Überwachung: Verbesserungen bei der Benachrichtigung über den Status von Agenten
Wir haben das Profil zur Statusüberwachung erweitert, damit Sie besser steuern können, wie und wann Benachrichtigungen über den Online-/Offline-Status von Agenten ausgelöst werden. So lassen sich die Benachrichtigungen je nach Gerätetyp und Betriebskontext individuell anpassen.
Sie können nun Online- und Offline-Benachrichtigungen separat konfigurieren, Prioritäten zuweisen und festlegen, ob Offline-Benachrichtigungen sofort oder nach einer festgelegten Verzögerung gesendet werden sollen. Bei der Einstellung „Sofort“ umgehen die Offline-Benachrichtigungen für Agenten das globale Intervall und werden innerhalb einer Minute ausgelöst.
Zu den weiteren Verbesserungen zählen die Möglichkeit, wiederholte Offline-Warnmeldungen zu aktivieren oder zu unterdrücken, sowie ein neuer Benachrichtigungstyp, der ausgelöst wird, wenn ein Endbenutzer die Fernsteuerung über das VSA 10-Agentenmenü deaktiviert. Zusammen sorgen diese Verbesserungen für eine schnellere Erkennung kritischer Zustände und eine präzisere Steuerung der Überwachungstransparenz.
Erfahren Sie hier mehr über die Verbesserungen bei der Benachrichtigung zum Agentenstatus in VSA 10.
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