En Kaseya, nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a simplificar y transformar la gestión de las tecnologías de la información y la ciberseguridad mediante soluciones innovadoras y asistencia técnica. Hoy nos enorgullece anunciar que Kaseya ha sido galardonada con el Premio Stevie® de Oro en la categoría «Departamento de Tecnología del Año» en los American Business Awards® 2026 por la «Transformación del servicio de atención al cliente en Kaseya».
Este reconocimiento refleja el compromiso de toda nuestra empresa por ofrecer una experiencia excepcional al cliente a través de la innovación, el liderazgo y la excelencia operativa.
En una época en la que las organizaciones dependen cada vez más de socios tecnológicos para impulsar su crecimiento, Kaseya ha redefinido el concepto de servicio de atención al cliente de primer nivel. Bajo el liderazgo de Nir Galpaz, vicepresidente sénior de Soporte Global de Kaseya, hemos transformado nuestra organización de soporte global para ofrecer soluciones más rápidas, conocimientos especializados y resultados cuantificables a nuestros socios MSP y de TI corporativos.
Esta transformación se vio impulsada por una potente combinación de tecnología, innovación en los procesos y personas. Mediante la implantación de un sistema de asistencia basado en competencias, una priorización inteligente de los casos y la ayuda a los agentes mediante inteligencia artificial, hemos creado un modelo de servicio que resuelve los problemas de forma más eficiente, al tiempo que ofrece una experiencia de cliente superior.
El premio también reconoce el valor más amplio que aporta Kaseya a través de iniciativas como Kaseya 365, nuestra plataforma unificada que simplifica la gestión de TI y de la seguridad, y MSP Success Peer, un programa centrado en los socios que ayuda a los clientes a crecer de forma más eficiente y competitiva. En conjunto, estas innovaciones ayudan a las organizaciones y a los MSP a reducir costes, aumentar la eficiencia operativa y hacer crecer sus negocios con confianza.
A medida que las organizaciones siguen enfrentándose a un panorama cada vez más complejo en materia de TI y ciberseguridad, Kaseya mantiene su compromiso de proporcionarles la tecnología, la experiencia y el apoyo que necesitan para prosperar.
¿Estás listo para descubrir lo que Kaseya puede ofrecerte? Explora nuestras soluciones de gestión de TI y ciberseguridad, líderes en el sector, y descubre cómo podemos ayudar a tu organización a alcanzar una mayor eficiencia, una seguridad más sólida y un éxito empresarial duradero.
