Autotask 2026.3: Planificación más inteligente, triaje más rápido, facturación más sencilla y mayor cumplimiento normativo
Autotask La versión 2026.3 introduce nuevas mejoras para ayudar a los MSP a optimizar la prestación de servicios, mejorar la eficiencia operativa y simplificar la gestión empresarial. Esta versión amplía las capacidades de planificación y distribución de tareas, mejora los flujos de trabajo de clasificación de incidencias asistidos por IA, simplifica la gestión de contratos y amplía la compatibilidad con la facturación electrónica.
Resource Planner sigue evolucionando
Resource Planner da un paso más para convertirse en un centro de planificación centralizado para los coordinadores y los técnicos.
Ahora los equipos pueden crear y gestionar citas, tareas pendientes y llamadas de servicio directamente desde Resource Planner, lo que reduce la necesidad de cambiar de una herramienta de planificación a otra. Se ha mejorado la visibilidad gracias a nuevas columnas y filtros de planificación, mientras que los enlaces integrados a Google Maps facilitan a los técnicos el desplazamiento a las citas in situ.
Estas actualizaciones ayudan a los equipos a coordinar el trabajo de forma más eficiente, al tiempo que permiten mantener las actividades de planificación y programación en un único espacio de trabajo.
Flujos de trabajo más rápidos para la clasificación de incidencias
Digital Specialist for Ticket Triage sigue evolucionando con mejoras diseñadas para optimizar tanto la gestión administrativa como las operaciones diarias de clasificación de incidencias.
Los administradores ya pueden gestionar las reglas del flujo de trabajo de clasificación de incidencias directamente desde la página de configuración de «Ticket Triage», lo que facilita la configuración y el mantenimiento de la automatización. Por otra parte, el nuevo panel de vista previa de sugerencias permite a los equipos del servicio de asistencia revisar y actuar en función de las recomendaciones de la IA sin salir de la cola de clasificación, lo que agiliza y optimiza el proceso de revisión.
En conjunto, estas mejoras ayudan a los equipos a gestionar las incidencias de forma más eficiente, al tiempo que mantienen el control sobre las decisiones de clasificación.
Simplificación de la oferta de servicios y la facturación
Presentamos los «Paquetes de servicios» para contratos marco, una nueva funcionalidad que permite agrupar varios servicios en un único paquete.
Al agrupar los servicios relacionados en un único acuerdo de facturación, los MSP pueden simplificar la gestión de los contratos, reducir la complejidad de las facturas y ofrecer a los clientes una experiencia de facturación más clara, sin perder la visibilidad de los servicios individuales que componen cada paquete.
Las configuraciones de los paquetes de servicios se implementarán más adelante en el ciclo de lanzamiento 2026.3.
Ampliación del cumplimiento normativo en materia de facturación electrónica
Autotask Ahora cumple con los requisitos de facturación electrónica de España, incluido el cumplimiento de la normativa Verifactu de la AEAT.
Las nuevas funcionalidades admiten escenarios de facturación B2B, B2C~~,~~ y B2G, el envío de facturas a la Administración a través de FACe, la compatibilidad con códigos QR para la validación de facturas~~,~~ y el seguimiento de referencias de las autoridades fiscales. Estas mejoras ayudan a las organizaciones que operan en España a cumplir con los requisitos normativos en constante evolución, al tiempo que mantienen los flujos de trabajo de facturación existentes.
Mejoras adicionales
Además de estas mejoras en las funcionalidades, « Autotask » 2026.3 incluye una serie de mejoras en la usabilidad, en el rendimiento~~,~~ y correcciones de errores en toda la plataforma para mejorar la estabilidad y la experiencia diaria del usuario.
Más información
¿Quieres ver la lista completa de actualizaciones, las fechas de lanzamiento y los detalles técnicos? Echa un vistazo a las notas completas de la versión 2026.3.
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