Data Integrity Services, Inc. amplía su oferta de servicios en la nube y de seguridad con Datto

Aspectos destacados del caso práctico

Cuando Microsoft publicóel CVE-2023-23397(una vulnerabilidad de Microsoft Outlook) en marzo de 2023, Data Integrity Services se mostró preocupada por el estado de las actualizaciones de Microsoft Office en los dispositivos que gestiona. Utilizó la función de gestión de software y las políticas de actualizaciones de Datto RMM para garantizar que los dispositivos de sus clientes estuvieran protegidos frente a esta vulnerabilidad.

«La detección y corrección manuales de esta vulnerabilidad no habrían sido viables a esta escala sin Datto RMM», recuerda Josh.

En otro incidente, detectaron una vulnerabilidad en uno de los conmutadores HP de sus clientes. El equipo de Servicios de Integridad de Datos recibió la alerta y comenzó a investigar de inmediato. Descubrieron que era necesario aplicar parches a varios conmutadores HP.

«Cuando salió al mercado la solución BCDR de Datto, supuso un punto de inflexión. Dormíamos más tranquilos gracias a la tecnología propia de Datto».

Joshua Heard, vicepresidente de Operaciones de Data Integrity Services, Inc.

Data Integrity Services utilizó la función de gestión de software de Datto RMM para auditar el estado de las actualizaciones de Microsoft Office en sus dispositivos gestionados. Descubrieron que varios dispositivos no estaban al día con los últimos parches de seguridad. A continuación, instalaron los parches necesarios en dichos dispositivos, mitigando así el riesgo de que los dispositivos gestionados se vieran comprometidos por la vulnerabilidad CVE-2023-23397.

Data Integrity Services también utilizó Datto RMM para aplicar parches a los conmutadores HP vulnerables de su cliente. Consiguieron identificar todos los conmutadores que necesitaban un parche y lo aplicaron rápidamente antes de que se produjera ningún daño. Era necesario aplicar parches en varios niveles. Gracias a Datto RMM, el equipo de Data Integrity Services pudo resolverlos todos en menos de una hora sin que el cliente llegara siquiera a darse cuenta de que existía la vulnerabilidad. «Lo que más nos gusta de los productos de Datto es la integración entre RMM y PSA», afirma Josh.

«Lo que me gusta de Datto SaaS Protection es que simplemente funciona. Es muy fácil de usar».

Joshua Heard, vicepresidente de Operaciones de Data Integrity Services, Inc.

Datto BCDR ha sido una parte esencial de la estrategia de continuidad del negocio de Data Integrity Services. Lo han utilizado para restaurar con éxito datos tras diversos incidentes, incluida una restauración completa «bare metal» para un bufete de abogados cuyo servidor se había averiado y había que sustituirlo. También lo han utilizado para alojar con éxito una base de datos de historias clínicas electrónicas (EMR) en tiempo real para un cliente del sector médico cuyo proveedor de aplicaciones había borrado accidentalmente datos de varios años. Más recientemente, lo han utilizado para ayudar a la recuperación completa de una gran base de datos de QuickBooks que se había dañado.

«Datto BCDR es fiable; funciona. Todavía no ha habido ningún caso en el que nos haya fallado. Tenemos clientes que nos llaman porque sus servidores Exchange han dejado de funcionar o porque el hardware se ha estropeado, pero las copias de seguridad en la nube siempre nos han facilitado la recuperación de los datos y han evitado que sus empresas sufran interrupciones en el servicio», señala Josh.

Datto también permite a los proveedores de servicios gestionados (MSP), como Data Integrity Services, ofrecer servicios de TI cogestionados. Datto permite a las empresas crecer no solo dirigiéndose directamente a los clientes, sino también a través de la vía de la cogestión.

Como señala Josh: «Nos encanta poder distribuir las soluciones de Datto. Nos han proporcionado formación y certificaciones. No estaríamos donde estamos hoy si no pudiéramos distribuirlas».

Data Integrity Services también utiliza Datto SaaS Protection para proteger los correos electrónicos y los archivos de sus clientes en Microsoft 365. Actualmente gestionan cerca de 3.000 usuarios de SaaS con la solución integral de copia de seguridad y recuperación de Datto.

«Una forma estupenda de describir nuestra colaboración con Datto es la amistad. De verdad se preocupan por ti y te escuchan. Se aseguran de satisfacer tus necesidades. Aparte de las muchas razones por las que recomendaría Datto, la razón principal es la colaboración, además de su amplia gama de productos y la sencillez de sus soluciones».

Joshua Heard, vicepresidente de Operaciones de Data Integrity Services, Inc.