IT-Fachleute haben eine schwierige, aber wichtige Aufgabe. Die rasche Verbreitung verschiedener Gerätetypen in Kombination mit der Komplexität der Verwaltung hybrider und unternehmensinterner IT-Ökosysteme erschwert ihre Arbeit Tag für Tag. Hinzu kommt, dass Techniker tagein, tagaus dieselbe Arbeit verrichten, wie z. B. Patching und Remote-Verwaltung, was die Ermüdung fördert. Das Ergebnis ist, dass IT-Experten ausgebrannt sind. Laut einer Studie der Plattform für mentales Wohlbefinden Yerbo sind 62 % der IT-Fachleute derzeit ausgebrannt. Die Lösung für diese Tretmühle aus langweiligen IT-Aufgaben und möglichem Burnout besteht darin, so viel wie möglich zu automatisieren, damit sich IT-Fachleute auf hochwertige, strategische Arbeit konzentrieren können.
Durch den Einsatz einer erstklassigen Fernüberwachungs- und Endpunktverwaltungslösung (RMM) können Sie mehrere routinemäßige IT-Aufgaben automatisieren, die sonst zeitaufwändig und langweilig sind. Dieser Schritt entlastet Sie und Ihre Techniker/Systemadministratoren sofort und führt zu einer 50-prozentigen Steigerung der Gesamteffizienz und einer besseren Leistung bei Ihren Service Level Agreement (SLA)-Zielen. Laut dem IT Operations Survey Report 2022 nannten 33 % der Befragten die Steigerung der IT-Produktivität durch Automatisierung als eine der drei wichtigsten Geschäftsprioritäten für 2022.
Die Automatisierung hilft Ihnen, Ihre Aufgabenliste schneller als je zuvor abzuarbeiten, so dass Sie mehr Zeit für umsatzwirksame Aufgaben haben, die Ihnen zu einer besseren Work-Life-Balance verhelfen. Hier sind sieben alltägliche IT-Aufgaben, die Sie heute automatisieren müssen, um produktiver zu sein und Ihr Leben einfacher zu gestalten.
Änderungen der Politik auf Systemebene
Die Automatisierung von Aktionen wie das Aktivieren oder Deaktivieren von Peripheriegeräten wie USB-Laufwerken, das Festlegen lokaler Passwortrichtlinien oder das Verfolgen gestohlener Laptops wird Ihr Leben erheblich vereinfachen. Da der Arbeitsplatz immer vielfältiger wird, müssen Techniker ständig über sich ändernde IT-Richtlinien auf dem Laufenden bleiben. Die manuelle Umsetzung von Richtlinienänderungen ist sehr zeitaufwendig und erhöht die Fehlerwahrscheinlichkeit. Mit Automatisierung können Techniker schnell und in großem Umfang Änderungen an Richtlinien auf Systemebene umsetzen. Darüber hinaus können Sie durch die Vereinfachung der IT-Umgebung sicherstellen, dass users neue Richtlinien ohne Verzögerung users .
patch management von Betriebssystemen und patch management von Drittanbietern
Das manuelle Patchen ist unglaublich mühsam und fehleranfällig. Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams und verbessern Sie die IT-Sicherheit, indem Sie patch management für Windows, macOS und Anwendungen von Drittanbietern automatisieren.
Durch die Automatisierung des Bestandsaufnahmeprozesses wird sichergestellt, dass jedes neue Gerät und jede neue Software so schnell wie möglich erkannt und gepatcht wird. Ihre Endpunktmanagement-Lösung (oder RMM) sollte alle erforderlichen Patches sammeln und sie auf der Grundlage festgelegter Richtlinien und Prioritäten installieren. Um Softwarekonflikte zu vermeiden, sollten Sie den Patch vor der Bereitstellung testen. Dies kann ebenfalls automatisiert werden, indem Sie Abnahmetests und Rollback-Funktionen einsetzen.
