Selbstbedienungstools für Agenten und Bewertungen
vPenTest bietet Ihnen nun mehr Transparenz und Kontrolle über Agenten und Bewertungen, sodass Ihr Team Probleme schneller lösen kann, ohne den Support kontaktieren zu müssen.
Mithilfe neuer Statusindikatoren können Sie den Status der Agenten in Echtzeit einsehen, darunter „Agentenverbindung“ (online/offline) und „Cloud-Sitzung“ (abgeschlossen/noch nicht gestartet). Diese werden in der Agentenliste und in der Ansicht „Agentenliste“ des Organisationsprofils angezeigt. Außerdem können Sie Agentenprotokolle direkt über die Plattform anfordern und herunterladen und erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Protokolle bereitstehen – selbst wenn der Agent später offline geht.
Sollte eine Bewertung während des Tests fehlschlagen, können Sie sie direkt über die Plattform neu starten, wodurch Verzögerungen vermieden werden und die Projekte im Zeitplan bleiben.
Erfahren Sie hier mehr über die Self-Service-Tools für Agenten und Bewertungen für „ vPenTest “.
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Ist diese E-Mail sicher? INKY – Smart Insights gibt Ihnen innerhalb von Sekunden eine Antwort
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