Dechra Pharmaceuticals

Aspectos destacados del caso práctico

El reto

Eric Gunby, administrador sénior de sistemas, junto con su equipo de seis personas, se encarga de dar respuesta a las necesidades informáticas de las seis sedes norteamericanas de Dechra Pharmaceuticals. Necesitaban una solución de gestión de activos y documentación que no solo fuera fiable, sino también fácil de usar. Anteriormente, su equipo utilizaba siempre carpetas compartidas y hojas de cálculo de Excel para la documentación, lo que inevitablemente acababa generando un gran desorden en poco tiempo. No solo era una opción poco segura para almacenar contraseñas y otra información confidencial, sino que también dificultaba el acceso a los datos fuera de la red o cuando estaban de viaje.

«Nos preocupaba que, si alguien abandonaba la empresa, pudiera simplemente copiar las hojas de cálculo de Excel en las que almacenábamos nuestros datos, sobre todo las contraseñas y las credenciales de acceso. De ese modo, les resultaría muy fácil guardarlas en su carpeta de documentos personal, sin ningún tipo de cifrado», explicó Eric.

La solución

IT Glue Se creó originalmente para que los MSP resolvieran sus problemas de documentación y se convirtió rápidamente en un referente. Sin embargo, también se ha convertido rápidamente en la solución para los departamentos de TI internos, ya que estos se enfrentan al mismo problema de la proliferación de información. Como dijo Eric: «Trabajábamos con un MSP externo para el soporte de telecomunicaciones y ellos utilizaban IT Glue, y enseguida nos dimos cuenta de que también nos resultaría útil a nosotros».

Para el equipo de TI de Dechra, optar por IT Glue fue una decisión fácil. «Al final, decidimos quedarnos con IT Glue porque al equipo, por unanimidad, le gustó mucho más IT Glue que las demás soluciones que estábamos barajando. IT Glue nos ofrecía la solución que necesitábamos sin complicaciones», explicó Eric.

El resultado

Cuando el equipo de Eric empezó a utilizar IT Glue, enseguida se dieron cuenta de su utilidad, aunque solo tuvieran documentados sus activos y contraseñas. Pero saben que IT Glue ofrece mucho más que eso y que también les permitirá automatizar el seguimiento de sus dominios y la documentación de las licencias.

El equipo al completo no solo puede acceder a IT Glue incluso cuando no se encuentra en su puesto de trabajo, sino que además solo tiene que consultar una única solución. Eric comentó: «Ahora nuestro equipo solo tiene que consultar un único lugar, en lugar de los 18 sitios diferentes en los que antes estaba dispersa la información, y lo mejor de IT Glue es la posibilidad de vincular elementos y ver cómo se relacionan otros recursos. Además, contar con la autenticación multifactorial (MFA) en IT Glue es muy importante, porque sabemos que es seguro y que el equipo puede iniciar sesión fácilmente y acceder a IT Glue desde cualquier lugar».

«Al final, decidimos optar por IT Glue porque al equipo, por unanimidad, le gustó mucho más IT Glue que las demás soluciones que estábamos barajando. IT Glue nos ofrecía la solución que necesitábamos sin ser complicada».