La Diócesis de Austin amplía sus servicios en la nube y de seguridad, con el respaldo de Data Integrity y la tecnología de Datto
La Diócesis de Austin utilizaba soluciones de supervisión y gestión remotas (RMM) de otros proveedores para satisfacer las necesidades de TI y seguridad de sus clientes. Sin embargo, esas soluciones no se ajustaban a su necesidad de contar con herramientas actualizadas e intuitivas. Estas soluciones RMM convencionales no solo eran manuales, poco prácticas y lentas a la hora de innovar, sino que, además, la Diócesis de Austin no recibía el soporte y la formación necesarios para ofrecer una experiencia de TI de calidad superior.
La Diócesis de Austin buscaba una solución avanzada de seguridad informática para proteger, supervisar y gestionar de forma remota las redes y los ordenadores de sus clientes.
«Recientemente, cuando Microsoft publicó el CVE-2023-23397, nos preocupaba el estado de las actualizaciones de Microsoft Office en nuestros dispositivos gestionados. Utilizamos la función de gestión de software y las políticas de parches de Datto RMM para proteger los dispositivos de nuestros clientes frente a esta vulnerabilidad». Mike Sandoval, administrador de redes, Diócesis de Austin
Una de las principales razones por las que la Diócesis de Austin pasó de una solución RMM convencional a Datto RMM fue su simplicidad y el hecho de que eliminaba la necesidad de externalizar servicios complementarios. Datto RMM es una solución RMM segura y con todas las funciones, dotada de capacidades de automatización, lo que permite a la Diócesis de Austin detectar y resolver problemas informáticos a gran escala con poca o ninguna intervención manual. Se utilizaron el módulo de gestión de software y el registro Patch Management de Datto RMM para auditar el estado de los parches de Microsoft Office en los dispositivos gestionados por la Diócesis, y se descubrió que varios dispositivos no estaban actualizados con los últimos parches de seguridad. A continuación, se implementaron inmediatamente los parches necesarios en estos dispositivos mediante Datto RMM, lo que redujo el riesgo de verse comprometidos por la vulnerabilidad de escalada de privilegios de Microsoft Outlook (CVE-2023-23397).
Según Mike, la detección y corrección manuales de esta vulnerabilidad no habrían sido viables, dada la magnitud del ecosistema informático de la diócesis, sin Datto RMM.
«Además de la sencillez de Datto RMM, la función de asistencia remota está integrada, por lo que no necesitamos soluciones adicionales; todo está incluido. El portal mejora continuamente gracias a sus actualizaciones y a la nueva interfaz de usuario. En general, ha sido una experiencia estupenda; no tengo ninguna queja». Mike Sandoval, administrador de redes, Diócesis de Austin
Datto permite a las empresas crecer no solo dirigiéndose directamente a los clientes, sino también a través de la vía de la gestión compartida. Como dice Mike: «Nos encanta poder revender las soluciones de Datto. Hemos recibido formación y certificaciones, lo cual es muy importante. Nuestro negocio no estaría donde está hoy si no pudiéramos revenderlas».
La Diócesis de Austin también aprovecha el motor de generación de informes de Datto RMM para crear con facilidad informes precisos, flexibles y atractivos que encantan a los clientes.
«Nos encanta que Datto sea transparente y sincero respecto a cualquier fallo del producto y que acepte los comentarios de sus socios para lanzar nuevas actualizaciones que resuelvan cualquier problema. Todos los proveedores deberían ser tan transparentes y sinceros como Datto». Mike Sandoval, administrador de redes, Diócesis de Austin
Productos utilizados en este estudio
Kaseya 365 Endpoint
Kaseya 365 Endpoint ofrece una suscripción única e integrada que proporciona todo lo necesario para gestionar, proteger, respaldar y automatizar tus endpoints.
Explore Kaseya 365 Endpoint
Casos prácticos
¿Quiere saber más?
Allierad duplica la productividad de sus técnicos tras pasarse a Autotask
Houston MSP casi duplicó la productividad de sus técnicos tras pasar de HaloPSA a Autotask en menos de dos meses.
Seguir leyendo
18 años de trabajo: por qué GDR Group cambió su sistema de gestión de proyectos por Autotask
Tras 18 años utilizando ConnectWise, GDR Group se pasó a Autotask optimizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia de los técnicos e impulsar el crecimiento.
Seguir leyendo
Cómo STCNtech mantuvo abierto un campus tras un corte de suministro a medianoche gracias a Datto BCDR
Descubre cómo STCNtech confió en Datto BCDR para restaurar rápidamente los sistemas tras una interrupción del servicio ocurrida a medianoche y mantener el campus operativo a la mañana siguiente.
Seguir leyendo