El sector minorista vive y muere en función de los márgenes, y los directivos se esfuerzan sin cesar por aumentar los ingresos y reducir los costos. La tecnología es un área de intensa atención como medio para lograr ambos objetivos. En ninguna parte es esto más evidente que en los sistemas de punto de venta para minoristas, que están evolucionando a medida que incorporan múltiples funciones.
Los sistemas de punto de venta al por menor suelen contener un computadora, un monitor, una caja registradora, una impresora de recibos, una pantalla para el cliente y un lector de códigos de barras. Muchos incluyen también un lector de tarjetas de débito/crédito, un dispositivo de captura de firmas y un teclado de PIN para el cliente. Estos TPV "todo en uno" ejecutan un sofisticado software que gestiona varias funciones, como ventas, devoluciones, cambios, validación de cupones, reservas, múltiples tipos de pago, tarjetas regalo, descuentos por cantidad y mucho más.
Obviamente, es de vital importancia mantener un sistema TPV para el comercio minorista en funcionamiento de forma eficiente. Pero esto plantea un problema de gestión. Un sistema POS para minoristas puede estar muy disperso y no estar integrado en un entorno LAN tradicional, lo que dificulta su supervisión y gestión. Muchas herramientas de gestión de redes no están diseñadas para manejar esta situación o son demasiado grandes y complejas de implementar. Además, no reconocen las necesidades de supervisión y gestión de su software informático y hardware especializado para el comercio minorista.
Más del 60% de los departamentos de TI de los comercios minoristas tienen problemas con los puntos de venta que requieren visitas en sitio. Incluso si pudiera resolver algunos de esos problemas de forma remota, tendría que abordarlos de uno en uno, lo que se convierte en un ciclo interminable de reparación.
Este reto de la gestión de puntos de venta puede resolverse distribuyendo las actualizaciones de software a puntos de descarga locales, sin interrumpir el negocio, y supervisando activamente los procesos de actualización para los requisitos específicos de su software de TI para minoristas. Una supervisión ligera desde cualquier dispositivo a cualquier otro dispositivo significa que no hay VPN ni sobrecarga de red, ni requisitos especiales de emplazamiento.
Por la propia naturaleza de este sector, los sistemas de punto de venta para minoristas están muy dispersos, sólo tenuemente conectados y son críticos para el negocio. Esto plantea retos especiales a los profesionales de TI del sector minorista. Pero no tiene por qué...
Con el sistema de punto de venta adecuado, podrá supervisar y gestionar de forma proactiva los entornos informáticos en cualquier momento y lugar, tanto dentro como fuera de un dominio, lo que incluye los puntos de venta y los periféricos, el software y los procesos mediante el análisis de registros, las aplicaciones y los servidores de copia de seguridad, los dispositivos móviles, las tabletas, los escáneres y los quioscos, así como la migración de equipos de sobremesa.
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Referencia: http://en.wikipedia.org/wiki/Point_of_sale