Die Anwendung eines falschen Patch-Prozesses kann Ihren Betrieb lahmlegen, Systemausfälle verursachen und Ihre SLAs mit Ihren Kunden oder users beeinträchtigen. Automatisiertes Patchen bedeutet ein genaueres und effizienteres Patch-System, mehr support und zufriedenere users Kunden.
Einführung neuer users
Nutzen Sie Automatisierung, um neuen users Mitarbeitern ein nahtloses Onboarding-Erlebnis zu bieten. Optimieren Sie einfache Aufgaben wie das automatische Ausfüllen von Formularen, die Freigabe resources, die Zuweisung von Rollen und Verantwortlichkeiten und die Begrüßung neuer Teammitglieder. Automatisieren Sie außerdem die Erstellung von user , gehärteten Konfigurationen und die Bereitstellung wichtiger Software für neu bereitgestellte Computer. Dies verbessert nicht nur die Effizienz der Arbeitsabläufe, sondern reduziert auch Fehler und hinterlässt einen guten ersten Eindruck bei neuen users.
Sicherung
Im Jahr 1998, vor der Veröffentlichung von „Toy Story 2“, gab ein Animator, der eine routinemäßige Dateibereinigung durchführen wollte, einen Befehl ein, der fast alle Produktionsdateien des Films löschte. Da die Entwickler täglich Backups durchführten, gerieten sie zunächst nicht in Panik. Als sie jedoch versuchten, die Dateien wiederherzustellen, stellten sie fest, dass die Backup nicht funktioniert hatte. Glücklicherweise hatte der technische Leiter des Films ein Backup , sodass der Film wiederhergestellt und termingerecht veröffentlicht werden konnte. Stellen Sie sich vor, sie hätten die Arbeit eines ganzen Jahres und damit 100 Millionen Dollar verloren.
Die Automatisierung hilft dabei, alle Systeme regelmäßig und effizient zu sichern, sodass Sie sich nie wieder Gedanken über diese Aufgabe machen, Datenverluste durch Cyberangriffe befürchten oder den Zorn Ihres Chefs fürchten müssen. Richten Sie eine zentralisierte und alarmgesteuerte Automatisierung ein, bei der fehlgeschlagene Backup ohne direkten Eingriff automatisch behoben werden Backup . Dies trägt wesentlich dazu bei, die Integrität und Sicherheit Ihrer Daten und der Daten Ihrer Kunden zu gewährleisten.
Sicherheit
Stärken Sie Ihr Cybersicherheits-Framework, indem Sie Richtlinien festlegen, die automatisch Endpoint-Security-Suites auf Zielgeräten bereitstellen. Mit Hilfe eines modernen RMM-Tools können Sie Sicherheitslösungen bereitstellen und alle Sicherheitseinstellungen und Vorfallreaktionen aus der Ferne überwachen und verwalten. Behalten Sie den Überblick über den Schutzstatus der von Ihnen verwalteten Assets.
Untersuchungen von IBM zeigen, dass automatisierte Sicherheitsmaßnahmen etwa 40 % mehr Bedrohungen abfangen als herkömmliche Sicherheitsmaßnahmen, darunter auch Zero-Day-Exploits. Die automatisierte Behebung von IT-Vorfällen umfasst die Definition der Ereignisse und Bedingungen, die Sie in Ihrer IT-Umgebung überwachen möchten. Legen Sie anschließend den Prozess fest, mit dem auf dieses Ereignis oder diese Bedingung reagiert werden soll, einschließlich der Ausführung eines Skripts zur Behebung des Problems. Richten Sie zentralisierte Warnmeldungen für die Erkennung von Viren und Ransomware ein und legen Sie den Prozess fest, mit dem Ihr RMM potenziell infizierte Endpunkte automatisch unter Quarantäne stellt.
Berichterstattung
Angesichts einer sich abzeichnenden Rezession ist es wichtiger denn je, Ihren Wert für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden durch konsistente Berichterstattung unter Beweis zu stellen. Eine der besten Möglichkeiten, Ihren Wert für Ihr Unternehmen zu demonstrieren, ist die Automatisierung der Bereitstellung Ihrer wertorientierten Berichte.
