Affinity Technology Partners pasa de la determinación al crecimiento

Aspectos destacados del caso práctico

Resumen

Fundada en 2002 por Sean y Betsy Wright, Affinity Technology Partners es una empresa líder en la prestación de servicios gestionados (MSP) con sede en Brentwood, Tennessee. En marzo de 2025, la empresa fue adquirida por IT Solutions Consulting, un proveedor multinacional de servicios gestionados en el que confían organizaciones de toda Norteamérica para optimizar sus sistemas de TI y acelerar su crecimiento.

Convertir la adversidad en una oportunidad

En cierto modo, la historia de Sean y Betsy parece sacada directamente de una película de Hollywood. A principios de la década de 2000, Sean llevaba ya unos años trabajando en el sector de las tecnologías de la información en una gran empresa cuando ocurrió lo inesperado: su departamento al completo fue disuelto.

Poco después, la misma empresa volvió a contratarlo como consultor. Por aquella época, un grupo de amigos que estaba poniendo en marcha una empresa de entretenimiento necesitaba ayuda en materia de tecnologías de la información. Poco después, una consulta pediátrica local se puso en contacto con ellos con la misma solicitud. Una oportunidad llevó a otra y, al poco tiempo, Sean y Betsy se encontraron al frente de un negocio en expansión.

Lo que comenzó como una forma de ayudar a unos amigos con asistencia informática se convirtió en una empresa de servicios gestionados en toda regla.

Crear una empresa no formaba parte del plan. La expresión «emprendedores por casualidad» describe a la perfección a esta pareja de marido y mujer. No se propusieron crear una empresa, pero, aun así, lo hicieron por necesidad y por pasión.

«Daba miedo. Si nos hubiéramos parado a pensarlo un poco más, probablemente no lo habríamos hecho», recordaba Betsy.

Pero no se detuvieron. Aprovecharon el impulso, impulsados por su determinación, un poco de suerte y muchísimos sacrificios.

No contábamos con una solución desarrollada internamente. Contábamos con una solución estándar del sector que no solo nos ayudaba desde el punto de vista técnico, sino también desde el punto de vista empresarial.

Sean Wright, fundador y presidente

El descubrimiento que lo cambió todo

Durante muchos años, Affinity Technology Partners trabajó con varios proveedores, cada uno con sus propias herramientas, estructuras de precios y modelos de asistencia técnica. Con el tiempo, este enfoque fragmentado provocó un aumento de los costes, una facturación dispersa y la pérdida de oportunidades para mejorar la eficiencia. Al carecer de una solución unificada, pagaban a múltiples proveedores sin obtener los beneficios de la economía de escala ni de la integración.

Las herramientas del MSP estaban aisladas unas de otras, sin poder comunicarse ni compartir información. Cuando se recibía una alerta en una herramienta, el equipo tenía que transferir manualmente esa información a otra, a menudo copiando los datos en una herramienta de gestión de incidencias independiente o reenviándolos por correo electrónico. A medida que aumentaba la demanda de sus servicios, también lo hacía el estrés de tener que hacer malabarismos con herramientas y flujos de trabajo inconexos.

Para el equipo de Affinity Technology Partners, la implantación de Kaseya 365 supuso un punto de inflexión en su forma de trabajar, colaborar y prestar asistencia a sus clientes. La plataforma integrada de Kaseya redujo considerablemente la carga de trabajo del departamento de TI y les permitió disponer de más tiempo, gracias al acceso instantáneo a los sistemas, la gestión fluida de las incidencias y la resolución de problemas en tiempo real.

«No hay ninguna otra empresa que esté en condiciones de lograr esa integración total del ecosistema», afirmó Charles Latham, responsable de servicios centralizados de Affinity Technology Partners.

Kaseya 365 También resultó ser un activo estratégico durante un hito importante: la adquisición de Affinity Technology Partners por parte de IT Solutions. Dado que ambas empresas operaban en la misma plataforma Kaseya 365 , la fase de diligencia debida de la fusión se aceleró y la armonización operativa se produjo de forma natural. Las herramientas compartidas se tradujeron en un lenguaje común, una comprensión compartida y una reducción de las fricciones. Esta coincidencia no solo facilitó la transición, sino que también permitió a los directivos superar los obstáculos de la integración informática y centrarse en una planificación estratégica de mayor valor.

Impulsando su crecimiento

Affinity Technology Partners fue uno de los primeros proveedores de servicios gestionados (MSP) en implementar « Kaseya 365 Endpoint». La adopción de « Kaseya 365 » no solo simplificó su infraestructura tecnológica, sino que también les ayudó a alcanzar nuevos niveles de rendimiento, colaboración y oportunidades. Consiguieron crecer a la vez que reducían significativamente los costes operativos y generales.

"Desde el punto de vista empresarial, hemos visto reducirse los costos casi un 50% al mes", afirma Sean.

La plataforma integrada de Kaseya supuso un alivio financiero y proporcionó a su equipo un respiro para pensar de forma estratégica y centrarse en el trabajo que realmente importa.

Gracias a unas herramientas inteligentes y automatizadas que funcionaban de forma sincronizada, las tareas rutinarias ya no suponían una carga para la empresa. En lugar de tener que gestionar sistemas dispersos, su equipo podía ahora dedicar su tiempo a la innovación: desarrollar nuevas soluciones de automatización, mejorar la seguridad y aumentar la satisfacción de los clientes.

«Cuanto menos tenga que preocuparme por la gestión de herramientas individuales, más podré centrarme en tareas fundamentales como la aplicación de parches, las copias de seguridad y aportar un valor real a los clientes», añadió Charles.

La participación de Affinity Technology Partners en TruPeer, la comunidad de MSP de Kaseya, también contribuyó a estructurar su negocio. Los conocimientos compartidos, la responsabilidad y la orientación les ayudaron a perfeccionar los indicadores clave de negocio, los modelos de fijación de precios y la prestación de servicios mucho antes de que surgiera la oportunidad de adquisición. Cuando IT Solutions se puso en contacto con ellos, Affinity Technology Partners estaba preparada. Años de orientación estructurada por parte de TruPeer ya habían sentado las bases, desde la alineación de productos y la segmentación de clientes hasta los procesos escalables.

Mediante la implementación de los sistemas adecuados y la participación de los grupos de pares adecuados, Affinity Technology Partners ha hecho algo más que crear un negocio digno de adquisición: se ha posicionado para el éxito a largo plazo.

No es solo una mejora para tu negocio, sino una mejora para tu vida

Gracias a que Kaseya 365 se encarga de gestionar sus operaciones empresariales, Sean y Betsy han encontrado por fin lo que todo empresario anhela: estabilidad, tranquilidad y más tiempo libre. Tras años de sacrificar el tiempo en familia para construir Affinity Technology Partners, la pareja disfruta ahora de un nuevo equilibrio. Sus hijos, que crecieron viendo a sus padres trabajar sin descanso día y noche, están empezando a ver los frutos de esa dedicación, al igual que Sean y Betsy.

«Tenemos cuatro hijos, y sé que el hecho de crecer con padres autónomos nos marcó. Nos perdimos muchas cosas debido a los sacrificios que tuvimos que hacer», afirmó Sean.

Affinity Technology Partners se ha convertido en una empresa de referencia en el sector de los proveedores de servicios gestionados (MSP). Pero la historia de Sean y Betsy no termina aquí. Esto es solo el principio, ya que se adentran en una nueva fase de crecimiento con IT Solutions Consulting.