT-Abteilung analysieren, um Lücken zu identifizieren. Ermitteln Sie die Stärken und Grenzen Ihrer Abteilung und schätzen Sie realistisch ein, was Sie durch die Einstellung neuer Mitarbeiter oder durch Outsourcing erreichen können. Wenn es Ihnen seit mehr als SECHS Monaten nicht gelungen ist, einen neuen Systemadministrator einzustellen, sollten Sie Outsourcing in Betracht ziehen. Etwa 42 % der Unternehmen, bei denen derzeit mindestens drei Viertel ihrer IT von Dritten verwaltet werden, wollen diesen Vorteil nutzen, um Marktchancen zu erschließen oder schnell zu skalieren.

Bei der Auswahl eines Anbieters für gemeinsam verwaltete IT-Dienstleistungen sind einige wichtige Faktoren zu berücksichtigen:

Angebotene Dienstleistungen: Vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen in Betracht gezogene Unternehmen die erforderlichen Dienstleistungen anbietet. Es sollte über eine solide Erfolgsbilanz bei der IT-Betreuung anderer Unternehmen Ihrer Branche oder von Unternehmen mit ähnlichen Geschäftsmodellen wie Ihrem verfügen.
Erfahrung: Es ist wichtig, ein Unternehmen zu wählen, das über Erfahrung in der Leitung von IT-Abteilungen verfügt. Es sollte genau wissen, wie man Prozesse optimiert und den täglichen Betrieb effektiv steuert.
Skalierbarkeit: Ihre IT-Anforderungen ändern sich mit dem Wachstum Ihres Unternehmens. Es ist wichtig, sich für ein Unternehmen zu entscheiden, das die Kapazitäten bei Bedarf nach oben oder unten anpassen kann, damit Sie nicht für Leistungen bezahlen, die Sie nicht benötigen.
Preisgestaltung: Natürlich spielt der Preis immer eine Rolle. Es empfiehlt sich, vor der Entscheidung Angebote von mehreren Anbietern einzuholen, damit Sie die Preisstrukturen vergleichen und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis finden können.
Referenzen: Bitten Sie frühere Kunden um Referenzen und überprüfen Sie diese im Internet.

Gründe, die für eine gemeinsam verwaltete IT sprechen

So wie sich Ihre Anforderungen oder Ressourcen ändern, sollte sich auch Ihre Strategie für das gemeinsame IT-Management anpassen. Da die IT-Anforderungen jedes Unternehmens unterschiedlich sind, sieht das gemeinsame IT-Management in jeder Organisation anders aus. Es gibt verschiedene Situationen, in denen das gemeinsame IT-Management ideal geeignet ist:

Ihre Mitarbeiter sind überlastet: Eine überlastete IT-Abteilung kann darauf zurückzuführen sein, dass das IT-Team zu klein ist oder das Unternehmen zu schnell wächst. Wenn Ihr internes IT-Team Ihren Bedarf für einen bestimmten Zeitraum nicht decken kann, kann Ihr Co-Managed-IT-Dienstleister diese Lücke schließen. Wenn bei Ihnen saisonale oder zyklische Nachfragespitzen bei IT-Dienstleistungen auftreten, können Co-Managed-IT-Dienstleistungen Ihrem Unternehmen zu mehr Flexibilität und Skalierbarkeit verhelfen.
Sie nehmen ein großes neues Projekt in Angriff: Vielleicht sind Sie zuversichtlich, dass Sie ein großes neues Projekt bewältigen können. Wenn Ihnen jedoch die internen IT-Ressourcen fehlen, um Sie über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu unterstützen, kann die Arbeitsbelastung schnell überwältigend werden. Co-Managed-IT-Dienstleister können Ihnen die zusätzliche Unterstützung bieten, die Sie benötigen, um das Projekt erfolgreich umzusetzen.
Es besteht eine Wissenslücke: Wenn es bestimmte Bereiche gibt, in denen Ihrem internen IT-Team Wissen oder Fachkompetenz fehlt, kann es sich lohnen, einen Co-Managed-IT-Dienstleister hinzuzuziehen. Auf diese Weise können Sie die Lücken im Kompetenzspektrum Ihres Teams schließen und sicherstellen, dass Ihre Projekte erfolgreich umgesetzt werden.
Zuverlässige Sicherheit: Sicherheit ist eine Herausforderung. Allein im ersten Halbjahr 2022 gab es weltweit insgesamt 236,1 Millionen Ransomware-Angriffe. Wenn Sie keinen internen Experten haben, kann es sinnvoll sein, externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Anbieter von Co-Managed-IT-Lösungen verfügen oft über zuverlässige Sicherheitsprotokolle, die Ihnen die unschätzbare Gewissheit geben, dass Ihre Daten sicher und geschützt sind.

