Die Vorteile von gemeinsam verwalteter IT für wachsende Unternehmen

Wenn Ihr Unternehmen IT-Dienstleistungen benötigt, sich aber keine Vollzeit-IT-Mitarbeiter leisten kann, dann ist Co-Managed IT genau das Richtige für Sie. Das Co-Managed-IT-Modell kombiniert die Vorteile des Outsourcings Ihres IT-Managements mit der Kontrolle der internen IT-Administration. So haben Sie mehr Zeit, sich auf Ihre Geschäftsstrategie zu konzentrieren, und verfügen gleichzeitig über zuverlässigen support etwas schiefgeht.

Schauen wir uns zunächst einmal an, was gemeinsam verwaltete IT ist und wie sie funktioniert, bevor wir entscheiden, ob sie die richtige Option für Ihr Unternehmen ist.

Was ist Co-Managed IT?

Der Begriff „gemeinsam verwaltete IT-Services“ bezieht sich auf ein IT-Supportmodell, bei dem eine Organisation und ein IT-Dienstleister, beispielsweise ein Managed Service Provider (MSP), gemeinsam die Verantwortung für die Verwaltung der IT-Infrastruktur der Organisation tragen. Diese Vereinbarung kann viele verschiedene Formen annehmen, umfasst jedoch in der Regel, dass das Unternehmen einen Teil oder den Großteil seiner IT-Verwaltungsfunktionen an einen IT-Dienstleister auslagert. Der Dienstleister ist dafür verantwortlich, dass die Systeme oder ausgelagerten IT-Funktionen des Kunden reibungslos funktionieren und den Anforderungen des Unternehmens entsprechen. Manchmal bieten IT-Dienstleister fachkundige Beratung und Unterstützung, während der Kunde die IT-Umgebung intern kontrolliert.

Wie funktioniert Co-Managed IT?

Co-managed Arrangements haben viele Vorteile, darunter Kosteneinsparungen, verbesserte Effizienz und erhöhte Flexibilität. Es wird geschätzt, dass der erfolgreiche Einsatz von Managed Services dazu beiträgt, die IT-Kosten um 25 % bis 45 % zu senken und die betriebliche Effizienz um 45 % bis 65 % zu steigern.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass gemeinsam verwaltete IT keine Einheitslösung ist. Der richtige Ansatz für ein Unternehmen ist möglicherweise nicht der richtige für ein anderes. Jedes Unternehmen muss seine eigenen Bedürfnisse und resources sorgfältig abwägen, resources es entscheidet, ob ein gemeinsam verwaltetes IT-Modell für es geeignet ist. Gemeinsam verwaltete IT-Services können Unternehmen auch beim Übergang zu einem neuen IT-System oder einer neuen Plattform unterstützen, indem sie support des Implementierungsprozesses support leisten.

Wie wählt man den richtigen Anbieter von gemeinsam verwalteten Dienstleistungen aus?

Bevor Sie ein Outsourcing in Erwägung ziehen, sollten Sie Ihre IT-Abteilung analysieren, um Lücken zu ermitteln. Ermitteln Sie die Stärken und Grenzen Ihrer Abteilung und schätzen Sie realistisch ein, was Sie durch die Einstellung neuer Mitarbeiter oder durch Outsourcing erreichen können. Wenn Sie seit mehr als sechs Monaten keinen neuen Systemadministrator einstellen konnten, sollten Sie ein Outsourcing in Betracht ziehen. Etwa 42 % der Unternehmen, die mindestens drei Viertel ihrer IT-Abteilung von Dritten verwalten lassen, wollen diesen Vorteil nutzen, um Marktchancen zu nutzen oder schnell zu skalieren.

Bei der Auswahl eines Anbieters von gemeinsam verwalteten IT-Diensten sind einige Schlüsselfaktoren zu beachten:

• Angebotene Dienstleistungen: Vergewissern Sie sich, dass das von Ihnen in Betracht gezogene Unternehmen die erforderlichen Dienstleistungen anbietet. Es sollte über eine solide Erfolgsbilanz bei der IT-Verwaltung für andere Unternehmen Ihrer Branche oder solche mit ähnlichen Geschäftsmodellen wie Ihrem verfügen.
• Erfahrung: Es ist wichtig, ein Unternehmen zu wählen, das Erfahrung in der Leitung von IT-Abteilungen hat. Es sollte über fundierte Kenntnisse verfügen, wie Prozesse optimiert und der tägliche Betrieb effektiv gemanagt werden kann.
• Skalierbarkeit: Ihre IT-Anforderungen ändern sich mit dem Wachstum Ihres Unternehmens. Es ist wichtig, ein Unternehmen zu wählen, das bei Bedarf nach oben oder unten skalieren kann, damit Sie nicht für Dienste bezahlen, die Sie nicht benötigen.
• Der Preis: Natürlich ist der Preis immer ein zu berücksichtigender Faktor. Es ist eine gute Idee, Angebote von mehreren Unternehmen einzuholen, bevor Sie sich entscheiden, damit Sie die Preisstrukturen vergleichen und das beste Preis-Leistungs-Verhältnis finden können.
• Referenzen: Fragen Sie nach Referenzen früherer Kunden und überprüfen Sie diese online.

