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Serviceanforderungsmanagement: Zweck und Ziele

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Ticketverwaltung: Was zeichnet ein gutes Ticketingsystem aus?

Was ist Ticketmanagement? Unter Ticketmanagement versteht man in der IT den Prozess der Erfassung, Verwaltung und Bearbeitung von Benutzeranfragen und IT-Vorgängen.

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