La gestión del personal y de los proyectos siempre ha supuesto un delicado equilibrio para los proveedores de servicios de TI. Entre las incidencias de servicio, las tareas de los proyectos y la planificación de recursos, es fácil perder la visión general y dedicar más tiempo a manejar herramientas que a realizar el trabajo. Por eso nos complace presentar Workforce Planner, una nueva función de BMS diseñada para simplificar y transformar la forma en que gestionas tu plantilla.
Visibilidad todo en uno para una mejor planificación
Para muchos socios, la gestión del personal supone tener que alternar entre herramientas de proyectos de terceros, calendarios de asignación de tareas y hojas de cálculo internas. Workforce Planner reúne todo esto en una única plataforma fácil de usar.
Con Workforce Planner, los gestores y administradores de proyectos pueden:
- Vea la disponibilidad de recursos de un vistazo: Sepa quién está libre, quién está ocupado y dónde puede haber riesgos de sobrecarga.
- Asigne tareas con confianza: Asigne el especialista adecuado a la tarea correcta y cumpla los plazos previstos.
- Fomente la colaboración: Ofrezca a todo el mundo visibilidad de las responsabilidades actuales y los calendarios de los equipos, creando una mayor transparencia en toda la empresa.
En el caso de recursos como ingenieros o técnicos, Workforce Planner ofrece una visión clara del trabajo que se les ha asignado sin necesidad de que tengan que manejar herramientas complejas. Y para aquellos que no tienen acceso directo, las tareas que se les han asignado aparecen automáticamente en su página «Mi calendario», lo que garantiza que nadie se quede al margen.
Una gestión de proyectos más inteligente, integrada en el BMS
Esta primera fase de Workforce Planner se centra en los proyectos. En lugar de depender de herramientas de terceros, ahora dispondrá de una solución integrada y moderna con:
- Una interfaz de usuario y una experiencia de usuario más limpias e intuitivas: diseñadas para MSP actuales MSP .
- Permisos basados en roles: los jefes de proyecto y los administradores con derechos de «Modificar» pueden asignar y editar tareas, mientras que los usuarios con acceso de «Ver» pueden filtrar y revisar los calendarios.
- Gestión centralizada de tareas: Cada tarea creada en el módulo Proyectos se refleja en Workforce Planner, garantizando una única fuente de verdad.
Al combinar una visibilidad clara con permisos específicos para cada función, Workforce Planner hace que la gestión de proyectos sea segura y eficiente.
Diseñado para cada función de su equipo
Workforce Planner se creó teniendo en cuenta múltiples personas:
- Gestores de proyectos y administradores: Planifica con antelación, asigna tareas y ajusta la carga de trabajo con acceso total.
- Recursos con permisos de visualización: realiza un seguimiento sencillo de las tareas asignadas y consulta el calendario general del equipo.
- Recursos sin acceso: siguen beneficiándose, ya que las tareas que se les asignan se sincronizan automáticamente con su «Mi calendario».
Esto garantiza que todo el mundo, independientemente del nivel de acceso, se mantenga alineado e informado.
Un vistazo a la interfaz
La vista de calendario de Workforce Planner pone todas las piezas móviles en un solo lugar:
- Vistas del calendario: Alterna entre las vistas de día o semana, salta a "Hoy" o desplázate para ver el próximo trabajo.
- Lista de recursos: Vea a los empleados, sus puestos y su disponibilidad directamente en la interfaz.
- Programación por turnos: Vea bloques blancos para las horas de trabajo, grises para el turno libre y una línea roja que marca la hora actual.
- Panel de tareas: Filtra, ordena y asigna tareas directamente en el calendario para recursos específicos.
- Pantalla completa y opciones de filtrado: Céntrate en los detalles que más importan para tu planificación.
Estas herramientas facilitan la asignación eficaz de recursos sin perder de vista el panorama general.
Transparencia mediante registros e informes
Workforce Planner también proporciona un registro completo de todas las actividades, incluida la creación de tareas, los cambios de asignación y las actualizaciones de programación, accesibles en Admin > Registros > Workforce Planner. Puede personalizar las vistas de registro, guardarlas para reutilizarlas e incluso compartirlas con todo el equipo. Este nivel de visibilidad garantiza la responsabilidad y facilita el seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo.
Preparar el terreno para la gestión global de los recursos humanos
Aunque la primera versión de Workforce Planner se centra en los proyectos, esto es solo el principio. Las fases futuras se ampliarán para incluir tickets y llamadas de servicio y, con el tiempo, sustituirán al calendario de asignación de tareas actual. El objetivo a largo plazo es ofrecer a los socios un centro integral de gestión de personal que sirva como punto único para comprender cómo se utilizan el tiempo y los recursos en toda la empresa.
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