Gründe, die für Co-Managed IT sprechen

Wenn resources Ihre Anforderungen oder resources , sollte sich auch Ihre Co-Management-Strategie ändern. Da die IT-Anforderungen jedes Unternehmens unterschiedlich sind, sieht Co-Managed IT für jede Organisation anders aus. Es gibt mehrere Situationen, in denen Co-Managed IT perfekt geeignet ist:

• Ihr Personal ist überlastet: Eine überlastete IT-Abteilung könnte darauf zurückzuführen sein, dass das IT-Team zu klein ist oder das Unternehmen zu schnell wächst. Wenn Ihr internes IT-Team Ihren Bedarf für einen bestimmten Zeitraum nicht decken kann, kann Ihr Co-Managed-IT-Dienstleister die Lücke füllen. Wenn Sie saisonale oder zyklische Nachfragespitzen nach IT-Diensten haben, können gemeinsam verwaltete IT-Dienste Ihrem Unternehmen zu mehr Flexibilität und Skalierbarkeit verhelfen.
• Sie übernehmen ein großes neues Projekt: Sie sind vielleicht zuversichtlich, dass Sie ein großes neues Projekt bewältigen können. Wenn Sie jedoch nicht über die internen resources verfügen resources support während des gesamten Lebenszyklus support , kann die Arbeitsbelastung schnell überwältigend werden. Co-managed IT-Dienstleister können Ihnen die zusätzliche support bieten, support benötigen, um die Aufgabe erfolgreich zu bewältigen.
• Es gibt eine Wissenslücke: Wenn es bestimmte Bereiche gibt, in denen es Ihrem internen IT-Team an Wissen oder Fachkenntnissen mangelt, kann es sich lohnen, einen gemeinsam verwalteten IT-Dienstleister hinzuzuziehen. Auf diese Weise können Sie die Lücken in den Fähigkeiten Ihres Teams schließen und sicherstellen, dass Ihre Projekte erfolgreich durchgeführt werden.
• Robuste Sicherheit: Sicherheit ist eine Herausforderung. Allein in der ersten Hälfte des Jahres 2022 gab es weltweit insgesamt 236,1 Millionen Ransomware-Angriffe. Wenn Sie keinen internen Experten haben, kann es sinnvoll sein, externe support in Anspruch zu nehmen. Co-managed IT-Anbieter verfügen oft über robuste Sicherheitsprotokolle, die Ihnen die unschätzbare Gewissheit geben, dass Ihre Daten sicher und geschützt sind.

Vorteile von Co-Managed IT

Co-managed IT-Services bieten viele Vorteile. Zunächst einmal können sie dazu beitragen, die Gesamtkosten für das IT-Management Ihres Unternehmens zu senken. Wenn zwei Teams zusammenarbeiten, können sie sich die Last teilen, Ihre IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten und reibungslos zu betreiben. Im Folgenden finden Sie einige allgemeine Vorteile von Co-Managed Services:

