Autotask Intelligentes Ticketing
Die neue Smart-Ticketing-Funktion erstellt ein Ticket, wenn ein Benutzer eine E-Mail als sicher, als Spam oder als Phishing meldet und wenn „ INKY “ eine potenzielle Kontoübernahme erkennt. Details wie bestimmte Teams und Kategorien werden in Ihre „ Autotask “-Instanz übernommen, wodurch sichergestellt wird, dass die Tickets den richtigen Kunden zugeordnet werden und mit den ausgewählten Optionen übereinstimmen. Sowohl von Kaseya bereitgestellte MSP- als auch kommerzielle IT-Partner können diese Funktion auf der Seite „Integrationen“ einrichten.
Erfahren Sie hier mehr über das „ INKY “ und das „ Autotask “ Smart-Ticketing.
Eine umfassende Plattform für IT- und Sicherheitsmanagement
Kaseya 365 ist die Komplettlösung für die Verwaltung, Absicherung und Automatisierung der IT. Durch nahtlose Integrationen über alle wichtigen IT-Funktionen hinweg vereinfacht sie den Betrieb, erhöht die Sicherheit und steigert die Effizienz.
Ist diese E-Mail sicher? INKY – Smart Insights gibt Ihnen innerhalb von Sekunden eine Antwort
INKY Smart Insights liefert IT-Teams eine leicht verständliche Bewertung mit Belegen zu markierten E-Mails und reduziert so den Zeitaufwand für manuelle Untersuchungen von 10 Minuten auf 5 Sekunden.
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