Dechra Pharmaceuticals

El reto

Eric Gunby, administrador sénior de sistemas, junto con su equipo de seis personas, se encarga de dar respuesta a las necesidades informáticas de las seis sedes norteamericanas de Dechra Pharmaceuticals. Necesitaban una solución de gestión de activos y documentación que no solo fuera fiable, sino también fácil de usar. Anteriormente, su equipo siempre utilizaba recursos compartidos y hojas de cálculo de Excel para la documentación, lo que inevitablemente se volvía caótico rápidamente. No solo era una opción insegura para almacenar contraseñas y otra información confidencial, sino que también dificultaba el acceso a los datos fuera de la red o mientras estaban de viaje.

«Nos preocupaba que, si alguien abandonaba la empresa, pudiera simplemente copiar las hojas de cálculo de Excel en las que almacenábamos nuestros datos, sobre todo las contraseñas y las credenciales de inicio de sesión. Así, les resultaría muy fácil guardarlas en su carpeta de documentos personal, sin ningún tipo de cifrado», explicó Eric.

La solución

IT Glue creó inicialmente para que los proveedores de servicios gestionados (MSP) resolvieran sus problemas de documentación y se convirtió rápidamente en un referente. Sin embargo, también se ha convertido rápidamente en la solución para los departamentos de TI internos, ya que estos se enfrentan al mismo problema de la proliferación de información. Como dijo Eric: «Trabajábamos con un MSP externo para el soporte de telecomunicaciones y ellos utilizaban IT Glue, y enseguida nos dimos cuenta de que también nos resultaría útil a nosotros».

Para el equipo de TI de Dechra, optar por IT Glue una decisión fácil. «Al final, decidimos quedarnos con IT Glue al equipo, por unanimidad, IT Glue gustó IT Glue más que las otras soluciones que estábamos barajando. IT Glue la solución que necesitábamos sin complicaciones», comentó Eric.

El resultado

Cuando el equipo de Eric empezó a utilizar IT Glue, enseguida se dieron cuenta de su utilidad, aunque solo tuvieran documentados sus activos y contraseñas. Pero saben que IT Glue mucho más y que también les permitirá automatizar el seguimiento de sus dominios y la documentación de las licencias.

Todo el equipo no solo puede acceder a IT Glue cuando no están en su puesto de trabajo, sino que además solo tienen que consultar una única solución. Eric dijo: «Ahora nuestro equipo tiene un único lugar al que acudir, en lugar de los 18 sitios diferentes en los que antes estaba todo disperso, y lo mejor de IT Glue la capacidad de vincular elementos y ver cómo se relacionan otros activos. Además, contar con la autenticación multifactorial (MFA) en IT Glue muy importante, porque sabemos que es seguro y el equipo puede iniciar sesión y acceder fácilmente a IT Glue ».