MyGlue
Ihr IT-Tool für die Zusammenarbeit – für einen nahtlosen Wissensaustausch
Der Informationsaustausch sollte eigentlich kein Problem sein, doch die Kommunikationslücke in der IT ist ein echtes Problem. Steigern Sie die Produktivität und sorgen Sie dafür, dass Ihr gesamtes Team auf dem gleichen Stand ist – mit „ MyGlue “, der IT-Lösung für die Zusammenarbeit von Kaseya.
Warum „ MyGlue “?
Sicherer, unterbrechungsfreier Zugriff auf alle Ihre Daten
MyGlue ist das auf IT Glue basierende Kundenportal, das Ihren Kunden einen sicheren Self-Service-Zugriff auf Passwörter, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und geschäftskritische Informationen an einem zentralen Ort bietet. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, das Gesuchte sofort zu finden, reduzieren Sie die Anzahl unnötiger Supportanfragen und fördern Sie eine effektivere Zusammenarbeit, ohne dabei die Sicherheit zu beeinträchtigen.
Passwortverwaltung optimieren
Der Austausch wichtiger IT-Informationen birgt Sicherheitsrisiken. Mit einer sicheren Plattform und der automatischen Ausfüllung von Anmeldedaten werden Ihre IT-Richtlinien jedoch stets eingehalten. Kontrollieren Sie den Zugriff, nicht die Zusammenarbeit.
„Wir setzen bei unseren Kunden ‚ MyGlue ‘ ein, um ihnen eine strukturierte Passwortverwaltung zu ermöglichen, sodass sie Passwörter sowohl intern als auch extern mit uns austauschen können. Dadurch fühlen sie sich sicherer, da sie ihre Passwörter nicht im anfälligen Browser-Cache speichern – was für alle unsere Kunden bisher ein großes Problem war … das gibt ihnen Sicherheit.“Simon Lewis – Geschäftsführer, vIT4u
Sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation
Ihr Team arbeitet besser, wenn alle gleichzeitig Zugriff auf dieselben Informationen haben. Eine bessere Zusammenarbeit lässt sich ganz einfach durch den Austausch von Wissen in Echtzeit und eine präzise Dokumentation in einem speziell für IT-Fachleute entwickelten Tool erreichen.
„IT Glue hat unseren Kunden einen umfassenden Einblick in unsere Leistung verschafft, was dazu beigetragen hat, Vertrauen aufzubauen und Beziehungen zu festigen. Auch unser Geschäftsentwicklungsteam nutzt MyGlue , um potenziellen Kunden unsere Kompetenzen zu präsentieren. Das ist ein starkes Alleinstellungsmerkmal, das uns von der Konkurrenz abhebt.“Chad Wiggins – Mitbegründer und Partner, PulseOne
Steigern Sie die Produktivität
Reduzieren Sie die Anzahl der Supportanfragen, indem Sie den Benutzern die richtigen Informationen direkt zur Verfügung stellen. Durch die Einführung von Self-Service-Lösungen lassen sich das Ticketvolumen senken, die Bearbeitungszeiten verkürzen und die Effizienz steigern – und gleichzeitig sicherstellen, dass die richtigen Daten zur richtigen Zeit bei den richtigen Personen ankommen.
„Mit MyGlue bieten wir eine sichere, benutzerfreundliche Plattform für die Passwortverwaltung. Für uns ist das eine geringe Investition, für unsere Kunden jedoch ein großer Gewinn und eine enorme Zeitersparnis.“Chris Swecker – TAC-Manager, Appalachia Technologies
Funktionen
IT-Software für die Zusammenarbeit, die Menschen und Prozesse miteinander verbindet
Zentrale Wissensplattform
Schaffen Sie einen sicheren Bereich, in dem Endnutzer alles finden können – von Richtlinien und Verfahren bis hin zu Schulungsunterlagen und Passwörtern. Eine bessere Zusammenarbeit beginnt mit einem einheitlichen Zugang zu Informationen, die leicht abrufbar sind. Reduzieren Sie die Anzahl der Supportanfragen, indem Sie den Nutzern ermöglichen, Antworten selbst zu finden.
Sicherheit auf Unternehmensniveau
Schützen Sie sensible Daten mit einer SOC 2 Typ II-konformen Lösung, die fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen wie Passwortverschlüsselung, SSO und MFA nutzt. Sorgen Sie für die Sicherheit aller Dokumente und Passwörter mithilfe von Überwachungstools, die Risiken minimieren und das Vertrauen stärken.
