Autotask -Benutzerberichte pro Berichtstyp konfigurieren

Autotask Mit „Smart Ticketing“ können Sie nun festlegen, für welche Berichtstypen Tickets erstellt werden sollen. Auf diese Weise können Sie Tickets ausschließlich für die Berichtstypen erstellen, auf die Sie reagieren, beispielsweise bei einer Konfiguration, die ausschließlich auf Phishing ausgerichtet ist. 

Für Sicherheits-, Spam- und Phishing-Meldungen gibt es jeweils einen eigenen Schalter und eine eigene Ticketpriorität. Bisher wurden durch das Aktivieren von „Benutzerberichte“ Tickets für alle drei Arten erstellt, und es musste für jede eine Priorität festgelegt werden, wodurch es unmöglich war, eine Konfiguration zu speichern, die ausschließlich auf Phishing ausgerichtet war. Bei zuvor konfigurierten Verbindungen bleiben alle drei Berichtstypen aktiviert, sodass sich die Tickets, die Sie heute erhalten, erst ändern, wenn Sie die Konfiguration bearbeiten. 

Erfahren Sie hier mehr über die Ticket-Integration von „ Autotask “ für „ INKY “.