Vorteile einer gemeinsam verwalteten IT

Gemeinsam verwaltete IT-Dienstleistungen bieten zahlreiche Vorteile. Zunächst einmal können sie dazu beitragen, die Gesamtkosten Ihres Unternehmens für das IT-Management zu senken. Wenn zwei Teams zusammenarbeiten, können sie sich die Aufgabe teilen, Ihre IT-Infrastruktur am Laufen zu halten und für einen reibungslosen Betrieb zu sorgen. Hier sind einige typische Vorteile von Co-managed services:

Das IT-Management wird einfacher: Indem Sie Ihren internen IT-Mitarbeitern einen Partner zur Seite stellen, der Ihre Systeme überwacht und verwaltet, kann Co-Managed IT dazu beitragen, diese etwas zu entlasten. So haben Ihre IT-Mitarbeiter mehr Zeit, sich auf geschäftskritische Projekte oder Aufgaben zu konzentrieren.
Bleiben Sie über IT-Trends auf dem Laufenden: Die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur kann eine Vollzeitbeschäftigung sein, und es kann eine Herausforderung sein, mit den neuesten Trends Schritt zu halten. Anbieter von Co-Managed-IT-Lösungen sind stets über die neuesten Technologietrends informiert. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen von deren Fachwissen und Erfahrung profitieren kann.
Rund-um-die-Uhr-Support: Anbieter von Co-Managed-IT-Services bieten in der Regel einen 24/7/365-Support an. Dieser Rund-um-die-Uhr-Support kann an sich schon einen Mehrwert für Ihr Unternehmen darstellen und zu einer höheren Systemverfügbarkeit, besserer Cybersicherheit und der sofortigen Lösung kritischer Supportanfragen führen.
Sparen Sie Personalkosten: Die Einstellung eines internen IT-Teams kann teuer sein – ganz zu schweigen von den Kosten für Schulungen und die Fortbildung der Mitarbeiter, um sie auf dem neuesten Stand der Technik zu halten. Mit Co-Managed-IT profitieren Sie von allen Vorteilen eines Expertenteams, ohne dass hohe Kosten anfallen.
Die Arbeitsmoral der Mitarbeiter stärken: Die Produktivität und Arbeitsmoral der Mitarbeiter steigt, wenn sie sich nicht mit technischen Problemen herumschlagen müssen. Ihre Begeisterung wird zudem zunehmen, wenn sie Zugang zu modernster Technologie haben und wissen, dass ihr Unternehmen in sie investiert. Dies wirkt sich positiv auf die Produktivität und die Mitarbeiterbindung aus.
Profitieren Sie von mehr Sicherheit: Schließlich ist mehr Sicherheit ein weiterer Vorteil der gemeinsam verwalteten IT, da Ihr Anbieter Sie bei der Implementierung und Wartung robuster Sicherheitsmaßnahmen unterstützt.

Häufige Fallstricke bei gemeinsam verwalteter IT

Was die gemeinsam verwaltete IT betrifft, gibt es einige Nachteile, die man im Auge behalten sollte.

Achten Sie darauf, den richtigen Partner auszuwählen: Eine Zusammenarbeit mit dem falschen Partner könnte sich negativ auf Ihr Unternehmen auswirken. Nicht jeder Dienstleister passt zu Ihrem Unternehmen. Informieren Sie sich daher gründlich und stellen Sie sicher, dass Sie mit jemandem zusammenarbeiten, der Ihre Werte teilt und über die Erfahrung und das Fachwissen verfügt, die Sie benötigen.