Sicherer Passwort-Tresor
Speichern und schützen Sie alle Passwörter an einem Ort. Ermöglichen Sie es den Benutzern, persönliche Anmeldedaten hinzuzufügen und zu verwalten, und halten Sie gleichzeitig die Anmeldedaten des Teams auf dem neuesten Stand. Dank der automatischen Ausfüllfunktion und der einfachen Auffindbarkeit von Anmeldedaten wird der sichere Austausch von Informationen zum Kinderspiel.
Rollenbasierte Berechtigungen
Legen Sie mithilfe flexibler Rollenoptionen und Berechtigungen auf Gruppenebene fest, welche Benutzer welche Daten anzeigen, erstellen, bearbeiten oder löschen dürfen. Stellen Sie sicher, dass alle, die Zugriff auf Daten benötigen, diesen auch erhalten, und verhindern Sie gleichzeitig versehentliche Löschungen oder Bearbeitungen.
Kaseya 365 Ops
Kaseya 365 -Ops bietet Ihnen IT-Zusammenarbeit und vieles mehr
Kaseya 365 Ops bietet zusammen mit „ IT Glue “ ein einziges, integriertes Abonnement, das alles enthält, was Sie für die Verwaltung, Dokumentation und Optimierung Ihres IT-Servicebetriebs benötigen.
Kundenerfolg
Unser Engagement für Sie
Professionelle Dienstleistungen
Mit den Global Services von Kaseya können Sie das Potenzial Ihrer IT-Lösungen voll ausschöpfen, die Leistung steigern und Ihre Geschäftsziele erreichen.
Kundensupport rund um die Uhr
Kaseyas „Direct to Tech™“ bietet schnellen Support auf Expertenniveau, damit Ihr Unternehmen Probleme zügig beheben und Risiken minimieren kann.
Partner First Pledge
Das „ Partner First Pledge “ von Kaseya steht für flexible Konditionen, Risikoteilung und engagierten Support für Ihr Unternehmen.
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kunden
Echte Geschichten, echte Erfolge. Erfahren Sie, wie Kaseya-Partner erfolgreich sind.
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Häufig gestellte Fragen zur Zusammenarbeit im IT-Bereich
Was versteht man unter Zusammenarbeit in der IT?
Unter IT-Zusammenarbeit versteht man die Praxis, bei der IT-Teams und Endnutzer zusammenarbeiten, um Wissen, Ressourcen und Verantwortlichkeiten innerhalb eines sicheren Rahmens gemeinsam zu nutzen. Dies ist wichtig, da dadurch Silos abgebaut, die Kommunikation verbessert und sichergestellt wird, dass alle Beteiligten Zugang zu korrekten Informationen haben, was zu einer schnelleren Problemlösung und besseren Geschäftsergebnissen führt.
Wie lässt sich die Zusammenarbeit im IT-Team verbessern?
Die Zusammenarbeit im IT-Team lässt sich durch den Fokus auf Struktur, Transparenz und die richtigen Tools verbessern. Zu den bewährten Vorgehensweisen gehören:
- Schaffen Sie strukturierte Prozesse, damit IT-Teams und Endnutzer verstehen, wie sie effektiv zusammenarbeiten können
- Fördern Sie den Wissensaustausch, damit wichtige Informationen nicht nur einer einzelnen Person oder einem Team vorbehalten bleiben
- Plattformen bereitstellen, die Menschen miteinander verbinden, indem sie Kommunikation und Dokumentation zentralisieren
- Legen Sie klar definierte Rollen fest, um Zuständigkeiten zu klären und Überschneidungen oder Unklarheiten zu vermeiden
- Förderung von Transparenz, um Vertrauen aufzubauen und sicherzustellen, dass alle einen Einblick in die IT-Prioritäten und -Fortschritte haben
Was ist ein IT-Tool für die Zusammenarbeit?
Ein IT-Kollaborationstool ist eine Software, die darauf ausgelegt ist, Kommunikation, Dokumentation und den Zugriff auf gemeinsam genutzte Ressourcen zu zentralisieren. Diese Tools ermöglichen es IT-Teams und Endnutzern, Wissen sicher zu speichern, zu teilen und abzurufen, Passwörter zu verwalten und Aufgaben zu koordinieren. Indem sie den Informationsfluss zwischen der IT und dem Unternehmen vereinfachen, sorgen diese Tools für mehr Produktivität und Zuverlässigkeit im Tagesgeschäft.
Sind Sie bereit, loszulegen?
Fordern Sie eine Demo an, um zu erfahren, wie „ MyGlue “ Ihnen dabei hilft, die Zusammenarbeit zwischen der IT-Abteilung und den Endnutzern zu verbessern.