Eine häufige Beschwerde, die wir hören, ist der Zeitaufwand für die Erstellung und Verteilung von Berichten. Eine erstklassige Endpunktmanagement-Lösung (oder RMM) bietet die Möglichkeit, sowohl die Erstellung als auch die Zustellung von Berichten an die richtigen Mitglieder Ihrer Kundenorganisationen zu automatisieren. Mit automatisierten IT-Berichten können Sie Daten schnell analysieren und Erkenntnisse gewinnen, die die Produktivität verbessern und Ihr Geschäft ausbauen.
Automatische Weiterleitung allgemeiner Tickets
Das Beste haben wir uns für den Schluss aufgehoben. Durch enge, kommerzielle Workflow-Integrationen zwischen Ihrem RMM- und Ihrem PSA-Tool (Professional Services Automation) können Sie wiederkehrende IT-Tickets nahezu sofort lösen, ohne dass diese jemals in Ihrer Ticket-Warteschlange landen. Laut dem Global MSP Survey Report 2022 glauben satte 96 % der MSP , dass die Integration von Kernanwendungen wie RMM, PSA und IT-Dokumentation für ihr Unternehmen wichtig ist, und rund 78 % gaben an, dass dies zur Steigerung des Gewinns beiträgt.
IT-Fachleute lösen täglich Tickets wie das Neustarten von Druckspoolern, das Zurücksetzen von Passwörtern oder die Verbesserung der Endpunktleistung durch das Beenden ressourcenintensiver Hintergrundprozesse. Wenn Ihr RMM und PSA effektiv integriert sind, können Sie Workflows für Ihr PSA einrichten, um häufig auftretende Tickets zu erkennen und ein automatisiertes Skript aus Ihrem RMM auszulösen, um diese zu bearbeiten.
Betrachten wir das Beispiel des Druckerspoolers: Ein user ein Ticket user , weil sein Drucker nicht funktioniert. Daraufhin löscht Ihr RMM die Druckerwarteschlange und sendet eine E-Mail an den user , ob das Problem behoben ist. Das Ticket wird eskaliert, wenn das Problem weiterhin besteht. Glücklicherweise sind die Zeiten, in denen man gefragt wurde „Haben Sie versucht, das Gerät aus- und wieder einzuschalten?“, vorbei.
Ein Werkzeug für alle Ihre Automatisierungsanforderungen
Kaseya VSA ist eine hochmoderne Endpunktmanagement-Lösung, deren Leistungsumfang den Rahmen dieses Blogs sprengen würde. Mit VSA können Sie Ihre täglichen Aufgaben automatisieren und sich auf wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren. Mit einem benutzerfreundlichen Agent-Prozedur-Editor können Sie Automatisierungen erstellen, bearbeiten und implementieren sowie Richtlinien festlegen, mit denen Sie Best Practices für das IT-Management standardisieren können. VSA kann Zehntausende von Endpunkten auf einer einzigen SaaS-Instanz verwalten, sodass Sie die Nutzung von VSA problemlos an das Wachstum Ihres Unternehmens anpassen können.
Moment mal, wir haben noch etwas, das Ihnen den Automatisierungsprozess erheblich erleichtern wird. Mit über 600 Einträgen ist Automation Exchange von Kaseya ein Community-basierter Marktplatz, auf dem Sie sofort einsatzbereite Skripte für gängige IT-Aufgaben erhalten. Hier finden Sie das Automatisierungspaket, das Sie benötigen, wodurch Sie Zeit sparen und Ihre Produktivität steigern können.
Verfügt Ihre Endpunktmanagement-Lösung oder Ihr RMM über diese Funktionen und Fähigkeiten? Wahrscheinlich nicht. Lassen Sie uns darüber sprechen. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine Demo.