Vorabkosten: Ein weiterer potenzieller Nachteil besteht darin, dass die vom Dienstleister erhobene Gebühr die Gewinne übersteigt, die Sie sich erhoffen. Vergewissern Sie sich, dass Sie über alle anfallenden Kosten im Bilde sind, bevor Sie einen Vertrag unterzeichnen – andernfalls könnten Sie später eine unangenehme Überraschung erleben.

Kompatibilitätsprobleme: Bei einer gemeinsam verwalteten IT können manchmal Kompatibilitätsprobleme auftreten. Wenn Ihr Dienstleister für die gemeinsame Verwaltung eine andere Plattform nutzt als die, an die Sie gewöhnt sind, kann es einige Zeit dauern, bis alle auf dem gleichen Stand sind (im wahrsten Sinne des Wortes). Dies kann zu Frustration und Zeitverlust führen. Seien Sie also auf eine gewisse Einarbeitungszeit vorbereitet, wenn Sie diesen Weg einschlagen.

Warum gewinnt das Co-Managed-IT-Modell zunehmend an Bedeutung?

Die Nachfrage nach gemeinsam verwalteten IT-Dienstleistungen steigt, da Unternehmen die Vorteile einer Partnerschaft mit einem IT-Dienstleister wie einem MSP erkennen, um ihr internes IT-Team zu ergänzen. Hier sind vier wesentliche Gründe für die steigende Nachfrage:

Die Teams sind überlastet: Die Geschäftsabläufe werden immer komplexer, wodurch die IT-Teams überlastet sind. Durch die Zusammenarbeit mit einem MSP können Unternehmen einen Teil der alltäglichen Verwaltungsaufgaben auslagern und ihrem Team so den Rücken freihalten, damit es sich auf strategische Initiativen konzentrieren kann.
Die Personalbeschaffung ist eine Herausforderung: Der Kampf um Talente ist real, und es wird immer schwieriger, qualifizierte IT-Mitarbeiter zu finden und zu halten. Ein MSP kann Ihnen dabei helfen, Lücken in den Kompetenzen Ihres Teams zu schließen und bei Bedarf zusätzliche Ressourcen bereitzustellen.
MSPs arbeiten immer besser mit internen IT-Abteilungen zusammen: In der Vergangenheit kam es häufig zu Spannungen zwischen MSPs und internen IT-Teams. Mittlerweile sind MSPs jedoch besser darin geworden, mit internen Teams zusammenzuarbeiten und deren Fachwissen zu respektieren. Infolgedessen herrscht nun mehr Vertrauen und eine bessere Zusammenarbeit zwischen MSPs und internen IT-Abteilungen.
Cyberkriminalität nimmt zu: Angesichts der sich wandelnden Bedrohungslage müssen Unternehmen im Bereich Cybersicherheit proaktiv handeln. Ein MSP kann Ihnen dabei helfen, bewährte Verfahren umzusetzen und Ihre Systeme vor den neuesten Bedrohungen zu schützen.

Erzielen Sie mit Kaseya VSA maximalen Geschäftserfolg

Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Produktivität Ihres IT-Teams durch IT-Automatisierung mit Kaseya VSA, einer einheitlichen RMM-Lösung der nächsten Generation. Mit den vorgefertigten Skripten können Sie viele gängige IT-Aufgaben ganz einfach automatisieren. Erfassen und überwachen Sie alle Ihre IT-Ressourcen, zeigen Sie die Endpunktverbindungen in der Netzwerktopologiekarte an und verwalten Sie alle Bereiche Ihrer IT mit beispielloser Kontrolle.

Ganz gleich, ob Sie als MSP Ihren Kundenstamm erweitern möchten oder als internes IT-Team Kosten einsparen wollen – VSA optimiert Ihren IT-Betrieb, damit Sie maximalen Erfolg erzielen können. VSA ist speziell für gemeinsam verwaltete IT-Partnerschaften optimiert. Wenn Ihr aktuelles RMM-System Sie nicht dabei unterstützt, Ihr Geschäft auszubauen, ist es Zeit für ein Upgrade. Fordern Sie noch heute Ihre Demo an!