Ihr IT-Tool für die Zusammenarbeit – für einen reibungslosen Wissensaustausch
Der Informationsaustausch sollte eigentlich kein Problem sein, doch die Kommunikationslücke in der IT ist ein echtes Problem. Steigern Sie die Produktivität und sorgen Sie dafür, dass Ihr gesamtes Team auf dem gleichen Stand ist – mit MyGlue, der IT-Lösung für die Zusammenarbeit von Kaseya.
Sicherer, unterbrechungsfreier Zugriff auf alle Ihre Daten
MyGlue das auf IT Glue basierende Kundenportal, IT Glue Ihren Kunden einen sicheren Self-Service-Zugang zu Passwörtern, Standardarbeitsanweisungen und geschäftskritischen Informationen – alles an einem Ort – bietet. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, das Gesuchte sofort zu finden, reduzieren Sie die Anzahl unnötiger Supportanfragen und arbeiten Sie effektiver zusammen, ohne dabei die Sicherheit zu beeinträchtigen.
Passwortverwaltung optimieren
Der Austausch wichtiger IT-Informationen birgt Sicherheitsrisiken. Doch mit einer sicheren Plattform und der automatischen Eingabe von Anmeldedaten werden Ihre IT-Richtlinien stets eingehalten. Kontrollieren Sie den Zugriff, nicht die Zusammenarbeit.
„Wir setzen MyGlue unseren Kunden ein, um ihnen eine strukturierte Passwortverwaltung zu ermöglichen, sodass sie Passwörter intern austauschen und extern mit uns teilen können. Dadurch fühlen sie sich sicherer, da sie ihre Passwörter nicht im anfälligen Browser-Cache speichern – was für alle unsere Kunden ein großes Problem war … es gibt ihnen Sicherheit.“ Simon Lewis, Geschäftsführer, vIT4u
Sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation
Ihr Team arbeitet besser, wenn alle gleichzeitig Zugriff auf dieselben Informationen haben. Eine bessere Zusammenarbeit ist ganz einfach dank Wissensaustausch in Echtzeit und präziser Dokumentation – alles in einem Tool, das speziell für IT-Fachleute entwickelt wurde.
IT Glue unseren Kunden einen umfassenden Einblick in unsere Leistungsfähigkeit, was dazu beitrug, Vertrauen aufzubauen und die Beziehungen zu festigen. Unser Geschäftsentwicklungsteam nutzt MyGlue zudem, MyGlue potenziellen Kunden unsere Kompetenzen zu präsentieren. Es ist ein starkes Alleinstellungsmerkmal, das uns von der Konkurrenz abhebt.“ Chad Wiggins, Mitbegründer und Partner, PulseOne
Steigern Sie die Produktivität
Reduzieren Sie Supportanfragen, indem Sie den Benutzern die richtigen Informationen direkt zur Verfügung stellen. Durch die Einführung von Self-Service-Lösungen lassen sich das Ticketvolumen senken, die Bearbeitungszeiten verkürzen und die Effizienz steigern, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die richtigen Daten zur richtigen Zeit bei den richtigen Personen ankommen.
„Mit MyGlue bieten wir eine sichere, benutzerfreundliche Plattform für die Passwortverwaltung. Für uns ist es eine kleine Investition, für unsere Kunden jedoch ein großer Gewinn und eine enorme Zeitersparnis.“ Chris Swecker, TAC-Manager, Appalachia Technologies
IT-Software für die Zusammenarbeit, die Menschen und Prozesse miteinander verbindet
Zentrale Wissensplattform
Schaffen Sie einen sicheren Ort, an dem Endnutzer alles finden können – von Richtlinien und Verfahren bis hin zu Schulungsmaterialien und Passwörtern. Eine bessere Zusammenarbeit beginnt mit einem einheitlichen und leicht zugänglichen Informationszugang. Reduzieren Sie die Anzahl der Supportanfragen, indem Sie den Nutzern ermöglichen, Antworten selbst zu finden.
Sicherheit auf Unternehmensniveau
Schützen Sie sensible Daten mit einer SOC 2 Typ II-konformen Lösung, die fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen wie Passwortverschlüsselung, SSO und MFA nutzt. Sorgen Sie für die Sicherheit jedes Dokuments und jedes Passworts mit Überwachungstools, die Risiken minimieren und das Vertrauen stärken.
