Affinity Technology Partners pasa de la determinación al crecimiento

Fundada en 2002 por Sean y Betsy Wright, Affinity Technology Partners es una empresa líder en la prestación de servicios gestionados (MSP) con sede en Brentwood, Tennessee. En marzo de 2025, la empresa fue adquirida por IT Solutions Consulting, una multinacional MSP organizaciones de toda Norteamérica para optimizar sus sistemas de TI y acelerar su crecimiento.

Convertir la adversidad en oportunidad

En cierto modo, la historia de Sean y Betsy parece sacada directamente de una película de Hollywood. A principios de la década de 2000, Sean llevaba ya unos años trabajando en el sector de las tecnologías de la información en una gran empresa cuando ocurrió lo inesperado: su departamento fue disuelto por completo.

Poco después, la misma empresa volvió a contratarlo como consultor. Por aquella época, un grupo de amigos que estaba poniendo en marcha una empresa de entretenimiento necesitaba ayuda en materia de informática. Poco después, una consulta pediátrica local se puso en contacto con ellos con la misma petición. Una oportunidad llevó a otra y, en poco tiempo, Sean y Betsy se encontraron al frente de un negocio en expansión.

Lo que comenzó como una forma de ayudar a unos amigos con asistencia informática se convirtió en una empresa de servicios gestionados en toda regla.

Crear una empresa no entraba en sus planes. La expresión «emprendedores por casualidad» describe a la perfección a esta pareja de marido y mujer. No se propusieron crear un negocio, pero lo hicieron por necesidad y por pasión.

"Daba miedo. Si nos hubiéramos parado a pensar lo suficiente, probablemente no lo habríamos hecho", recuerda Betsy.

Pero no se detuvieron. Siguieron el impulso, alimentado por la garra, un poco de suerte y un montón de sacrificios.

Durante muchos años, Affinity Technology Partners trabajó con varios proveedores, cada uno con sus propias herramientas, estructuras de precios y modelos de asistencia técnica. Con el tiempo, este enfoque fragmentado provocó un aumento de los costes, una facturación dispersa y la pérdida de oportunidades para mejorar la eficiencia. Al carecer de una solución unificada, pagaban a múltiples proveedores sin obtener las ventajas de la economía de escala ni de la integración.

Las herramientas MSPestaban aisladas unas de otras, sin poder comunicarse ni compartir información. Cuando se recibía una alerta en una herramienta, el equipo tenía que transferir manualmente esa información a otra, a menudo copiando los datos en una herramienta de gestión de incidencias independiente o reenviándolos por correo electrónico. A medida que aumentaba la demanda de sus servicios, también lo hacía el estrés de tener que hacer malabarismos con herramientas y flujos de trabajo inconexos.

Para el equipo de Affinity Technology Partners, la adopción de Kaseya 365 supuso un punto de inflexión en su forma de trabajar, colaborar y prestar asistencia a sus clientes. La plataforma integrada de Kaseya redujo considerablemente la carga de trabajo de TI y les permitió disponer de más tiempo al facilitar el acceso instantáneo a los sistemas, una gestión fluida de los tickets y la resolución de incidencias en tiempo real.

«No hay ninguna otra empresa que esté en condiciones de ofrecer esa integración total del ecosistema», afirmó Charles Latham, responsable de servicios centralizados de Affinity Technology Partners.

Kaseya 365 también demostró ser un activo estratégico durante un hito importante: la adquisición de Affinity Technology Partners por parte de IT Solutions. Dado que ambas empresas operaban en la misma plataforma Kaseya 365, la fase de diligencia debida de la fusión se aceleró y la armonización operativa se produjo de forma natural. Las herramientas compartidas significaron un lenguaje común, un entendimiento compartido y una reducción de las fricciones. Esta uniformidad no solo facilitó la transición, sino que también permitió a los directivos superar los obstáculos de la integración de TI y centrarse en una planificación estratégica de mayor valor.

Affinity Technology Partners fue uno de los primeros proveedores de servicios gestionados (MSP) en implementar Kaseya 365 Endpoint. La adopción de Kaseya 365 no solo simplificó su infraestructura tecnológica, sino que también les ayudó a alcanzar nuevos niveles de rendimiento, colaboración y oportunidades. Consiguieron crecer a la vez que reducían significativamente los costes operativos y generales.

"Desde el punto de vista empresarial, hemos visto reducirse los costos casi un 50% al mes", afirma Sean.

La plataforma integrada de Kaseya supuso un alivio financiero y proporcionó a su equipo un respiro para pensar de forma estratégica y centrarse en el trabajo que realmente importa.

Gracias a unas herramientas inteligentes y automatizadas que funcionaban de forma sincronizada, las tareas rutinarias dejaron de suponer una carga para la empresa. En lugar de tener que gestionar sistemas dispersos, su equipo pudo dedicar ahora su tiempo a la innovación: desarrollar nuevas soluciones de automatización, mejorar la seguridad y aumentar la satisfacción de los clientes.

"Cuanto menos tenga que preocuparme de gestionar herramientas individuales, más podré centrarme en tareas críticas como la aplicación de parches, las copias de seguridad y la entrega de valor real a los clientes", añade Charles.

La participación de Affinity Technology Partners en TruPeer, MSP Kaseya, también contribuyó a estructurar su negocio. Los conocimientos compartidos, la responsabilidad y la orientación les ayudaron a perfeccionar los indicadores clave de negocio, los modelos de precios y la prestación de servicios mucho antes de que surgiera la oportunidad de adquisición. Cuando IT Solutions se puso en contacto con ellos, Affinity Technology Partners estaba preparada. Años de orientación estructurada por parte de TruPeer ya TruPeer sentado las bases, desde la alineación de productos y la segmentación de clientes hasta los procesos escalables.

Mediante la implementación de los sistemas adecuados y la participación de los grupos de pares adecuados, Affinity Technology Partners ha hecho algo más que crear un negocio digno de adquisición: se ha posicionado para el éxito a largo plazo.

Gracias a Kaseya 365, que gestiona sus operaciones empresariales, Sean y Betsy han encontrado por fin lo que todo empresario anhela: estabilidad, tranquilidad y más tiempo libre. Tras años de sacrificar el tiempo en familia para construir Affinity Technology Partners, la pareja disfruta ahora de un nuevo equilibrio. Sus hijos, que crecieron viendo a sus padres trabajar sin descanso día y noche, están empezando a ver los frutos de esa dedicación, al igual que Sean y Betsy.

"Tenemos cuatro hijos, y sé que crecer con padres autónomos tuvo un impacto. Nos perdimos muchas cosas por los sacrificios que tuvimos que hacer", dice Sean.

Affinity Technology Partners se ha convertido en una empresa de referencia en el MSP . Pero la historia de Sean y Betsy no termina aquí. Esto es solo el principio, ya que ahora se adentran en una nueva fase de crecimiento con IT Solutions Consulting.