En la tercera jornada de Connect, Gary Pica, director de comunidad de Kaseya, inauguró la ponencia principal sobre la comunidad haciendo referencia a una conversación a la que siempre vuelve.
Allá por 2011, habló con un responsable de TI sobre un cambio que transformaría los modelos de negocio, las expectativas de los clientes y las competencias que los equipos necesitarían para tener éxito. A lo largo de la década siguiente, esa misma conversación se repitió en cada uno de los grandes cambios que se produjeron en el sector. La conclusión fue siempre la misma: las empresas que dieron el primer paso se adelantaron, mientras que el resto se quedó atrás y nunca logró ponerse al día.
Esa ola ha vuelto. Esta vez, impulsada por la inteligencia artificial y la automatización, avanza más rápido que nunca y está transformando tanto el modo de operar de los MSP como el de las empresas a las que prestan servicio. «Para estas fechas el año que viene», dijo Gary ante un auditorio repleto, «si no han mejorado significativamente su eficiencia, se encontrarán en desventaja competitiva».
Añadió que, aunque la urgencia es real, las oportunidades superan a los riesgos. La forma de afrontar esta situación es la misma con la que los MSP y los equipos de TI siempre han abordado la transformación: trabajando juntos.
El compromiso de Kaseya con nuestros socios
En Kaseya, nos comprometemos a ofrecer algo más que una plataforma líder en el sector. Estamos aquí para ayudar a nuestros socios a alcanzar el éxito e impulsar el crecimiento de sus organizaciones.
Puesta en marcha de la iniciativa «MSP Success»
Dan Tomaszewski, vicepresidente ejecutivo de Canal, se unió a Gary en el escenario para presentar la iniciativa «MSP Success», un programa diseñado para apoyar a los MSP en este proceso de transformación mediante la combinación adecuada de herramientas, formación, asistencia, aprendizaje entre pares y comunidad.
Explicó que el equipo reunió elementos de probada eficacia procedentes de los programas similares más exitosos y construyó en torno a ellos un sistema más cohesionado.
Como parte de esta evolución, nuestros dos principales programas para MSP, TruPeer Technology Marketing Toolkit, se han unificado bajo un mismo paraguas, con una programación y unos marcos de crecimiento comunes. Con más de 2.000 miembros en todo el mundo que ya están experimentando un mayor crecimiento y rentabilidad, esta medida tiene por objeto ampliar aún más esos resultados.
La iniciativa también incluye un nuevo sitio web de MSP Success, que sirve como centro global de información sobre crecimiento, recursos prácticos y conocimientos de otros profesionales del sector, así como una versión renovada de la Comunidad Kaseya, diseñada para ayudar a los MSP a convertir sus ideas en realidad.
La comunidad de Kaseya es el lugar al que acudir para aclarar dudas, orientarse y dar los pasos necesarios para obtener resultados reales. Lo que la distingue es su amplitud. Reúne en un solo lugar todo el ecosistema de MSP, desde productos y compañeros del sector hasta conocimientos especializados y recursos para el crecimiento.
Los tres pilares de la comunidad de Kaseya
La nueva comunidad de Kaseya se basa en tres pilares diseñados para ofrecerte una ventaja competitiva.
Pilar 1: Biblioteca de contenidos para MSP orientada al crecimiento
Una biblioteca seleccionada de marcos de trabajo, guías prácticas, plantillas e ideas compartidas por otros profesionales del sector para MSP, que abarca las áreas de operaciones, ventas, marketing y prestación de servicios. Tanto si estás replanteándote tu política de precios como si vas a lanzar una campaña, no tienes por qué empezar desde cero. Aprovecha lo que ya está funcionando para tus compañeros del sector.
Pilar 2: Motor activo de inteligencia de pares
Un entorno dinámico en el que los MSP resuelven los problemas juntos a medida que surgen, y no meses después. Un ejemplo reciente ilustra cómo funciona esto en la práctica. Cuando se detectó una falla en la lógica de supervisión relacionada con una actualización crítica de Microsoft Secure Boot, los compañeros intervinieron para realizar pruebas y validar el sistema en tiempo real. Descubrieron casos extremos en condiciones reales y colaboraron para diagnosticar el problema. A continuación, el equipo de producto de Kaseya se unió al debate, perfeccionó la lógica del componente y aplicó una mejora casi de inmediato.
Debate sobre Microsoft Secure Boot CA Monitor
Pilar 3: Ecosistema MSP unificado e influencia de los productos
Un único espacio para conectar con compañeros, expertos en la materia y los equipos de Kaseya, que incluye un portal de ideas integrado donde los MSP pueden enviar, debatir y votar mejoras de productos. Estas ideas no se quedan en una cola. Influyen directamente en las prioridades de la hoja de ruta a través de la validación real por parte de los compañeros y de la demanda. Un ejemplo reciente: una solicitud de plantillas personalizadas para informes y correos electrónicos pasó de ser un hilo de ideas a entrar en fase de desarrollo y se implementó rápidamente. Así es como funciona el ciclo, tal y como se diseñó.
Hilo de ideas sobre plantillas personalizadas para informes y correos electrónicos
Toda la empresa rema en la misma dirección
La Comunidad no existe en el vacío: es una expresión de la dirección que está tomando Kaseya como empresa. La directora ejecutiva, Rania Succar, expuso claramente esa visión: ayudar a los MSP a crear negocios de mayor crecimiento y márgenes más elevados, al tiempo que se permite a sus clientes hacer lo mismo.
Esa claridad de objetivos es importante, porque significa que la comunidad, la plataforma y el modelo de precios se alinean para ayudarte a alcanzar el mismo resultado.
Entra en la comunidad de Kaseya y descubre lo que te espera.
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