Sicherer Passwort-Speicher
Speichern und schützen Sie alle Passwörter an einem Ort. Ermöglichen Sie Benutzern, persönliche Anmeldedaten hinzuzufügen und zu verwalten, während die Anmeldedaten des Teams stets auf dem neuesten Stand bleiben. Dank der automatischen Ausfüllfunktion und leicht auffindbaren Anmeldedaten wird der sichere Austausch von Informationen zum Kinderspiel.
Rollenbasierte Berechtigungen
Legen Sie mithilfe flexibler Rollenoptionen und Berechtigungen auf Gruppenebene fest, welche Benutzer welche Daten anzeigen, erstellen, bearbeiten oder löschen dürfen. Stellen Sie sicher, dass jeder, der Zugriff auf Daten benötigt, diesen auch erhält, und verhindern Sie gleichzeitig versehentliche Löschungen oder Änderungen.
Sichern Sie sich IT-Zusammenarbeit und vieles mehr mit Kaseya 365
Kaseya 365 bietet in Verbindung mit MyGlue ein einziges, integriertes Abonnement, das alles enthält, was Sie für die Verwaltung, Dokumentation und Optimierung Ihres IT-Servicebetriebs benötigen.
Unser Engagement für Sie
Die Global Services von Kaseya helfen Ihnen dabei, das Beste aus Ihren Technologielösungen herauszuholen, die Leistung zu steigern und Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Erkunden Sie professionelle DienstleistungenKaseya Direct to Tech™ bietet schnellen Support auf Expertenniveau, damit Ihr Unternehmen Probleme schnell lösen und Risiken minimieren kann.
Erkunden Sie den supportPartner First Pledge von Kaseya Partner First Pledge eine Verpflichtung zu flexiblen Konditionen, geteiltem Risiko und engagiertem Support für Ihr Unternehmen.
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Fallstudie → lesenHäufig gestellte Fragen zur IT-Zusammenarbeit
Unter IT-Zusammenarbeit versteht man die Praxis, bei der IT-Teams und Endnutzer gemeinsam daran arbeiten, Wissen, Ressourcen und Verantwortlichkeiten innerhalb eines sicheren Rahmens zu teilen. Dies ist wichtig, da dadurch Silos abgebaut, die Kommunikation verbessert und sichergestellt wird, dass alle Beteiligten Zugang zu korrekten Informationen haben, was zu einer schnelleren Problemlösung und besseren Geschäftsergebnissen führt.
Die Zusammenarbeit im IT-Team lässt sich durch den Fokus auf Struktur, Transparenz und die richtigen Tools verbessern. Zu den bewährten Verfahren gehören:
- Schaffen Sie strukturierte Prozesse, damit IT-Teams und Endnutzer verstehen, wie sie effektiv zusammenarbeiten können
- Fördern Sie den Wissensaustausch, damit wichtige Informationen nicht nur einer einzelnen Person oder einem Team vorbehalten bleiben
- Plattformen bereitstellen, die Menschen miteinander verbinden, indem sie Kommunikation und Dokumentation zentralisieren
- Legen Sie klar definierte Rollen fest, um Zuständigkeiten zu klären und Überschneidungen oder Unklarheiten zu vermeiden
- Förderung von Transparenz, um Vertrauen aufzubauen und sicherzustellen, dass alle einen Überblick über die IT-Prioritäten und -Fortschritte haben
Ein IT-Kollaborationstool ist eine Software, die darauf ausgelegt ist, Kommunikation, Dokumentation und den Zugriff auf gemeinsam genutzte Ressourcen zu zentralisieren. Diese Tools ermöglichen es IT-Teams und Endnutzern, Wissen sicher zu speichern, zu teilen und abzurufen, Passwörter zu verwalten und Aufgaben zu koordinieren. Indem sie den Informationsfluss zwischen der IT und dem Unternehmen vereinfachen, sorgen diese Tools für mehr Produktivität und Zuverlässigkeit im Tagesgeschäft.
Sind Sie bereit, loszulegen?
Fordern Sie eine Demo an, um zu erfahren, wie MyGlue Ihnen dabei MyGlue , die Zusammenarbeit zwischen der IT-Abteilung und den Endnutzern zu verbessern.