• Die IT-Verwaltung wird einfacher: Indem Sie Ihrem internen IT-Personal einen Partner an die Seite stellen, der Ihre Systeme überwacht und verwaltet, kann Co-Managed IT dazu beitragen, sie zu entlasten. So kann sich Ihr IT-Personal auf geschäftskritische Projekte oder Aufgaben konzentrieren.
• Bleiben Sie auf dem Laufenden über IT-Trends: Die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur kann eine Vollzeitbeschäftigung sein, und es kann eine Herausforderung sein, mit allen neuesten Trends Schritt zu halten. Co-managed IT-Anbieter sind immer auf dem neuesten Stand der Technik. Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen von ihrer Erfahrung und ihrem Wissen profitieren kann.
• support: Co-managed IT-Dienstleister bieten in der Regel support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Dieser support an sich schon einen Mehrwert für Ihr Unternehmen darstellen und zu einer höheren Systemverfügbarkeit, besserer Cybersicherheit und einer sofortigen Lösung kritischer Tickets führen.
• Sparen Sie bei den Einstellungskosten: Die Einstellung eines eigenen IT-Teams kann teuer sein - ganz zu schweigen von den Kosten für die Schulung und die Aufrechterhaltung der neuesten Technologien. Mit Co-Managed IT erhalten Sie alle Vorteile eines Expertenteams, ohne die hohen Kosten.
• Mitarbeitermoral stärken: Die Produktivität und Moral der Mitarbeiter steigt, wenn sie sich nicht mit technischen Problemen herumschlagen müssen. Ihre Begeisterung wird auch zunehmen, wenn sie Zugang zu den neuesten Technologien haben und wissen, dass ihr Unternehmen in sie investiert. Dies wird sich positiv auf die Produktivität und die Mitarbeiterbindung auswirken.
• Erhöhte Sicherheit: Schließlich ist eine erhöhte Sicherheit ein weiterer Vorteil von gemeinsam verwalteter IT, da Ihr Anbieter Sie bei der Implementierung und Aufrechterhaltung robuster Sicherheitsmaßnahmen unterstützt.

Häufige Fallstricke der gemeinsam verwalteten IT

Bei der gemeinsam verwalteten IT gibt es einige Nachteile zu beachten.

Achten Sie darauf, dass Sie den richtigen Partner wählen: Die Zusammenarbeit mit dem falschen Partner könnte sich nachteilig auf Ihr Unternehmen auswirken. Nicht jeder Dienstleister passt zu Ihrem Unternehmen. Recherchieren Sie also und stellen Sie sicher, dass Sie mit jemandem zusammenarbeiten, der Ihre Werte teilt und über die nötige Erfahrung und Kompetenz verfügt.

Vorabkosten: Ein weiterer potenzieller Nachteil ist, wenn die vom Dienstleister verlangte Gebühr die erhofften Gewinne übersteigt. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle anfallenden Kosten kennen, bevor Sie einen Vertrag unterschreiben, sonst könnten Sie später eine böse Überraschung erleben.

Kompatibilitätsprobleme: Co-managed IT kann manchmal zu Kompatibilitätsproblemen führen. Wenn Ihr gemeinsam verwalteter Dienstleister eine andere Plattform verwendet als die, die Sie gewohnt sind, kann es einige Zeit dauern, bis alle Beteiligten (buchstäblich) auf derselben Seite stehen. Dies kann zu Frustration und Zeitverschwendung führen. Stellen Sie sich also auf eine gewisse Lernkurve ein, wenn Sie sich für diesen Weg entscheiden.

Warum ist Co-Managed IT auf dem Vormarsch?

Die Nachfrage nach gemeinsam verwalteten IT-Dienstleistungen steigt, da Unternehmen die Vorteile einer Partnerschaft mit einem IT-Dienstleister wie einem MSP Ergänzung ihres internen IT-Teams erkennen. Hier sind vier wichtige Gründe, warum die Nachfrage steigt:

• Teams sind überlastet: Die Geschäftsabläufe werden immer komplexer, wodurch die IT-Teams überlastet sind. Durch die Zusammenarbeit mit einem MSP können Unternehmen einige alltägliche Verwaltungsaufgaben auslagern und ihrem Team mehr Zeit für strategische Initiativen verschaffen.
• Die Personalbeschaffung ist eine Herausforderung: Der Kampf um Talente ist real, und es wird immer schwieriger, qualifizierte IT-Mitarbeiter zu finden und zu halten. Ein MSP Ihnen dabei helfen, Lücken in den Fähigkeiten Ihres Teams zu schließen und bei Bedarf zusätzliche Ressourcen bereitzustellen.
• MSPs werden immer besser darin, mit internen IT-Abteilungen zusammenzuarbeiten: In der Vergangenheit gab es oft Spannungen zwischen MSPs und internen IT-Teams. MSPs sind jedoch immer geschickter darin geworden, mit internen Teams zusammenzuarbeiten und deren Fachwissen zu respektieren. Infolgedessen gibt es mehr Vertrauen und Zusammenarbeit zwischen MSPs und internen IT-Abteilungen.
• Cyberkriminalität nimmt zu: Angesichts der sich wandelnden Bedrohungslage müssen Unternehmen im Bereich Cybersicherheit proaktiv handeln. Ein MSP Ihnen dabei helfen, Best Practices zu implementieren und Ihre Systeme vor den neuesten Bedrohungen zu schützen.

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