Frikis de la informática

Aspectos destacados del caso práctico

Computer Geeks, un proveedor de servicios gestionados (MSP) con sede en Bristol (Reino Unido), lleva desde 2008 a la vanguardia en la prestación de soluciones informáticas integrales para pymes. Fundada por Nick Richards, la empresa se enorgullece de ofrecer a las empresas un servicio de asistencia técnica de primer nivel, así como servicios de aplicación de parches, supervisión, corrección de incidencias y gestión de proyectos. Galardonada recientemente con el premio «Britain’s 50 Best Managed IT Companies» de 2023, Computer Geeks es también un proveedor de servicios certificado por el Centro Nacional de Ciberseguridad (NCSC). Computer Geeks cree que la informática debe ser una fuerza positiva que alivie las preocupaciones y el estrés de sus clientes.

Su éxito se basa en ofrecer una experiencia informática siempre excelente a empresarios ambiciosos. Las modernas soluciones para el lugar de trabajo de la empresa están diseñadas a medida para pymes que desean adoptar una nueva forma de trabajar, facilitando una colaboración a distancia fluida sin renunciar a la facilidad de uso ni a la seguridad. Este compromiso con la excelencia y la innovación ha posicionado a Computer Geeks como un socio de confianza para numerosas pymes de todo el Reino Unido.

Sin embargo, a pesar de su sólida oferta de servicios, el panorama cambiante de la ciberseguridad planteó nuevos retos que exigían un enfoque más avanzado para la detección y la respuesta ante amenazas, tales como:

• La creciente sofisticación de las ciberamenazas

• Las soluciones antivirus tradicionales ya no resultaban suficientes

• Necesidad de conocer mejor las posibles amenazas

• Necesidad de detectar en tiempo real comportamientos maliciosos en los clientes para eliminar las vulnerabilidades

• Respuesta rápida para mitigar los riesgos

  «Adoptamos Datto EDR hace más de un año y lo implantamos de forma generalizada en toda nuestra cartera de clientes. Lo consideramos una necesidad para todos nuestros clientes».

  Rob Eeuwens, director técnico de Computer Geeks

Para hacer frente a estos retos, Computer Geeks adoptó Datto EDR en 2023, implementándolo en toda su cartera de clientes mediante un enfoque de «Big Bang». Esta medida decisiva se debió a que la empresa reconoció que el EDR es una herramienta esencial en la ciberseguridad moderna.

Datto EDR proporcionó a Computer Geeks la visibilidad y la detección proactiva de amenazas que necesitaba. A diferencia del software antivirus tradicional, que se centra en las amenazas conocidas, Datto EDR ofrece supervisión en tiempo real y análisis de comportamiento gracias a su motor de correlación, capaz de identificar actividades sospechosas y amenazas potenciales antes de que puedan causar daños. Esta protección integral se ofrece sin coste adicional para los clientes. «No vamos a aumentar las tarifas de nuestros clientes por ello. Al contrario, lo incluimos como un valor añadido que ofrecemos en nuestra calidad de proveedor de servicios», afirma Rob Eeuwens, director técnico de Computer Geeks.

La implementación de Datto EDR se llevó a cabo sin problemas y se integró perfectamente con las herramientas que ya utilizaba Computer Geeks, como Datto RMM y el software de gestión de proyectos (PSA) de Autotask . Esta integración perfecta permitió a sus ingenieros gestionar y responder a las alertas de seguridad de forma eficiente, sin necesidad de tener que alternar entre varias plataformas.

«Antes, todo el mundo consideraba que los antivirus eran imprescindibles. Ahora, vemos la detección y respuesta en terminales (EDR) como una necesidad más que como un lujo, lo que supone un cambio significativo con respecto a cómo se percibía durante mucho tiempo», explica Eeuwens.

La decisión de Computer Geeks de implantar Datto EDR en todos sus clientes sin costes adicionales puso de manifiesto su compromiso de ofrecer una seguridad de primer nivel como parte fundamental de su servicio. Gracias a la integración de EDR, Computer Geeks pudo ofrecer capacidades avanzadas de detección y respuesta ante amenazas, garantizando así la protección de los sistemas de sus clientes frente a las últimas ciberamenazas.

«Adoptamos Datto EDR hace más de un año y lo implantamos de forma generalizada en toda nuestra cartera de clientes. Lo consideramos una necesidad para todos nuestros clientes».

Rob Eeuwens, director técnico de Computer Geeks

Desde la implantación de Datto EDR, Computer Geeks ha experimentado mejoras significativas en su capacidad para reforzar la seguridad cibernética de sus clientes. Las capacidades avanzadas de detección y respuesta ante amenazas han permitido al equipo de la empresa identificar y mitigar las amenazas potenciales de forma más eficaz, reduciendo así la probabilidad de que se produzcan ciberataques con éxito.

La integración con Datto RMM y el software de gestión de servicios (PSA) de Autotask ha optimizado aún más sus operaciones, lo que facilita a Computer Geeks la gestión y la protección del entorno informático de sus clientes. Este enfoque proactivo de la ciberseguridad no solo ha mejorado su oferta de servicios, sino que también ha reforzado su reputación como proveedor de servicios de TI (MSP) fiable y con visión de futuro.

La adopción de Datto EDR por parte de Computer Geeks pone de relieve la importancia de las soluciones avanzadas de ciberseguridad en el panorama digital actual. El reconocimiento de las limitaciones del software antivirus tradicional y la adopción de la tecnología EDR han establecido un nuevo estándar de seguridad en el sector de los proveedores de servicios gestionados (MSP). El compromiso de Computer Geeks de ofrecer soluciones de seguridad de vanguardia garantiza que los clientes puedan centrarse en sus objetivos empresariales sin preocuparse por las ciberamenazas.